『Eコマース最新事情』レポートのハイライト
『Eコマース最新事情』レポートのハイライト
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デジタルチャネルがセールスシェア拡大の推進力
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Eコマースで存在感を増す人工知能 (AI)
Eコマースのプロフェッショナルは、AIを最優先事項と位置づけ、実装を進めています。
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カスタマージャーニー全体に組み込まれるEコマース
商取引が行われるのは、EコマースのWebサイトの決済ページだけではありません。多くの組織は現在、商取引の機能をカスタマージャーニーの他の部分にも組み込み、営業、サービス、マーケティングの各チャネルとEコマースを連動させています。
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普及が進むモバイル決済
Apple Payなどのモバイルウォレットを使った決済が顧客に浸透し、企業による導入が加速しています。
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