よくある質問（FAQ）
「PaaSとは何の略ですか？」「Customer 360プラットフォームが他のソリューションよりも優れているのはなぜですか？」「Herokuとは何ですか？」お客様からお問い合わせいただくことの多い質問をまとめました。質問をクリックすると回答をご覧いただけます。お探しの質問が見当たらない場合は、弊社までお問い合わせください。いつでもお答えいたします。
「エンタープライズクラウドプラットフォーム」について定義するには、まずクラウドコンピューティングについて理解する必要があります。もっとも基本的なレベルで言えば、Webを通じてデータとアプリケーションの機能を提供するのがクラウドコンピューティングソリューションです。ユーザーのデスクトップPC、ノートPC、モバイルデバイス、ハードドライブに常駐しておらず、いわゆるオンプレミスソリューションとも異なります。
その結果、IT部門は会社のデータを保管するサーバーの購入やプロビジョニングについて心配する必要がなくなり、業務処理のスピードアップに役立つアプリケーションの作成に集中できます。また、社内の各ユーザーが使用するデバイス一つ一つにアプリケーションをインストールする必要もなくなります。Webアクセス権を持つユーザーが直接アプリケーションにログオンし、関連するデータやビジネスプロセスに即座にアクセスして、共有や共同作業を行います。
エンタープライズクラウドプラットフォームは、特に企業の各部門の業務をアプリケーションで効率化することを目的として設計されています。成長に応じて拡張できるもの、（開発者、IT部門、ビジネスユーザー、またはそのすべてによって）カスタマイズ可能なもの、セキュリティを強化したものなど、さまざまなアプリケーションの構築に対応します。
Salesforceは、1999年の設立以来、エンタープライズクラウドプラットフォーム市場を牽引してきたこの分野のパイオニアです。現在、10万社を超える企業にご愛顧いただいており、今後もあらゆる業界、企業規模を対象としたクラウドコンピューティング分野において定評あるトップ企業であり続けます。
その結果、IT部門は会社のデータを保管するサーバーの購入やプロビジョニングについて心配する必要がなくなり、業務処理のスピードアップに役立つアプリケーションの作成に集中できます。また、社内の各ユーザーが使用するデバイス一つ一つにアプリケーションをインストールする必要もなくなります。Webアクセス権を持つユーザーが直接アプリケーションにログオンし、関連するデータやビジネスプロセスに即座にアクセスして、共有や共同作業を行います。
エンタープライズクラウドプラットフォームは、特に企業の各部門の業務をアプリケーションで効率化することを目的として設計されています。成長に応じて拡張できるもの、（開発者、IT部門、ビジネスユーザー、またはそのすべてによって）カスタマイズ可能なもの、セキュリティを強化したものなど、さまざまなアプリケーションの構築に対応します。
Salesforceは、1999年の設立以来、エンタープライズクラウドプラットフォーム市場を牽引してきたこの分野のパイオニアです。現在、10万社を超える企業にご愛顧いただいており、今後もあらゆる業界、企業規模を対象としたクラウドコンピューティング分野において定評あるトップ企業であり続けます。
Customer 360プラットフォームには、世界No.1エンタープライズクラウドプラットフォームのすべてのツールとサービスが集約されています。信頼性の高いSalesforceのクラウドインフラストラクチャ上に、アプリケーションの構築、管理、購入、最適化のためのエコシステムを統合。CIO、ITチーム、管理者、開発者が企業全体を通して成果を上げるために必要なすべてを搭載し、あらゆる言語、あらゆるデバイスに対応するアプリの迅速な構築、および、単一のエンタープライズクラウド環境での一元管理を実現します。すでにSalesforceのCRMを導入しているお客様にとって、Customer 360プラットフォーム上でアプリを構築することの主なメリットは、すべての基幹データや顧客データがすでにCustomer 360プラットフォーム内に存在しているという点にあります。新規のお客様にとってCustomer 360プラットフォームを導入するメリットは、デジタルアプリやデジタルプロセスを単一の顧客インテリジェンスに統合し、顧客主導のデジタル変革を実現できる点にあります。
企業が社内用アプリを構築する基本的な方法は、1）オンプレミスソリューション、2）IaaSソリューション、3）PaaSソリューション、4）SaaSソリューションの4種類があります。
オンプレミスのソリューションは、サーバーからコードのデータベースまで、ソリューション全体をIT部門が構築する必要があります。ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャ、ネットワークをきめ細かく制御できる一方で、コストと時間がかかり、多くのリソースを必要とします。アップグレードの管理が困難で、ビジネスニーズの変化に伴いテクノロジーを移行するのが難しい場合があります。
IaaS（サービスとしてのインフラストラクチャ）の場合は、未構成のデータセンターリソースが提供されます。IT部門は仮想マシンを構築したり、ホストされたストレージやネットワーク、共有の物理ネットワークセキュリティを利用できます。また、使用した分だけ料金を支払えば済むというメリットもあります。ただし、IaaSの場合も、データの連携やアプリケーションの構築と保守、ユーザー管理に、IT部門が深く関わる必要があります。
PaaS（サービスとしてのプラットフォーム）では、IaaSが提供する内容に加えて、オペレーティングシステム、ミドルウェア、ランタイム、そして特に重要なものとして、高度な設定が可能な組み込みのビジュアル開発ツールが提供されます。これにより、IT部門だけでなく他部門の従業員もアプリケーションをすばやく構築して展開でき、SAPやOracleといった他のソースのデータ、各種のツールやサービスを連携し、まとめて管理できるようになります。
SaaS（サービスとしてのソフトウェア）では、Webブラウザーとインターネット接続を通じてユーザーがすぐに使用できるアプリケーションのパッケージが提供されます。こうしたアプリケーションは、基盤プラットフォームのクラウドデータベース上に構築され、月額払いのソフトウェアとして提供されるのが標準的です。Salesforceは1999年の設立以来、SaaS分野のトップを走り続けてきました。
また、世界中の企業にPaaSの提供を始めた初の会社でもあり、いまだに他社の追随を許していません。
オンプレミスのソリューションは、サーバーからコードのデータベースまで、ソリューション全体をIT部門が構築する必要があります。ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャ、ネットワークをきめ細かく制御できる一方で、コストと時間がかかり、多くのリソースを必要とします。アップグレードの管理が困難で、ビジネスニーズの変化に伴いテクノロジーを移行するのが難しい場合があります。
IaaS（サービスとしてのインフラストラクチャ）の場合は、未構成のデータセンターリソースが提供されます。IT部門は仮想マシンを構築したり、ホストされたストレージやネットワーク、共有の物理ネットワークセキュリティを利用できます。また、使用した分だけ料金を支払えば済むというメリットもあります。ただし、IaaSの場合も、データの連携やアプリケーションの構築と保守、ユーザー管理に、IT部門が深く関わる必要があります。
PaaS（サービスとしてのプラットフォーム）では、IaaSが提供する内容に加えて、オペレーティングシステム、ミドルウェア、ランタイム、そして特に重要なものとして、高度な設定が可能な組み込みのビジュアル開発ツールが提供されます。これにより、IT部門だけでなく他部門の従業員もアプリケーションをすばやく構築して展開でき、SAPやOracleといった他のソースのデータ、各種のツールやサービスを連携し、まとめて管理できるようになります。
SaaS（サービスとしてのソフトウェア）では、Webブラウザーとインターネット接続を通じてユーザーがすぐに使用できるアプリケーションのパッケージが提供されます。こうしたアプリケーションは、基盤プラットフォームのクラウドデータベース上に構築され、月額払いのソフトウェアとして提供されるのが標準的です。Salesforceは1999年の設立以来、SaaS分野のトップを走り続けてきました。
また、世界中の企業にPaaSの提供を始めた初の会社でもあり、いまだに他社の追随を許していません。
第一に、Sales CloudをはじめとするSalesforceアプリケーションをお使いのお客様は、Customer 360プラットフォームを導入することで、アプリケーションの機能をデバイスや従業員ごとにきめ細かくカスタマイズできます。言い換えると、Lightningアプリケーションビルダーやプロセスビルダーなどの機能を用いてCRMを強化できるということです。
第二に、Customer 360プラットフォームでは、SandboxやSalesforce DXなどのツールやソリューションを通じて企業のセキュリティや接続性を強化し、アプリの構築やテストを簡単に行えるツールを開発者に提供します。
また、Customer 360プラットフォームを使うことで、企業は営業やサービスだけでなく、あらゆる部門の従業員体験をデジタル化できます。ビジネスプロセスの自動化や、サードパーティのデータとプラットフォーム上のアプリケーションとの連携が可能になります。従業員アプリの代表的なものとしては、従業員向けのヘルプデスク、人材採用、コラボレーション（イントラネット）、アセット管理などがあります。加えて、プラグアンドプレイ方式で使えるアプリケーションのエコシステムであるAppExchangeを活用して、従業員体験をすばやくデジタル化することができます。
最後に、最も重要な点として、HerokuやIoTなどの製品を使って顧客体験を変革できます。HerokuはCustomer 360プラットフォームとシームレスに連携し、使用言語を問わず、数百万人のユーザーに対応可能なアプリを迅速かつセキュアに構築することができます。IoTのルールエンジンによるオーケストレーション機能を用いることで、顧客のコネクテッドデバイスからリアルタイムに送られてくるデータを収集し、対応します。
第二に、Customer 360プラットフォームでは、SandboxやSalesforce DXなどのツールやソリューションを通じて企業のセキュリティや接続性を強化し、アプリの構築やテストを簡単に行えるツールを開発者に提供します。
また、Customer 360プラットフォームを使うことで、企業は営業やサービスだけでなく、あらゆる部門の従業員体験をデジタル化できます。ビジネスプロセスの自動化や、サードパーティのデータとプラットフォーム上のアプリケーションとの連携が可能になります。従業員アプリの代表的なものとしては、従業員向けのヘルプデスク、人材採用、コラボレーション（イントラネット）、アセット管理などがあります。加えて、プラグアンドプレイ方式で使えるアプリケーションのエコシステムであるAppExchangeを活用して、従業員体験をすばやくデジタル化することができます。
最後に、最も重要な点として、HerokuやIoTなどの製品を使って顧客体験を変革できます。HerokuはCustomer 360プラットフォームとシームレスに連携し、使用言語を問わず、数百万人のユーザーに対応可能なアプリを迅速かつセキュアに構築することができます。IoTのルールエンジンによるオーケストレーション機能を用いることで、顧客のコネクテッドデバイスからリアルタイムに送られてくるデータを収集し、対応します。
統合された革新的なプラットフォームのLightningは、信頼性の高いインフラストラクチャ上で魅力的な体験を構築することができます。Lightning Service基盤上に構築される、レスポンシブで最先端のmyLightningユーザー体験により、Salesforceインスタンスのカスタマイズ、アプリケーションの構築、コラボレーションが促進され、継続的な変革が実現します。また、完成済みのLightningアプリケーションやLightningコンポーネントを提供する多数のAppExchangeパートナー、Lightning Ecosystemも活用できます。
このように、Lightningには開発チームが魅力的な体験を簡単かつ迅速に構築するために必要なすべてが用意されています。
このように、Lightningには開発チームが魅力的な体験を簡単かつ迅速に構築するために必要なすべてが用意されています。
Heroku Enterpriseは、開発者がアプリケーションを構築するために必要なツールが揃っており、従業員向けの社内アプリケーションの構築に役立つLightningとは対照的に、特にクラウドベースで拡張性の高い、外部顧客向けのアプリを開発・展開するのに適しています。
また、アプリケーションを構築する開発者が、Ruby on Rails、Node.js、Python、Javaなど、Apex以外のプログラミング言語を選択できる点も異なります。Herokuで作成したアプリケーションは任意のデバイス上で動作し、ソーシャルアカウントともリンクできるため、顧客はアプリケーションから直接、「いいね！」や共有などのSNS機能を利用できます。
Heroku Connectは、Heroku EnterpriseとCustomer 360プラットフォームを連携する強力なサービスです。両環境のデータを双方向で同期することができます。この連携により、Herokuアプリ内でCustomer 360プラットフォームインスタンスの顧客データを存分に活用できます。
また、アプリケーションを構築する開発者が、Ruby on Rails、Node.js、Python、Javaなど、Apex以外のプログラミング言語を選択できる点も異なります。Herokuで作成したアプリケーションは任意のデバイス上で動作し、ソーシャルアカウントともリンクできるため、顧客はアプリケーションから直接、「いいね！」や共有などのSNS機能を利用できます。
Heroku Connectは、Heroku EnterpriseとCustomer 360プラットフォームを連携する強力なサービスです。両環境のデータを双方向で同期することができます。この連携により、Herokuアプリ内でCustomer 360プラットフォームインスタンスの顧客データを存分に活用できます。
HerokuとLightningを併用すれば、顧客と緊密で長期的な関係を構築しやすくなります。Herokuから得たユーザーデータを、関連する社員用の内部アプリケーションと同期することで、情報をダッシュボードにわかりやすく表示し、すばやく顧客の意思をくみ取って、適切なアクションを起こすことができます。
Herokuは、外部向けのWebアプリケーションやモバイルアプリなど、拡張性の高いグローバルな顧客向けアプリケーションをApex以外のプログラミング言語で構築したい企業に最適です。
一方Customer 360は、プログラミングスキルのある人もない人もアプリケーションをすばやく構築し、業務プロセスを自動化して、さまざまなコミュニティの従業員にエンゲージすることのできるプラットフォームです。
一方Customer 360は、プログラミングスキルのある人もない人もアプリケーションをすばやく構築し、業務プロセスを自動化して、さまざまなコミュニティの従業員にエンゲージすることのできるプラットフォームです。
Salesforceはマルチテナントインフラストラクチャ上に構築されています。つまり、お客様のアプリケーションは共有のデータセンターで実行されるため、コストを削減できるとともに、保守にかかる専用リソース（時間、予算、人員）を抑えることができます。堅牢で柔軟性に優れたCustomer 360プラットフォームのセキュリティアーキテクチャは世界中の企業の信頼を得ており、金融サービス、医療機関、官公庁など、もっとも規制の厳しい分野のお客様にも採用されています。また、ユーザーとクライアントの認証、管理上のアクセス権の付与、データアクセスと共有モデルなど、最高水準のセキュリティと制御機能が完備されています。
組織に対するセキュリティ：Salesforceでは、一意の識別子を使用して顧客企業各社のデータを保護しています。これにより、あらゆるレベルにおいて、外部（Salesforceを含む）からのデータアクセスは一切できないようになっています。
ユーザーに対するセキュリティ：ユーザー認証（代理認証とSAMLの両方）を、IPアドレスやセッション制限、監査証跡によるネットワークレベルのセキュリティを組み合わせることで、現在システム内でユーザーが行っている作業や、ユーザーの項目履歴を確認して制御できます。
プログラムに対するセキュリティ：カスタマイズ可能な認証済みセッションにより、ロジック、データ、メタデータへのアクセスをセキュアに保護します。Salesforceが提供するソースコードスキャナーを使用して、コードのセキュリティに関する分析レポートを作成することもできます。
信頼性と可視性：信頼は透明性から始まります。Salesforceでは、システムのパフォーマンスとセキュリティに関する情報をリアルタイムで表示するとともに、最適なセキュリティプラクティスのヒントをご提供します。詳しくはtrust.salesforce.comをご覧ください。
組織に対するセキュリティ：Salesforceでは、一意の識別子を使用して顧客企業各社のデータを保護しています。これにより、あらゆるレベルにおいて、外部（Salesforceを含む）からのデータアクセスは一切できないようになっています。
ユーザーに対するセキュリティ：ユーザー認証（代理認証とSAMLの両方）を、IPアドレスやセッション制限、監査証跡によるネットワークレベルのセキュリティを組み合わせることで、現在システム内でユーザーが行っている作業や、ユーザーの項目履歴を確認して制御できます。
プログラムに対するセキュリティ：カスタマイズ可能な認証済みセッションにより、ロジック、データ、メタデータへのアクセスをセキュアに保護します。Salesforceが提供するソースコードスキャナーを使用して、コードのセキュリティに関する分析レポートを作成することもできます。
信頼性と可視性：信頼は透明性から始まります。Salesforceでは、システムのパフォーマンスとセキュリティに関する情報をリアルタイムで表示するとともに、最適なセキュリティプラクティスのヒントをご提供します。詳しくはtrust.salesforce.comをご覧ください。
Salesforceアプリは、Salesforceの単なるモバイル版ではありません。SalesforceアプリはAPIファーストで構築され、AppExchangeのモバイル対応アプリなど、Salesforceを基盤とするあらゆるビジネスアプリケーションのモバイルコンテナーとして機能します。
Salesforceは統合データモデルによって100%クラウド内で構築されているとともに、APIファーストを採用しています。そのため、Salesforce上で作成されたアプリケーションはすべて、同じくLightningを基盤とするSalesforceモバイルアプリにすばやく展開できます。具体的には、モバイル管理のセットアップ画面でSalesforceモバイルアプリが有効であることを確認し、設定を保存するだけで、アプリケーションをモバイル対応にすることができます。さらに管理者は、そのアプリケーションに対し、組織内の誰にアクセス権を与えるかを制御できます。
Lightningアプリケーションビルダーは、マウス操作だけで使用できるCustomer 360プラットフォームの統合開発環境（IDE）です。Lightningコンポーネントをマウス操作で組み合わせるだけで、アプリを開発できます。さらに、Salesforce Lightningでは、開発者や管理者はSalesforceモバイルアプリの提供基盤と同じフレームワークにアクセスできるため、独自のアプリケーションコンポーネントをすばやく簡単に作成できます。
Lightningではコンポーネントの作成機能だけでなく開発者やIT技術者、ビジネスユーザーの業務の効率化に役立つ各種のツールも提供されています。具体的には、次のようなツールがあります。Lightningアプリケーションビルダーとプロセスビルダー – 複雑なビジネスロジックと美しいインターフェースを備え、任意のデバイス上で動作するカスタムアプリケーションを作成できます。Lightning Connect – SAP、Oracle、マイクロソフトなど、サードパーティのソースのデータとすばやくシームレスに連携します。
Lightningではコンポーネントの作成機能だけでなく開発者やIT技術者、ビジネスユーザーの業務の効率化に役立つ各種のツールも提供されています。具体的には、次のようなツールがあります。Lightningアプリケーションビルダーとプロセスビルダー – 複雑なビジネスロジックと美しいインターフェースを備え、任意のデバイス上で動作するカスタムアプリケーションを作成できます。Lightning Connect – SAP、Oracle、マイクロソフトなど、サードパーティのソースのデータとすばやくシームレスに連携します。
コンポーネントは、主要なコンシューマー向けWebサイトのすべてに使用されています。通常のWebページを開くと、ページは必要な要素がすべて整った状態で表示されます。しかし実際のところ、Webページは一連のコンポーネントの組み合わせで構成されています。たとえば、Yahooのページであれば、中央のニュースフィードが1つのコンポーネントであり、広告ユニット、サイドバーといったその他のコンポーネントで周囲を囲むことによって、ページのフレームワークができあがっています。
Salesforce Lightningには、これと同様のコンポーネントフレームワークの概念を企業に提供する、あらかじめ作成された各種のコンポーネントが標準で付属しています。言い換えれば、開発者とIT担当者はこのフレームワークに沿って各種コンポーネントを簡単に組み合わせ、アプリケーションを構成できるということです。
Salesforce環境では、開発者やパートナーが独自のコンポーネントを作成することも可能です。つまり、各企業は、Salesforceが標準で備えるコンポーネントを使用してアプリケーションを構築する他に、独自のカスタムアプリケーションを作成することも、AppExchangeのパートナーが作成したコンポーネントを利用することもできます。また、Salesforce Lightningのツールセットを使用すると、標準で付属するコンポーネントをドラッグ＆ドロップで簡単に動かし、各画面に合わせて配置および再配置できます。
Salesforce Lightningには、これと同様のコンポーネントフレームワークの概念を企業に提供する、あらかじめ作成された各種のコンポーネントが標準で付属しています。言い換えれば、開発者とIT担当者はこのフレームワークに沿って各種コンポーネントを簡単に組み合わせ、アプリケーションを構成できるということです。
Salesforce環境では、開発者やパートナーが独自のコンポーネントを作成することも可能です。つまり、各企業は、Salesforceが標準で備えるコンポーネントを使用してアプリケーションを構築する他に、独自のカスタムアプリケーションを作成することも、AppExchangeのパートナーが作成したコンポーネントを利用することもできます。また、Salesforce Lightningのツールセットを使用すると、標準で付属するコンポーネントをドラッグ＆ドロップで簡単に動かし、各画面に合わせて配置および再配置できます。
いいえ。Salesforceは、マウス操作で簡単に使用できる各種のツールを備えているため、技術的な知識がほとんどないか、まったくないビジネスユーザーでも、カスタムアプリケーションをすばやく開発できます。Customer 360プラットフォームを使用して、カスタムアプリケーションを短時間で簡単に作成する方法については、無償のTrailheadチュートリアルを参照してください。
開発者以外の社員やコードの知識がない社員でも、コンポーネントにカーソルを合わせてクリックし、ドラッグ＆ドロップするだけで、新しいビジネスアプリケーションを作成できるということです。マウス操作による開発は、無償のTrailheadチュートリアルでいつでも体験できます。
Salesforce AppExchangeには、数千ものサードパーティがSalesforce向けにカスタマイズしたビジネスソリューションが備わっています。これらを使うことで、世界でもっとも強力なプラットフォームをさらに強化できます。AppExchangeはSalesforceのストア機能です。あらゆる業種や部門で、Salesforceを使って業務をさらに迅速かつ簡単に進めるために役立つ数千のアプリケーションやLightningソリューションをご用意しています。ERP、会計、人事、管理など、幅広い部門向けのソリューションをご用意しています。
いいえ。インフラストラクチャやソフトウェアの購入、設定、管理は一切不要です。会社の規模や予算にかかわらず、カスタムクラウドアプリケーションの構築に必要なツール付きのパッケージを選び、あらゆる分野のビジネスをすぐに加速させることができます。
Customer 360プラットフォームを30日間無償でお試しいただける無料トライアルをご用意しています（トライアル期間の延長も可能です。販売担当者へ直接お申し込みください）。無料トライアルには、カスタムアプリの構築と作動に必要なすべてのものが含まれます。また、AppExchangeのパッケージアプリもお試しいただけます。どのような業務部門にも対応しています。
Developer Editionは無料の個人向けSalesforceインスタンスです。ユーザーの設定、オブジェクトの作成、ビジネスロジックの追加、さらにはアプリの作成と展開にいたるまで、Employee Appsライセンスで利用可能なあらゆる機能を備えています。
Developer Editionアカウントは、本番アカウントとして使用することはできません。
Salesforceには、ログイン履歴、監査証跡の設定、共有、2要素認証、IP制限、パスワードポリシーなど信頼性を確保するための機能があらかじめ搭載されていますが、さらに高い信頼性を必要とするお客様もいらっしゃいます。お客様のさらなるご要望に応えるために、Salesforce Shieldには3つのソリューションが追加されています。これにより、機密性、データの整合性、社外および社内の法規制へのコンプライアンスを向上させることができます。
イベント監視機能を使うと、誰がどんなデータにどこからアクセスしているかが把握でき、ユーザーやシステムのアクティビティを監視できます。
項目監査証跡機能では、データライフサイクルポリシーを包括的に定義できます。データの任意の時点における状態を最長10年間にわたりいつでも把握でき、また、業界や会計上の法規制へのコンプライアンスにも対応しやすくなっています。
プラットフォーム暗号化機能を使うと、機密データをシームレスに暗号化して保持できます。その場合でもビジネスユーザーは、検索、ワークフロー、検証ルールなどSalesforceの主要機能を問題なく利用できます。
Salesforce ShieldはCustomer 360プラットフォームにネイティブに構築されているため、あらゆるSalesforceアプリとシームレスに連携します。Salesforce Shieldは、導入してすぐに使用できます。
イベント監視機能を使うと、誰がどんなデータにどこからアクセスしているかが把握でき、ユーザーやシステムのアクティビティを監視できます。
項目監査証跡機能では、データライフサイクルポリシーを包括的に定義できます。データの任意の時点における状態を最長10年間にわたりいつでも把握でき、また、業界や会計上の法規制へのコンプライアンスにも対応しやすくなっています。
プラットフォーム暗号化機能を使うと、機密データをシームレスに暗号化して保持できます。その場合でもビジネスユーザーは、検索、ワークフロー、検証ルールなどSalesforceの主要機能を問題なく利用できます。
Salesforce ShieldはCustomer 360プラットフォームにネイティブに構築されているため、あらゆるSalesforceアプリとシームレスに連携します。Salesforce Shieldは、導入してすぐに使用できます。
個人情報などの慎重に扱うべきデータをクラウドに保存する機会が増えると、それらのデータを保護する仕組みが必要となります。すべての顧客データはTransport Layer Securityによって暗号化され、https経由で転送されます。データを暗号化しておきたいお客様のために、Salesforceでは、機密性の高いデータをマウス操作だけでシームレスに暗号化できる機能を提供しています。ハードウェアやソフトウェアを追加する必要はありません。PHI（保護されるべき医療情報）、PII（個人を識別できる情報）、取引上の機密事項、その他のデータを、項目ごとに選択してクリックするだけで暗号化できます。Platform Encryptionは、安心してご利用いただけるSalesforceの標準的な暗号化ソリューションです。検索、ワークフロー、検証ルールなど、アプリケーションの主要機能を問題なく利用することができます。
暗号キーやそのライフサイクルを完全に制御することができ、社外および社内のデータコンプライアンスポリシーに対応できるよう、データのプライバシーと機密性を確保します。プラットフォーム暗号化はSalesforceのネイティブ機能であるため、データはSalesforceのエコシステム全体を通じて暗号化されます。AppExchangeで公開されている、ISVが構築したパートナーアプリも対象となります。
暗号キーやそのライフサイクルを完全に制御することができ、社外および社内のデータコンプライアンスポリシーに対応できるよう、データのプライバシーと機密性を確保します。プラットフォーム暗号化はSalesforceのネイティブ機能であるため、データはSalesforceのエコシステム全体を通じて暗号化されます。AppExchangeで公開されている、ISVが構築したパートナーアプリも対象となります。
いつでもお問い合わせください
Salesforceの製品、ソリューション、導入の流れ、その他ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。豊富な知識と経験を持つ弊社のエキスパートがお答えします。
