顧客データをまとめて単一の情報源を構築
顧客IDを統合し、セキュアなデータハブを構築することで、高度にパーソナライズされた顧客体験をクラウド全体で実現する — これがCustomer 360 Truthの威力です。
Data Manager
ネイティブのプラットフォーム全体を統合してクラウドとつなぎましょう。複数のアカウントを登録して、共通の情報モデルに関連付けます。次に組織、クラウド、サードパーティシステムのデータを単一のハブで照合します。あらゆる顧客を特定して、すべてのシステムからデータを取得。マルチチャネル体験を実現します。
※日本でのData Managerの各機能の提供時期および日本語での対応は未定です。
※日本でのData Managerの各機能の提供時期および日本語での対応は未定です。
Identity for Customers
パスワードのわずらわしさを解消。従業員は組織内とサードパーティのすべてのシステムにモバイルから簡単にアクセスできます。強力な認証やセキュリティ対策が求められる状況では、2要素認証も導入可能。製品に対する顧客の動向を把握できるため、さらに効果的な顧客対応が可能になります。
Audiences
Salesforceと外部ソースの間でセキュアで拡張性に優れたカスタム通知を実現しましょう。イベントストリームをパブリッシュ/サブスクライブして、Salesforce内のワークフローに組み込むことが可能。Platform イベントを使えば、統合をスムーズ化し、他のシステムに変更点を効率よく伝達できます。
ご不明な点はありませんか？
あらゆる顧客データからセキュアな単一の情報源を構築する方法の詳細についてご説明します。
