プロセスの自動化をビジネスのDNAに組み込むLightning Flow
Lightning Flowでビジネスの将来に備えましょう。Lightning Flowは、自動化されたフローとプロセスを構築、管理、運営するための定番ソリューションです。驚くことに、操作の大半はマウスだけで行え、コードを書く必要はほとんどありません。鮮やかなビジュアルを備えたシームレスなガイド付きフローの構築。ビジネスの生産性向上。それを実現するのがLightning Flowです。
使いやすいツールが生み出すシームレスな体験
ビジネスロジックの設計はビルダーのマウス操作で
Lightning Flowを構成するのは2種類のビルダー。複雑なプロセスをマウス操作で簡単に構築できます。Flow Builderを使えば、視覚的な画面や複雑なロジックを持つプロセスを作成できます。プロセスビルダーでは、基準にもとづいてバックグラウンドで動作する自動化を実現できます。
連携しているシステム全体を自動化
Lightning Flowなら、プラットフォームイベントをパブリッシュ/サブスクライブすることにより、Salesforce組織内外のデータソースを簡単に接続。外部サービスを経由したオープンAPIの接続を設定したり、MuleSoft APIやApexクラスのパワフルな機能を利用したりできます。
さまざまなデバイスやサイトに視覚的なワークフローを組み込み
新しいFlow Builderでは、デスクトップやモバイルデバイス、カスタマーコミュニティ、外部のWebサイトなど、いたるところにガイド付きのインタラクションを組み込み可能。ユーザー体験を強化してビジネスの俊敏性を高めることができます。
セルフサービスのポータルやフォームを作成
Lightning Flowなら、ユーザーの意見を収集して対応するための画面も、すぐに使える画面コンポーネントで簡単に構築。顧客の住所変更や、オンライン申込書の記入に使えるセルフサービスのウィザードなども作成できます。
注目の導入事例
John HancockはTrailblazer
“主要なワークフローの一部を簡単なマウス操作で自動化でき、サービス担当者の生産性が向上しました。”
“Salesforceを使って紛争プロセスを自動化したことで、担当者の時間と労力を節約できました。”
“Lightning Flowを導入して単調な財務プロセスを自動化し、業務完了までの時間を3分の1に短縮できました。”
“Lightningは当社にとってこれ以上ない製品。ここぞというところで活躍してくれます。”
Trailheadから始める
トレイル「Lightningフローを使用したビジネスプロセスの自動化」で、ビジネスにプロセスの自動化を取り入れる方法を学びましょう。
