顧客ロイヤルティ管理ツールでできること
行動データを活用したパーソナライズされたリワードで、継続的な顧客ロイヤルティを獲得します。
AIを利用したロイヤルティ管理で、パフォーマンスと収益力を向上
立ち上げ前にプロモーション収益の上昇を予測し、ROIを最大化するために適切なセグメントとリワードを選びます。
離脱のリスクがあるメンバーを簡単に分析し、再エンゲージメントのキャンペーンを開始します。
事前構築済みのダッシュボードを使用してパフォーマンスに関するインサイトを入手し、プログラムのテスト、学習、反復を行います。
一人ひとりに合わせたロイヤルティプログラムの作成
メリット、特典、体験でメンバーにリワードを提供し、行動や興味にもとづいたバッジを使ってゲーム感覚を与えます。
業種別のテンプレートを使用して、チャネル間のセグメントを活性化するプロモーションを迅速に開始し、外部システムと統合します。
パートナーをプログラムに迎え入れ、パートナー規定を定義し、共同でプロモーションを始めて、パートナーの責任を追跡します。
全方位から集めた顧客情報を使って、一貫性あるエンゲージメントを実現
購入からカスタマーサービス、セールス、対面での接客まで、幅広い顧客体験をロイヤルティにつなげます。
顧客のエンゲージメントに応じて、プロファイルがリアルタイムで更新され、パーソナライゼーションとセグメンテーションが常時稼働します。
埋め込みダッシュボードを使用して、Salesforceのどのアプリケーションでもメンバー情報を表示できます。
ロイヤルティ管理を強化する関連製品
Data Cloud for Marketing
データを活用し、AIでインサイトを拡大して、すべてのデータを1つの顧客プロファイルに統合します。
Marketing Cloud Engagement
マーケティング、広告、コマース、サービスの全体にわたってパーソナライズされた無限のカスタマージャーニーを創造し、提供します。
Marketing Cloud Personalization
カスタマージャーニーのあらゆる場面で、それぞれの顧客に応じた動的なオファーをリアルタイムで自動化します。
Marketing Cloud Account Engagement
No.1 CRMのマーケティングとセールスを、マーケティングオートメーションとアカウントベースドマーケティングに連携させて、効率的に成長します。
Commerce Cloud
カスタマージャーニーのあらゆる段階で収益と節約を拡大し、AIを活用したコマースエクスペリエンスを実現します。
Loyalty Managementの価格
ビジネスの要件に合ったLoyalty Managementのエディションをお選びください。
Starter
ロイヤルティプログラムを迅速に設計、構成、立ち上げ。
2,400,000
円
（税抜）/組織/月
（年間契約）
- メンバー管理、リワード管理、固定特典管理
- 1 x Tableau CRM（Loyalty Management基本アプリライセンス用）
- クイックプロモーション
Growth
動的でパーソナライズされたロイヤルティ体験。
4,200,000
円
（税抜）/組織/月
（年間契約）
- メンバー管理、リワード管理、全特典管理、動的プロモーション管理、パートナー管理
- 3 x Tableau CRM（Loyalty Management基本アプリライセンス用）
- プログラムのセットアップ：単一のプログラム
Advanced
1つのプラットフォームで複数のロイヤルティプログラムを実行
5,400,000
円
（税抜）/組織/月
（年間契約）
- メンバー管理、リワード管理、全特典管理、動的プロモーション管理、パートナー管理
- 5 x Tableau CRM（Loyalty Management基本アプリライセンス用）
- プログラムのセットアップ：複数のプログラム
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
パートナーアプリの導入やエキスパートとの連携を通じて、ロイヤルティ管理ソフトウェアの活用を進めませんか？
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よくある質問
オムニチャネルロイヤルティプログラムの設計や定義、構成、実行、分析を管理するソフトウェアアプリケーションです。ロイヤルティ管理ソフトウェアは、マーケターやブランドが、ブランドと顧客の長期的な関係を構築するために作られたロイヤルティプログラムを効果的に管理するのに役立ちます。顧客は、メンバーシップのリワードや特典を利用できる代わりに個人情報を共有します。これにより、顧客生涯価値、顧客維持率、ブランド全体の満足度を高めることができます。
いいえ。ロイヤルティ管理ソフトウェアは、CRMソフトウェアとは異なります。ただし、Loyalty ManagementはSalesforce Platformに直接組み込まれているため、B2BやB2CのロイヤルティプログラムをCRMにシームレスに結び付けて、各メンバーを一元管理できます。これにより、ロイヤルティを幅広い顧客体験につなげ、あらゆるタッチポイントで一貫性を保って顧客と接することが可能です。
ロイヤルティプログラムは、購入頻度、ブランドとの親和性、買い物かごのサイズを増やしながら、全体的な顧客体験も向上させるように設計されています。ロイヤルティ管理プラットフォームを使用することで、ブランドは、顧客の嗜好にもとづいてパーソナライズされたプログラムを大規模に設計できるようになります。予測的インサイトと分析によってプログラムの効果を最大化して、パフォーマンスを向上させ、顧客生涯価値全体を高めることが可能です。
ビジネスニーズに最適で、貴社の目標に合致し、複数のチャネルで効果的かつ成功するロイヤルティプログラムを実行できるロイヤルティ管理ソリューションを選びましょう。主な考慮事項には、データへのネイティブなつながりに加えて、マーケティング、コマース、サービス体験、チャネルの幅広さ、シンプルなプログラムと複雑なプログラムを管理する柔軟性、ネイティブな測定ツール、組み込みAI、カスタマーサポートやトレーニングリソース、評判（たとえばアナリストレポートや製品レビューなど）、さらに信頼性と拡張性が含まれます。
企業は、「10個買うとコーヒー1杯無料！」といったありきたりのプログラムではなく、ダイナミックでパーソナライズされたロイヤルティ体験を生み出すことができます。Loyalty Management内の顧客データを活用するだけでなく、他のデータも取り込むことで、動的なセグメントを作成し、顧客に関連する体験型リワードを提供できるようになります。