進化したLightningユーザインタフェースがモダンなデザインと直感的なナビゲーションでアクセシビリティと効率性を向上させ、成長企業に恩恵
※本記事は2024年6月24日に米国で公開されたSalesforce Brings New User Interface to Starter and Pro Editions: How Growing Businesses Can Benefitの抄訳です。本記事の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。
米国セールスフォース（以下、Salesforce）は、Starter SuiteとPro Suiteの両方において、進化した「Lightningユーザーインターフェイス（UI）」を導入しました。セールス、サービスを統合するオールインワンソリューションであるStarter SuiteとPro Suiteにより、中小企業や成長企業は業界トップのAI CRMを活用してビジネスを開始し、拡大することができます。
Starter SuiteとPro SuiteのUIデザインの進化には、ナビゲーションの合理化、アイコンの改善、情報の優先度をわかりやすくするための色使いの改善が含まれます。これらの機能強化により、顧客は見込み客の対応、お客様からの問合せの管理、アプローチメールの送信などのタスクを簡単に視覚化し、1つのシームレスなアプリケーションで完了することができます。
SalesforceのEVP兼チーフ・デザイン・オフィサーのキャット・ホームズ（Kat Holmes）は、進化したUIにより、Salesforceソリューションがさらに迅速かつ使いやすくなったことについて次のように説明しています。
Q. Salesforceが Starter Suiteと Pro SuiteのUIをアップデートした理由を教えてください。
Starter SuiteとPro Suiteの活用で、誰でも簡単にSalesforceを活用してビジネスを成長させることができます。Salesforceは、誰でもすぐに使い始められ、価値を最大限に引き出せるシンプルなユーザーエクスペリエンスを追求しており、今回のUIアップデートはそのために非常に重要です。
当社のデザインチームは、顧客と密接に連携し、製品の使いやすさに関するフィードバックを収集してきました。これらのフィードバックは今回のデザインに反映されています。顧客からは、習得しやすく、使いやすく、視覚的に優れたUIを求める声が寄せられていました。これらの要素をデザインの各側面に取り入れることで、ユーザーは最新の機能に簡単にアクセスできるようになりました。
さらに、Salesforceのエンジニアリングチームと密接に協力し、このデザインがSalesforceの基盤プラットフォームでサポートされるようにしています。これにより、デザイン要素やアクセシビリティ機能を含む新しいアップデートが、顧客に自動的に提供されるようになります。
Q. ユーザーがUIに期待することは何ですか？
今回のアップデートは、見た目の美しさだけでなく、Salesforceの活用体験の向上を目的としています。ユーザーが効率的に仕事を進められるように、情報が明確かつ一貫性を持って整理されているデザインを採用しています。以下に、変更点のハイライトをいくつかご紹介します。
- 色： Salesforceの馴染みのある色を使用しながら、コントラストと読みやすさを向上させています。これにより、クリーンでモダンな見た目を保ちつつ、業務中の認識負荷を軽減します。
- タイポグラフィ：フォントの種類とスケールを見直し、読みやすさを向上させました。色、間隔、配置を戦略的に調整したことで、ビジネスの成長に役立つデータやインサイトをより簡単に見つけられるようになりました。
- 整理：合理化されたナビゲーション、シンプルなアイコン、一目で関連情報を確認できるビュー、テキストを読みやすくするスペーシングにより、ユーザーはSalesforceアプリケーションをより迅速かつ簡単にナビゲートできるようになりました。
- わかりやすいキュー：実世界の要素をデザインに取り入れることで、親しみやすく魅力的なデザインを実現し、タスクをより迅速に実行できるようになりました。ドロップシャドウやグラデーションなどの細部にまでこだわったボタンのデザインは、ユーザーが読むべきコンテンツと実行すべきアクションを区別しやすくします。
Q. Starter SuiteとPro Suiteは、進化したUIを採用した最初のSalesforceソリューションです。その背景にはどのような戦略があるのでしょうか？
Starter SuiteとPro Suiteは、Salesforceの導入を支援する専門チームやトレーニングを受けたSalesforce管理者を雇うことが難しい小規模企業や成長企業向けに設計されています。
これらの顧客は、営業、サービス、マーケティングの各タスクを単一のユーザーインターフェイスで容易に実行できることや、迅速かつ効果的なエクスペリエンスを求めています。Starter SuiteとPro Suiteの顧客は、Salesforceのデザインアップデートが自社の業務ペースに合うことを期待しており、私たちもその期待に応えるために日々改善を続けています。
Q. 進化したUIについて、これまでのところどのようなフィードバックがありましたか？
シンプルでモダンなエクスペリエンスが好評で、より親しみやすくなったとの声をいただいています。
成長企業は、使いやすくてパワフルなソリューションを求めています。優れたUIによって、顧客は当社のデータやAIソリューションを最大限に活用することができます。このUIデザインのアップデートは、未来に向けた重要な一歩です。
顧客からは、「ルック＆フィールが気に入った」、「より多くのことができるようになった」、「よりコントロールしやすくなった」といった声が寄せられています。テストでは、より明確なUIが可読性と生産性の向上につながることが確認できました。このようなフィードバックは私たちが期待していたものであり、より多くの顧客が当社の製品を活用しやすくなり、ビジネスの成長に貢献できることを嬉しく思います。
成長企業は、使いやすくてパワフルなソリューションを求めています。優れたUIによって、顧客は当社のデータやAIソリューションを最大限に活用することができます。このUIデザインのアップデートは、未来に向けた重要な一歩です。
Salesforce EVP兼チーフ・デザイン・オフィサー、キャット・ホームズ（Kat Holmes）
詳細情報：
- Starter SuiteとPro Suiteがビジネスの迅速な開始と成長をどのように支援するかについて。
- 進化したビジュアルデザインの詳細はこちら。
