顧客獲得とロイヤルティ

顧客獲得とロイヤルティ

コマースプラットフォームに組み込まれた顧客獲得ツールで、エンゲージメントを強化。AIを活用したコマースでお客様のリピート率を高め、長期にわたるロイヤルティを構築します。

顧客データを活用して、AIによるパーソナライゼーションを実現

Data CloudによるCommerce Intelligence

リアルタイムのインサイトと予測分析を活用して、エンゲージメントを高め、自動化を促進しましょう。顧客が求めているものをさらに提供でき、営業チームは企業成長を促進する仕事に取り組む時間を取り戻せます。

リアルタイムの正確な予測

リアルタイムで顧客アクティビティが表示されるため、すべてのチャネルでまったく新しいパーソナライゼーションが実現します。データを1つの顧客プロファイルに統合し、マーケティングチームやマーチャンダイジングチームを支援します。

統合された顧客プロファイル

標準的なデータバンドルと自動化されたデータマッピングにより、取引、商品、注文、フルフィルメントなど、あらゆる種類のリッチデータを簡単に導入して調整し、積極的に活用できます。

コマースデータキット
リアルタイムの正確な予測
統合された顧客プロファイル
コマースデータキット

SNSや検索チャネルで顧客にリーチし、購買意欲を高める

ソーシャル向けのコマース

最も普及しているソーシャルチャネルで顧客とシームレスにつながり、やり取りできます。

ソーシャルチャネルとの連携

商品の在庫を効率的に確認し、広告を表示して実店舗への来店者数を増やします。

検索、広告ネットワークとの連携

在庫リスクを低減しながら、利益を拡大し、ロイヤルティを向上させることができます。柔軟で信頼できるデジタルマーケットプレイスを実現します。

Commerce Marketplace
ソーシャルチャネルとの連携
検索、広告ネットワークとの連携
Commerce Marketplace

信頼性の高いWeb3プラットフォームで、安全に、持続的な方法でつながりを強化

Salesforce Web3

監査済みの安全なスマートコントラクトを使用して、新しいNFTコレクションの契約を作成します。

スマートコントラクトテンプレート

CRMに直接組み込まれたウォレットIDやNFT取引履歴などの新しいブロックチェーンデータ統合機能を利用できます。

Web3データモデル

No.1のCRMと連携したイーサリアムやポリゴンで開始されたコレクションのブロックチェーンデータをリアルタイムで監視します。

コレクションモニタリング
スマートコントラクトテンプレート
Web3データモデル
コレクションモニタリング

よくある質問

顧客管理(CRM)用のツールと戦略のことです。これらを使用して、新規リードを特定して呼び込み、新規顧客を購入客に変えます。

顧客獲得用のCRMツールは、顧客が購入した商品、決済方法、ニーズなど顧客データを追跡するのに役立ちます。さまざまなデータソースから集めた顧客の情報を統合ビューで示し、すべてのタッチポイントでパーソナライズされた体験を提供するために必要な実践的インサイトを提供します。

新規顧客を獲得し、コマース、営業、マーケティング、サービスの各部署での意識のすり合わせや検討を促し、コンバージョンを促すプロセスを管理できます。こうした顧客獲得チャネルには、Webサイト、メールマーケティング、ソーシャルメディア、広告、営業電話などがあり、製品自体も含まれます。連結した顧客データとAIを活用したツールは、顧客獲得には不可欠です。

顧客獲得戦略とロイヤルティプログラムのビジョンを決定したら、ソフトウェアの機能、要件、予算について優先順位を考えます。

顧客の獲得とロイヤルティはどの企業にも絶対に欠かせないものです。新規顧客を呼び込むためだけでなく、購入客をブランド支持者に変えて収益を増やすためにも極めて重要です。