よくある質問（FAQ）

Consumer Good Cloudは、消費財メーカーと小売チャネルの連携のあり方を刷新することで、消費財のバリューチェーン全体のつながりを強化するためにカスタマイズされた、完全なCRMソリューションです。

営業担当者やフィールドスタッフのデータドリブンな活動を実現することで、配荷の拡大と理想的な店頭実現を支援します。担当者を支援する様々なガイドや自動化、AIにより、事業活動をスピードアップし、より多くの時間を顧客との関係構築や売上向上に割り当てることができます。営業プロセスを最適化することで、店舗内で得られる消費者のブランド体験も向上します。店頭での欠品を防ぎながら、期待に見合う価格と店頭販促を提示でき、マーケティングとマーチャンダイジングが完全に連動するようになります。

Consumer Goods Cloudは、完全に統合されたプラットフォームにより、営業プロセスをおよびリテールエグゼキューション（店頭実現）を最適化したいと考える企業に適しています。Consumer Goods Cloudは、フィールドチームの効率アップを図り、店舗内の生産性を高めて、AIで監査精度を改善し、モバイル受注によって実店舗内の売上を最大限まで高めます。つまり、取引先マネージャーやカテゴリーマネージャーから、営業担当者やフィールドチームまで、あらゆる人員が成長と顧客満足度に専念できるための機能が揃っています。

Consumer Goods Cloudは、中核となるSalesforceプラットフォーム上に構築されています。営業チームは取引先と店舗訪問を容易にリンクし、店頭作業を最適化できます。つまり、マーケティング、営業プロセス、店頭実現、消費者体験の最適化を同一プラットフォーム上でシームレスに構築できます。さらに、多くのプランニングや活動を自動化することで、各担当者は顧客との関係構築などのより有意義な活動に専念することができます。

Salesforceモバイルアプリと同様に、Consumer Goods CloudはiOSとAndroidで稼働します。

いいえ。Consumer Goods Cloudには、Sales CloudとService Cloudのコア機能をとともに、業界向けのデータモデルやモバイル機能など、業界固有の追加機能が付属しています。

ビジネスニーズにより異なります。用意している複数のパッケージから、チームに適した機能レベルを選択できます。

すべてのエディションに、データモデル、モバイルアプリ、営業機能、店舗訪問プランニング、店頭実現機能、AI画像解析による棚割り調査機能が付属しています。

「Merchandiserエディション」は、チームが店舗内で活動し、業務をデジタル化して最適な形で実施する必要がある組織に適しています。

「Field Salesエディション」では、「Merchandiserエディション」のすべての機能に加えて、Salesforce Mapsによる訪問のスケジュール機能とモバイルデバイスでの受注機能を利用できます。

「Strategic Salesエディション」では、「Field Salesエディション」のすべての機能に加えて、オンサイトチーム向けの追加リソースを利用できます。さらに、営業活動をプランニングして最適化するSalesforce Mapsの高度な機能も付属します。

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