セールス向けAI

CRMに搭載された、信頼性の高いセールス向けAIで、営業効率を高めます。予測AIと生成AIの両方を使えるので、営業サイクル全体で、CRMに蓄積された情報を有効に活用可能。Einsteinは、営業プロセスの自動化、お客様との関係強化、商談の成約をサポートするなど、営業担当者を幅広く応援します。

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信頼性の高いAIを使って、営業部門ができること

信頼性の高い、目的に特化したAIをCRMに導入しましょう

生成AIで生産性を向上

セールス向けAI

ワンクリックで、CRMデータをもとにパーソナライズされたメールが自動的に作成されます。営業担当者の自己紹介や打ち合わせの日程決め、フォローアップのための連絡などが、数秒で完了します。Salesforce内外のデータで強化されるパーソナライズされたコミュニケーションを、Microsoft Outlook、Gmail、LinkedInなどのあらゆる環境で自動化できます。

機能は単なる文字起こしにとどまりません。営業の通話記録から、すぐに使える要点を簡潔にまとめます。また、重要なポイントや顧客センチメント、次のステップを特定し、営業チームが商談を進めるサポートをします。要点を編集してSlackかメールでシェアすることで、部門を超えた案件の連携が実現します。

営業サイクル全体を通して、Einsteinが担当者をサポートします。作業中のその場で、取引先と見込み客の調査を自動で実行。外部データと既存の顧客データを活用してミーティングに備えつつ、担当者が得たデータをもとにCRMを自動更新します。

会話を分析するAIで、成約率をアップ

Einstein会話インサイト

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それぞれの顧客との会話にもとづいて、反対意見、競合、価格設定などの主要なインサイトを特定し、それらを踏まえた行動が可能になります。さらに会話の傾向が視覚化されることで、営業プログラムや成果につながる戦略、人材育成を改善したり、商談の重要な局面まで一気に進めて、特定の通話に速やかに追いつくことも可能です。

データ入力やメモ取りは、もう不要です。すべての通話は自動的に記録と文字起こしが行われ、営業担当者に次のステップとアクションアイテムを通知して、フォローアップと案件の進行を支援します。担当者は、最高の成果を得るためのもっとも重要な仕事に集中できます。

担当者一人ひとりの能力を最大限に引き出します。成果を出した営業電話をシェアし、仲間が披露した最高のテクニックをチーム全体に広めることで、新入担当者をすばやく育成します。成果につながる営業プログラムをもとにしたマイルストーン作成が実現します。

AIによる見込み客の見極めで、さらにつながりを強化

バイヤーアシスタントとEinsteinリレーションインサイト

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マーケティングのパイプを、迅速に営業のパイプへと移行させます。その場限りのやり取りではなく、生きた会話を伴うWeb-to-リード形式へと切り替えます。ウェブサイトから直接リードを評価して営業担当者へとつなぎ、見込みのあるリードがすぐに営業担当者と連絡を取ったり、見込み客の都合の良い打合せ時間を決めることができます。