Sales Engagement
CRMに直接組み込まれたセールスエンゲージメントで生産性を向上させます。担当者があらゆるチャネルで、顧客とのやり取りを一元管理できるようにします。メールのフォローアップや会議の予約などのタスクを自動化し、担当者が顧客との関係構築に集中できる時間を確保します。当社のセールスエンゲージメントプラットフォームのAIインサイトとレコメンデーションを使用して、成約する可能性が最も高い見込み客を特定します。
営業チームがセールスエンゲージメントプラットフォームを活用してできること
商談のどの段階でも、見込み客や顧客とのエンゲージメントを効率的に確立します。
営業担当者を導く自動化とAI
Sales Engagement Intelligence
メール、電話、ソーシャルでのやり取り、タスクなどあらゆる営業活動を1つのタスクリストにまとめます。すべてのタスクのアクセスとアクションをCRMにある1つの中央ハブから行います。プロセスを通じて見込み客を追跡できる唯一無二の営業体験を創出します。
営業担当者に対して、顧客開拓の手順や営業チーム全体でのベストプラクティスを段階的に提示します。メール、電話、ソーシャルタッチの営業タスクがあります。顧客開拓を自動化し、リード獲得を図ります。AIレコメンデーションを担当者に提供し、各自のワークフローをカスタマイズできるようにします。
少ない労力で適切な見込み客にアプローチし、次に取るべき最適な行動をAIが提案します。メールや通話から取得したインサイトで、会話の質を向上させます。有望なリードを自動的に表示し、成約見込みが最も高いリードに注力できます。
Data Cloudを搭載した購入シグナルで有望な次の顧客を見つけてください。CRMと外部データを統合して、適合性、意図、エンゲージメントを計算します。Webエンゲージメント、マーケティングキャンペーン、企業特性データなどの全体像を把握し、価値の高い見込み客を特定し、優先順位を付けます。
どこで働いていてもCRMデータにアクセス可能
場所を問わないSales Cloud
データと自動化機能を備えた受信トレイを活用し、アウトリーチの速度を向上させます。エンゲージメントを追跡することで、顧客へのフォローアップが向上します。メールのテンプレートとフォローアップタスクのリアルタイム通知機能により、効率的な方法で有力な見込み客に情報を届けます。連携されたカレンダーとパーソナライズされたスケジュールのリンクを使うことで、ミーティングの予約が簡単になり、顧客が営業担当と直接時間を予約できるようにします。
場所を選ばずにCRMにアクセスして更新できます。メールの作成、タスクリストの確認、カレンダーのリンク送信、メールテンプレートの使用、Workspaceを通じたレコードの更新など、すべてをWeb上で行うことができます。
Web-to-リードの問い合わせフォームを、AIを活用したチャット形式の対話に置き換えます。顧客と関連性の高い商品情報を結びつけます。CRMに直接連携されている自動化されたミーティングの予定表を用いて、膨大なWebサイトのトラフィックを貴重なリードへと変換します。
重要なセールスエンゲージメント情報を取得して、より多くの取引を迅速に成立させます。
Einstein Conversation Insights（ECI）
通話インサイトで案件進行をスムーズに通話の分析を自動化し、競合他社、反対意見、価格設定、質問をすべて可視化します。通話内容の一部をもとに、各商談の重要なインサイトを抽出します。チームの業績を影響する内容を把握し、適切な情報をもとに行動を起こします。
自動化された文字起こし機能で一語一句記録できるため、メモを取る必要はありません。質問にもとづいて次のステップを促し、回答をもとにアクションアイテムを生成します。担当者がフォローアップを遂行して案件を推進できる、アプリ内通知を実現します。
成果を出している営業通話のプレイリストを作成して、担当者が今後の通話に活用できるようにします。担当者ごとにコーチングをパーソナライズし、レコメンデーションと会話の主要情報を提供します。レビュー対象の特定の通話に関する具体的なコメントは、フィードバックとして直接共有します。
Sales Engagementの価格
Sales Cloudのさまざまなエディションの詳細についてはこちらをご覧ください。一部エディションには、すぐに使えるSales Engagement製品が含まれています。その他のエディションの場合、必要に応じて簡単に追加できます。
Sales Engagement
貴社のCRMからよりスピーディに販売
6,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- ケイデンス
- Einstein活動キャプチャ
- 購買担当者アシスタント
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
パートナーアプリの導入やエキスパートとの連携を通じて、セールスエンゲージメント機能の活用を進めませんか？
AppExchangeの豊富な既成の製品やコンサルタントサービスで、収益増加に勢いをつけましょう。今すぐご確認ください。
Salesblazerコミュニティにご参加ください
営業のプロとつながり、学ぶことができる場をお探しですか？SalesforceのSalesblazerコミュニティが最適です。
無料の学習コンテンツTrailheadで、Salesblazerになるためのスキルを学びましょう
セールスエンゲージメントの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
Sales Engagementに関するよくある質問（FAQ）
セールスエンゲージメントは、最初の接触から案件の契約成立にいたる営業サイクル全体において見込み客とのやり取りを交わすプロセスを指します。ここでは顧客との関係構築と営業効率を目指すうえで、さまざまなコミュニケーションのチャネルと営業戦略が関わってきます。
セールスエンゲージメントプラットフォームは、ビジネスの自動化と営業活動の最適化を支援する、ソフトウェアツールです。このツールは顧客とのやり取りの管理・追跡のほか、顧客とのコミュニケーションをパーソナライズしたり、反復作業による営業タスクを自動化することができます。
セールスエンゲージメントプラットフォームには、営業のパフォーマンスとスピード感が上がる、チャネル全体の営業力が高まる、単調作業を自動化できる、さらに扱っている案件を速やかに進めるうえで大事なことに集中できる能力を、営業担当者が身につけられるといったメリットがあります。
いいえ、セールスエンゲージメントはメールや電話、ソーシャルなど複数のデジタルチャネルで見込み客と顧客との関りが求められる、あらゆる営業担当者にお使いいただけます。
セールスエンゲージメントプラットフォームは、顧客データを格納するだけではありません。すべての作業フローにおいて、またはメール、LinkedIn、CRM などの営業担当者が活動したい場所での営業活動（アカウント調査から見込み客獲得に至るまで）を最適化するために、営業担当者向けの自動化されたワークフローが含まれています。