信頼性の高いAIで、サービスを刷新

顧客自身で回答を見つけられるよう支援することで、効率と顧客体験の向上を実現します。

サービスチャネル全般でパーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を高めます。

クラウドテレフォニーとSalesforce CRMの統合により、通話対応を迅速化し、顧客満足度の向上につなげます。

リアルタイムなリモートサービスとエキスパートによる対応への取り次ぎで、初回の問題解消率を高めます。

やり取り、問い合わせ、インシデント、ナレッジ、資産を集中管理することで、効率の向上と問い合わせ対応の迅速化を実現します。

ルーティンワークとエンドツーエンドの業務を自動化することで、顧客の笑顔とチームの時間を増やします。

一般的な問い合わせにはAIを活用したチャットボットを使用し、対応を迅速化します。

Slackで適任のエキスパートを自動的に集め、複雑な問題にスウォーミングすることで時間を節約します。

AIを活用して生産性向上、パーソナライズした顧客対応、あらゆるチャネルでのサービス拡大を実現します。

あらゆるデータを安全に連携させ、ローコードでAIを活用したアプリを構築し、まったく新しいCRM体験を提供しましょう。

リアルタイムであらゆるデータを統合することで、顧客と納入商品の情報をすべて動的に一元管理します。

顧客それぞれのニーズに応じて体験をカスタマイズし、サービスチームと営業、マーケティング、コマース、ITをつなげます。

インテリジェントなレコメンデーションとTableauから得た実用的なインサイトで、意思決定までのスピードを加速します。

MuleSoftで、あらゆるシステムから得たデータを結びつけ、ただちにアプリを連携します。

コンタクトセンターを、1つのプラットフォームにすべてのチャネルが集まるオムニチャネル型のエンゲージメントセンターへと変えます。

エンドツーエンドのフィールドサービスソリューションで、現場の従業員の生産性を高めます。

人事とITサポートを合理化して、業務コストを削減し、従業員の高い満足度を維持します。