Salesforceは小売業界向けAgentforceを発表しました。デジタルレイバーとRetail Cloudによって生産性が大きく向上し、店舗とオンラインの買い物体験が1つに統合されます。
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Salesforceで実現する、大手小売業者のデータとAIの有効活用方法をご覧ください
Salesforceから始まる、よりスマートな小売業
93
%
ROIの向上を実現したお客様の割合*
ほぼすべての小売業者が、全体的な収益への貢献を実感しています。
37
%
オンライン収益の増加率*
小売業者は、Salesforceによるオンライン収益の向上を実感しています。
27
分
サービスケースあたりの節約時間*
Salesforceで、サービスコールの効率が大幅に向上します。
15
億人
Salesforceのホリデー・インサイトセンターにデータ送信される世界中の買い物客数
Salesforceでは、年末商戦の消費者データを深く掘り下げることができます。
*出典：2024年度Customer Success指標調査
Salesforceで構築する完璧な小売ソリューション
パーソナライズされたマーケティングで収益性の高い新規顧客を獲得
生成・予測AIをマーケティングキャンペーンのライフサイクルのあらゆる段階に統合し、購入準備ができた瞬間に、適切なメッセージを適切なチャネルを通じて、適切な顧客へと届けます。
オムニチャネルコマースを簡素化し、拡張を実現
包括性を極めた小売業界向けプラットフォームで、自信を持ってコマースを拡張できます。AIを使えば、デジタルストアフロントの設定から、新たな買い物客のタッチポイントへのeコマースの導入まで、あらゆることが簡単になります。
つながりと一貫性のある、ワンランク上のサービスへ
Service Cloudでサービスを刷新することで、コンタクトセンターから店舗にいたるまで、顧客生涯価値を高め、コストを削減し、効率を最大化します。
店舗と本社の従業員を飛躍的に強化
従業員と店舗スタッフが最新POS、デジタルツール、データ、インサイトを活用することで業務の効率化を実現し、顧客により良いサービスを提供できるようにします。
パートナー関係の強化と最適化
B2Bの顧客体験を刷新します。AI、自動化、コラボレーションツールで生産性を向上させ、営業チーム、パートナー、ASDRのスピードと俊敏性を実現します。
業界に特化した小売ソリューションでビジネスを変革
15億人の世界中の買い物客によるショッピング予測とインサイトで、世界規模で何がトレンドになっているかを確認しましょう
一貫性のある単一プラットフォームで、リテールメディアネットワークを運営
より高い利益率を目指していますか？小売、メディア・エンタメ向けSalesforceは、小売業者がファーストパーティデータを有効化することで、広告収益の増加、メディア運用と売上の拡大、キャンペーンパフォーマンスの最適化を支援するように設計されています。
業界向け AIで、AIをさらに有効活用
貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。
No.1のサクセスエコシステムでROIを最大化
サポートやエキスパートによるアドバイス、AppExchangeに関するパートナーのリソースまで、Success Ecosystemがお客様の投資価値を最大限に引き出すお手伝いをします。
何千ものパートナーアプリやエキスパートと連携し、小売業のポテンシャルを最大限に引き出しましょう
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
小売業における最新のトレンドやインサイト、話題がここに
小売業界向けCRMに関するよくある質問（FAQ）
信頼性の高いSalesforce Platform上に構築されているSalesforceの製品ポートフォリオは、まったく新しいカタチで顧客とつながる方法を提供します。これにより、小売業者はカスタマーサービス、マーケティング、営業、コマース、サービス、IT、POSスタッフ、データのチーム全員が、つながりのあるデータ、小売業界向けの信頼できるAI、小売業に特化したNo.1のAI CRMを活用して、業務を強化できるようになります。
収益性の高い新規顧客の獲得、オムニチャネルコマースの簡素化と拡大、つながりと一貫性のあるサービスの向上、店舗と本社の従業員の強化、パートナー関係の強化と最適化など、企業目標がどのようなものであっても、貴社のビジネスに最適な小売ソリューションをお選びいただけます。
