IT、ソフトウェア業界向けのSlack
- AIを搭載したプラットフォームでプロセスの自動化、チームやアプリの連携を実現。担当者が能力を存分に発揮できるようにして、製品のリリース期間を短縮
- Slack内で状況を可視化し、タスクの自動化やCRMデータを活用して、スムーズな作業進行と最適なパートナーエンゲージメントを促進
- ノーコードの自動化機能を通じて、ケース解決能力の拡張と、エスカレーション件数の削減を実現し、専門家を交えたリアルタイムのスウォーミングを実施
金融サービス業界向けのSlack
- チーム、ツール、プロセスを1か所にまとめることで、承認手続きをスピードアップし、繰り返し作業を自動化
- リアルタイムに更新される顧客データと関連コンテキストを利用して、緊密な顧客関係を構築
- FINRA、FedRAMP、ISO/IEC、GDPRなどの業界規制や国際的なコンプライアンス基準に準拠した、安全なコミュニケーションを展開
ヘルスケア＆ライフサイエンス業界向けのSlack
- HIPAAに準拠したプロダクティビティプラットフォームでのルーティンプロセスを自動化し、診療内容に適したスペシャリストをすみやかに特定
- 主要な会員サービスアプリと、ケース解決に必要な外部パートナーとのスウォーミングを統合することで、満足度とNPS（ネットプロモータースコア）を向上
- 複数にまたがる臨床試験機関やパートナーとの調整を簡素化し、重要な機関情報に簡単にアクセス
小売、消費財業界向けのSlack
- チーム、ツール、プロセスを1か所にまとめることで、縦割りを解消し、ルーティンタスクを自動化
- リアルタイムのCRMデータを利用して、個別化したショッピング体験を一人ひとりに提供し、リピート購入へ
- 使いやすい製品機能を提供することで従業員の研修期間を短縮し、エンゲージメントを高め、離職率を低下
通信業界向けのSlack
- 注文に問題が発生すると自動アラートで即座に把握。スウォーミングによりエキスパートとつながり、協力して問題をトリアージ
- 顧客やパートナーとリアルタイムでつながることで案件のサポート、契約、承認を迅速に実現
- 主要なツールとAIを活用したワークフローを連携させることで製品管理プロセスを改善し、商品の企画、開発、販売をスピードアップ
メディア業界向けのSlack
- 広告営業と運用を効率化し、透明性のある効果的なキャンペーンを短期間で計画、販売、実行
- ノーコードのワークフローとAI対応のプラットフォームを利用して、魅力的なコンテンツの企画、制作、配信を実現
- チームメンバーと主要な関係者を直接つなぎ、意見のすり合わせやトラブルシューティングを行って、顧客の期待を満たすサービスをすばやく提供
製造業、自動車業界向けのSlack
- 顧客データを一元化することで、生産性向上とコスト削減を実現し、最高の顧客体験を提供
- 自動化を利用して、多様なシステム、チーム、プロセスを簡単に連携
- 社外パートナーをSlackに招き、すべての関係者を含む大きなエコシステムを構築
公共部門業界向けのSlack
- 少ない頻度の会議で複数機関との連携を可能に
- 新入社員や委託業者を対象に自動化された学習パスを作成し、組織のナレッジを瞬時に共有
- モバイルコマンドセンターを設定することで、ワークフローと連携でサポートしているすべての通知、応答システム、代理店、修復ツールを安全な1か所の領域に集約
ビジネスにSlackを活用しなければ、勝機を逃してしまうでしょう。Spotifyでは、広告販売における生産性を向上させるプラットフォームとしてSlackを使用しています。SlackとSalesforceを活用する業務がさらに増えており、チーム全体に大きな価値がもたらされています”
Stephen Satzberg氏ビジネスストラテジーおよびオペレーション担当ディレクター, Spotify社
業種別Slackに関するよくある質問
はい。Slackでは機密情報を安全に取り扱うことができます。Slackには、情報、会話、ファイルを安全に取り扱うための複数の機能が搭載されています。SlackはSOC2、SOC3、ISO/IEC27001といった各種コンプライアンス認定を遵守するなど、すべてのレイヤーでエンタープライズレベルのセキュリティを実現しています。SlackはGDPRに準拠しており、FINRAの規制要件に合わせて構成することも可能です。FedRAMPにおけるインパクトレベル中（Moderate）の認証を取得しています。
さらにSlackには、管理者がデータ暗号化の詳細を管理できるEnterprise Key Managementなどの多くのセキュリティ機能が搭載されています。Slackで自社のセキュリティツールを組み込み、脅威を検出したらただちに通知を受信するような設定もできます。
弊社の行政機関向けSlack機能は、FedRAMP Highへの準拠が義務付けられている連邦機関、委託業者、パートナーのニーズに応えるために特別に構築されています。こうした評価を受け、機密情報と、管理された非機密情報を含む業務を共有することができます。
Salesforceのお客様の場合、Slackで既存のCustomer 360ソリューションを最大限に活用することができます。顧客に関する信頼できる唯一の情報源を、すべての従業員に必要な時に届けることができます。
Sales CloudとService Cloudに密接に連携されたSlackは、AIによって生産性を向上させる時代に向けて営業とサービスの在り方を一新します。Einsteinを活用してCRMデータの効果を引き出して予測可能なインサイトを取得し、次のベストアクションや応答を生成できるだけでなく、ワークフローの自動化を使って販売担当者とサービス担当者にかかる諸経費を最小限に抑えることも可能です。
Slackは、2,600以上のアプリケーションとすぐに統合できます。また、ワークフローの自動化を組み立てて実行するためのノーコードツールを、ユーザーが毎日使用するアプリで、Slackを離れることなく提供します。
Slackは、オープンAPIとローコードツールを使用して技術チームをさらに強化し、カスタムアプリを構築し、組織全体で共有およびデプロイできるワークフローモジュールを作成します。
