
データプライバシーとコンプライアンス
データ主体の要求を自動化し、同意管理を合理化し、データプライバシー管理やコンプライアンスツールによりIDを単一のプロファイルに統合することで、コンプライアンスコストを削減し、確実に顧客データを保護します。
データ主体の要求を自動化し、同意管理を合理化し、データプライバシー管理やコンプライアンスツールによりIDを単一のプロファイルに統合することで、コンプライアンスコストを削減し、確実に顧客データを保護します。
法的義務を果たし、リスクを軽減するために、本番環境のデータを保護する方法はいくつかあります。特定の長さの一意のデータが必要な場合はランダム化。フラグまたは静的な既知の値を設定する必要がある場合はハードコード。フィールドが必須でない、または必要ない場合は、値を削除します。または、追跡履歴を削除してフィールド履歴を処理し、すべての個人情報が確実に削除されるようにすることができます。
不要になった古いデータレコードとファイルを自動的に削除します。項目履歴追跡と項目監査履歴から監査データを削除。レコードレベルでデータを削除し、関連ファイルや添付ファイルをどうするかを選択します。また、ハード削除をすぐに行い、ごみ箱をバイパスします。
データ処理の要求を作成、実行、監視します。忘れられる権利とデータ主体のアクセス要求を自動的に履行するポリシーを作成することで、管理者の時間を節約。要求を監視して、進捗状況を簡単に追跡できます。また、プライバシー保持を使用して、プライバシーポリシーによりレコードが匿名化、あるいは削除されるのを防ぎます。
顧客の環境設定を把握することでコンプライアンスを堅持し、信頼を維持し、規制要件を満たします。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、顧客が連絡方法を選択できるローコードフォームを作成。Webサイト、Salesforce、または Experience Cloudでフォームをホストすることで、顧客は自身の設定を簡単に更新できるようになります。レスポンスをSalesforce Consent Data Modelにフィードすると、一貫性のあるインテグレーションを容易に実現。トークンを介して顧客をデータに接続すると、安全な匿名のアクセスにより同意を管理できます。
接続されたデバイスを含むさまざまなソースからのIDを統合します。Salesforce内で顧客のIDとプロファイルデータをシームレスに管理。登録プロファイルとログインをSalesforceビジネスプロセスに簡単に融合できます。セールスールス、サービス、マーケティング全体のカスタマージャーニーをカスタマイズし、比類のないパーソナライゼーションを実現します。
パスワードレスログインを活用して、登録とアクセスをさらに簡単にします。顧客に別のパスワードで操作させることなく、お客様のブランドのIDを作成できるようにすることで、モバイルファーストの市場を獲得。ログインページをカスタマイズすることでブランドを表現し、SMSやFacebook Messengerなどのさまざまな検証方法から選択できます。ユーザーがこれらの新しいアクセスチャネルを通じてエンゲージすると、Salesforceからのログインアクティビティについてレポートし、顧客の共感を呼んでいる新しい方法について理解を深めることができます。
登録エクスペリエンスが可能な限りスムーズになることを想像してみてください。ユーザーは、GoogleやFacebookなどの有名なプラットフォームからソーシャル認証を使用して簡単に新規登録できます。ユーザーがどうしても忘れてしまうような別のパスワードを作成する必要はもうありません。このアプローチにより、手間が軽減されるだけでなく、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
サポートからエキスパートのガイダンス、AppExchangeのリソースやパートナーまで、Success Ecosystemを活用すれば投資を最大限に活用できます。
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Marketing Cloudからのデータをコアの同意モデルに手動で統合する方法を解説したソリューションキットをリリースしました。詳しくはこちらの記事を参照してください。
はい。プライバシーセンターを活用すると、本番組織からレコードを自動的に削除またはマスクして、データストレージを開放し、不要になったデータを削除して、識別のリスクを軽減できます。方法については、Winter '24リリースデモを参照してください。
もう必要ありません。Herokuを使わずに、忘れられる権利のケースのデータを削除/匿名化できます。