信頼できるAIとデータアーキテクチャ

Einstein AIは、Einstein 1 Platformにネイティブに組み込まれたAIテクノロジーです。Data Cloudでまとめられた、リアルタイムのデータを活用することで、精度の高いAIをあらゆるアプリで使えるようになります。さらに、データレジデンシーおよびコンプライアンス要件への対応のため、Hyperforce上で稼働するEinstein Trust Layerは、製品の品質から開発ポリシーまで、業界屈指の安全性を実現しています。

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メタデータ主導型のプラットフォームで、AIアプリを強化

信頼性の高いAIを導入するために必要な、各種機能を取り揃えています。ローコードビルダーで業務に合わせてAIをカスタマイズしたり、任意のLLMを選択したりすることができます。さらに、業界屈指のAIガードレールで安全性も確保。

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従来、AIアプリケーションでは多くの作業負担が発生し、膨大な開発コストがかかるため、ほとんどの企業のAI導入は頓挫しています。Einstein 1 Platformでは、あらゆるSalesforce管理者や開発者がノーコード/ローコードでパワフルなAI CRMアプリケーションを作成、カスタマイズ、展開できます。数回クリックするだけで、グラウンディング済みのプロンプトでAIを操作し、Copilotを作成してタスクを自動的に完了し、新たなスキルを構築してEinstein Copilotを拡張できます。

Einstein 1プラットフォームでは、任意のモデルを使用して、予測/生成AIを大規模に展開できます。SalesforceはAI分野の業界リーダーと提携し、あらゆるモデルをローコードでシームレスに稼働させることができます。企業独自のAIモデルをプラットフォームで活用できるため、すべての基幹業務や業界アプリケーションでアクションを促進できます。

AIは、データセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスについて、複数の重要な課題やリスクを抱えています。Einstein Trust Layerは、Einstein 1 Platformの奥深くまで組み込まれています。そのため、使用するAIモデルにかかわらず、顧客データは安全に扱われます。ゼロリテンションモデルにより、データはSalesforceの外部に一切保存されません。有害性検知とデータ監査証跡により、有害なコンテンツが顧客の目に触れる事態も回避できます。また、どのデータが結果の生成に使用されたか追跡できます*。