あらゆる場所からデータを統合し、顧客の全体像を把握
Salesforce Platform は、堅牢な API によって緊密に連携される未来対応型の統合プラットフォームで、バックオフィスデータシステムの統合、コミュニティの構築などに使用できます。
複数のデータソースも 容易に管理
Salesforce では、豊富な API と宣言型統合ツールを介して複数のソースから得たデータを自由に管理できます。
Salesforce Connect でさらに範囲を拡大
簡単なマウス操作で、外部ソースやその他の Salesforce 企業に接続してデータにアクセスできます。 他の部署のデータをリアルタイムで Salesforce やレガシーシステム（SAP、Oracle、Microsoft など）に Salesforce オブジェクトとして統合できるため、 統合に要する時間が大幅に短縮され、バックオフィスシステムをスピーディに活用して効率化できます。
Heroku Connect で CRM を顧客のアプリと接続
Heroku Connect があれば、顧客向けの Heroku アプリと社員向けの Lightning アプリ間で容易にデータを同期できます。 すべてのデータを社員向けのアプリと共有しながら望みどおりのカスタマーエクスペリエンスを構築できるため、顧客ロイヤルティ、購買体験、マーケティングキャンペーン、IoT（モノのインターネット）など、ユースケースごとにさまざまなアプリを提供できます。
あらゆるプロセスを統合
すべてのプロセスやアプリでリアルタイムアクティビティを連携させるビジネスプロセスを構築します。
プラットフォームイベント
パワフルなイベントエンジンにより、イベントストリームへとパブリッシュ / サブスクライブしたデータを Salesforce 内のワークフローに組み込むことができます。 商談やケース作成、パブリッシュイベントといったトリガアクションで、Salesforce 外部のシステムに含まれるアクティビティを起動できます。
パブリック API でさらに革新的なアプリを構築
Salesforce Platform は「API ファースト」設計。革新的なアプリケーションをスピーディに構築できます。サードパーティシステムやバックオフィスシステムと連携するデータレベルの API のほか、UI テンプレート、顧客データ、システムのメタデータなどの API を使用して連携済みのアプリを提供できます。
これらの API は複数のプラットフォームを接続できるため、以下の用途で使用できます。
- バックオフィスの活用 — SAP、Oracle など
- あらゆるデータの接続 — 他のアプリケーション、製品、デバイス、さらにはウェアラブル技術にも対応
手に入れたその日から使える AppExchange のアプリ
アプリケーション開発は、Salesforce Platform を利用する方法の 1 つに過ぎません。Salesforce AppExchange から、開発済みのアプリケーションを入手することもできます。初歩的な無料のアプリケーションから、完成されたエンタープライズクラスのソリューションまで、あらゆる部門・業種のソリューションが用意されており、他の多数のお客様のインストール実績やレビューをもとに、最もニーズに合ったアプリケーションを探し出せます。
ITでビジネスを変える4つの方法
Salesforceで業務を改革する12人のリーダーにビジネスの課題について、どのように業務アプリケーションで寄与しているのか、調査をしました。IT部門の価値をさらに高める「ヒント」が満載です。
