Marqueeデータプライバシーコンプライアンス
プライバシーセンターと顧客 ID

データプライバシーとコンプライアンス

データ主体の要求を自動化し、同意管理を合理化し、データプライバシー管理やコンプライアンスツールによりIDを単一のプロファイルに統合することで、コンプライアンスコストを削減し、確実に顧客データを保護します。

プライバシー管理の簡素化

法的義務を果たし、リスクを軽減するために、本番環境のデータを保護する方法はいくつかあります。特定の長さの一意のデータが必要な場合はランダム化。フラグまたは静的な既知の値を設定する必要がある場合はハードコード。フィールドが必須でない、または必要ない場合は、値を削除します。または、追跡履歴を削除してフィールド履歴を処理し、すべての個人情報が確実に削除されるようにすることができます。

[Data Handling]ページ。背景には木と丘。

不要になった古いデータレコードとファイルを自動的に削除します。項目履歴追跡と項目監査履歴から監査データを削除。レコードレベルでデータを削除し、関連ファイルや添付ファイルをどうするかを選択します。また、ハード削除をすぐに行い、ごみ箱をバイパスします。

[Files and Attachments]ページが開き、[Delete All]が強調表示されます。背景には広々とした野原。

データ処理の要求を作成、実行、監視します。忘れられる権利とデータ主体のアクセス要求を自動的に履行するポリシーを作成することで、管理者の時間を節約。要求を監視して、進捗状況を簡単に追跡できます。また、プライバシー保持を使用して、プライバシーポリシーによりレコードが匿名化、あるいは削除されるのを防ぎます。

[New Privacy Hold]ウィンドウが開いた状態の[Portability Policy]設定ページ。背景には茂みと青い空。

顧客の環境設定を把握することでコンプライアンスを堅持し、信頼を維持し、規制要件を満たします。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、顧客が連絡方法を選択できるローコードフォームを作成。Webサイト、Salesforce、または Experience Cloudでフォームをホストすることで、顧客は自身の設定を簡単に更新できるようになります。レスポンスをSalesforce Consent Data Modelにフィードすると、一貫性のあるインテグレーションを容易に実現。トークンを介して顧客をデータに接続すると、安全な匿名のアクセスにより同意を管理できます。

[Consent and Preferences]ページが開き、さらに[New Consent Template]が開いています。背景には数本の木、丘、そして一羽の鳥がとまっています。
[Data Handling]ページ。背景には木と丘。
[Files and Attachments]ページが開き、[Delete All]が強調表示されます。背景には広々とした野原。
[New Privacy Hold]ウィンドウが開いた状態の[Portability Policy]設定ページ。背景には茂みと青い空。
[Consent and Preferences]ページが開き、さらに[New Consent Template]が開いています。背景には数本の木、丘、そして一羽の鳥がとまっています。

安全なアクセス管理

接続されたデバイスを含むさまざまなソースからのIDを統合します。Salesforce内で顧客のIDとプロファイルデータをシームレスに管理。登録プロファイルとログインをSalesforceビジネスプロセスに簡単に融合できます。セールスールス、サービス、マーケティング全体のカスタマージャーニーをカスタマイズし、比類のないパーソナライゼーションを実現します。

Salesforce Customer Identity(ソーシャル、コネクテッドプロダクト、キオスク、Webサイト、メール、モバイルアプリ、コールセンター)に含まれるすべての項目を示す矢印と、セールス、サービス、マーケティング、コミュニティ、インテグレーションを指す矢印。背景の丘の上にある背の高い木。

パスワードレスログインを活用して、登録とアクセスをさらに簡単にします。顧客に別のパスワードで操作させることなく、お客様のブランドのIDを作成できるようにすることで、モバイルファーストの市場を獲得。ログインページをカスタマイズすることでブランドを表現し、SMSやFacebook Messengerなどのさまざまな検証方法から選択できます。ユーザーがこれらの新しいアクセスチャネルを通じてエンゲージすると、Salesforceからのログインアクティビティについてレポートし、顧客の共感を呼んでいる新しい方法について理解を深めることができます。

Fic Coffee社のサインインページ。海岸を泳ぐカメと、背景にビーチと山、頭上には木の枝。

登録エクスペリエンスが可能な限りスムーズになることを想像してみてください。ユーザーは、GoogleやFacebookなどの有名なプラットフォームからソーシャル認証を使用して簡単に新規登録できます。ユーザーがどうしても忘れてしまうような別のパスワードを作成する必要はもうありません。このアプローチにより、手間が軽減されるだけでなく、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

FacebookとGoogleのサインインオプションが強調表示されたNorthern Trail社のサインインページ。茂み、砂、断崖絶壁、頭上にはカモメが広がる海岸線。
Salesforce Customer Identity(ソーシャル、コネクテッドプロダクト、キオスク、Webサイト、メール、モバイルアプリ、コールセンター)に含まれるすべての項目を示す矢印と、セールス、サービス、マーケティング、コミュニティ、インテグレーションを指す矢印。背景の丘の上にある背の高い木。
Fic Coffee社のサインインページ。海岸を泳ぐカメと、背景にビーチと山、頭上には木の枝。
FacebookとGoogleのサインインオプションが強調表示されたNorthern Trail社のサインインページ。茂み、砂、断崖絶壁、頭上にはカモメが広がる海岸線。
コンピューターの前に座ってサポート担当者とチャットしている笑顔の女性。

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SalesforceのTシャツを着て、木の切り株に立っているAstro。手前に茂み、頭上にハチドリ。

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Salesforceのデータプライバシー管理に関するよくある質問

Marketing Cloudからのデータをコアの同意モデルに手動で統合する方法を解説したソリューションキットをリリースしました。詳しくはこちらの記事を参照してください。

はい。プライバシーセンターを活用すると、本番組織からレコードを自動的に削除またはマスクして、データストレージを開放し、不要になったデータを削除して、識別のリスクを軽減できます。方法については、Winter '24リリースデモを参照してください

もう必要ありません。Herokuを使わずに、忘れられる権利のケースのデータを削除/匿名化できます。