自動化により、エージェントと人間の作業はより迅速かつスマートに

MuleSoftの自動化スイートは、データをアクションに結び付けてシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを創出。ビジネスチームは簡単に業務を構築・最適化できるようになります。

自動化でイノベーションを加速している顧客の事例

Flow Builder内のカスタマイズ可能な業種別のプレビルドテンプレートのライブラリを示す図。

適切なデータに接続して、適切なアクションを実行

MuleSoftフローインテグレーションを使用すると、一般的なシステムやアプリのデータに接続し、エージェントとビジネスチームがアクションを実行できるようになります。レガシーシステムや旧式のコンピューターの場合は、クリック操作のみでMuleSoft Robotic Process Automation Botがデータを取得および更新します。

Flow Builderの組み込みのタスク管理を使用した、マルチユーザープロセスのオーケストレーションを示す図。

手動タスクを排除して効率化を実現

非常にパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。効果の少ない反復操作で作業が遅くなることもありません。Flow Builderでインタラクティブなデジタルフォームを作成してデータを取得すると、システムやアプリ間で自動的にアクションを実行するできます。

ビジネスチームのドキュメント処理スピードが向上し、MuleSoft Intelligent Document Processing新しいウィンドウで開くでEinsteinによる要約と推論を利用できます。

会話型インテリジェンスがワークフローを自動的に生成できることを示す図。

仕事の進め方を最適化

管理者と開発者に、自動化の構築と導入を簡単かつスケーラブルにするAI新しいウィンドウで開くツールを提供します。Flow Orchestration新しいウィンドウで開くを使用することにより、人間、エージェント、システムが関与する長時間のプロセスを統合し、運用効率を向上させることができます

Salesforce Flowに関するよくある質問

自動化は、手動のステップを削減または排除する合理化プロセスです。自動化には、無人(人間の介入を伴わないアクション)と有人(人間が実行するアクション)の2種類があります。この2種類を組み合わせて自動化タスクを実現する場合もあります。

さまざまな形式のドキュメントから価値の高いインサイトデータを抽出、構造化、解放することにより、ドキュメント処理を自動化するAIソリューションです。

ロボティックプロセスオートメーション(RPA)とは、ロボット工学と自動化を組み合わせて反復的なタスクを実行するソフトウェア技術です。RPAは、人間と同じようにインターフェースと対話することで、従業員のデスクトップ操作を複製するアプリケーションまたは「bot」を使用するビジネスプロセス自動化の手法です。

インテグレーションとは、ビジネスシステムとアプリケーションを接続することを意味します。多くの場合、アプリケーションプログラミングインターフェース(API)を介して行われます。

Agentforceエージェントは、先を見越して行動する自律型のアプリケーションです。常時稼働の専門的なサポートを従業員や顧客に提供します。必要なビジネス知識を備え、指定された役割に合わせてタスクを実行します。

企業は、既存のSalesforce Platformツールを使用してAgent Builderでエージェントを構築し、標準およびカスタムのトピックとアクションを作成できます。信頼できるエンタープライズデータに基づくプロンプトを使用できます。フローを使用して、任意のシステム全体で自動化を作成できます。MuleSoft APIを使用して、エージェントを任意のシステムに接続できます。最後に、ApexとJavascriptを使用して、Agentのカスタムコードとビジネスロジックを作成できます。