Retail Cloudにより、収益拡大とあらゆる買い物客との関係構築を実現する大手小売業者
Retail Cloudでできること
Retail Cloudの小売ソフトウェアにより、統合されたコマースプラットフォームを最大活用して、購入プロセス全体で買い物客の顧客体験を向上させましょう。パーソナライズされたオンラインショッピングを店舗でも再現します。インテリジェントなクラウドベースのPOSにより、どこからでも取引を一元管理できます。モバイルでリアルタイムの在庫データと買い物客のデータを提供し、ASDRをサポートします。また、組み込みのAIで、すべての売上を最大化します。
最新のPOSにより、どこからでも取引を一元管理
- モバイルファースト。mPOSソリューションが、軽量の持ち運び可能なデバイスを機能的なPOSへと変換します。これにより、顧客や店舗スタッフはこれまでにない自由度と柔軟性を得ることができ、購入プロセス全体の利便性を高めることができます。
- 安全なオフラインモード。オフラインモードでは、現金およびカード支払い取引が暗号化され、ローカルデバイスへと保存。再接続したときに処理できるようになります。インターネット接続切断時、遠隔地や屋外、またネットワークに負担がかかるショッピングシーズンのピークにも、チームはスムーズに作業することができます。
- 組み込みのAI。AIベースの音声アシスタント、返品詐欺分析、パーソナライズされた製品のレコメンデーションなど、収益の増加に役立つAI機能が組み込まれた小売ソフトウェアにより、すべての売上を最大化します。
リアルタイムの在庫データと買い物客のデータでASDRをサポート
- クライアンテリング。ASDRが小売POSソフトウェアを使用することで、登録顧客をサポートしたり、新規顧客をサインアップすることができます。また、デバイスで直接やり取りをしながら顧客の好みを収集したり、過去の購入履歴を活用したりして、思い出に残るパーソナライズされた消費者体験を提供することができます。
- エンドレスアイル。エンドレスアイルでは、ASDRと買い物客は、物理的および仮想的な商品の完全な製品ライブラリを閲覧しながら、幅広い商品棚を見ることができます。在庫切れで販売チャンスを見逃すこともありません。あらゆる製品を自宅や店舗に簡単に配送できます。
- オムニチャネルデータをリアルタイムで。Retail Cloudのネイティブ機能とシームレスなサードパーティ統合により、POSの分析とレポート作成が簡素化されます。オムニチャネルの顧客、注文、在庫、販売実績のデータを1つのプラットフォームに統合し、データにもとづくインサイトを使用して意思決定を強化し、業界最高水準の顧客体験を実現します。
オムニチャネルコマースですべての売上を最大化
- シームレスな店舗のフルフィルメント。Retail Cloudでは、ASDRがあらゆるリクエストを完了し、あらゆる注文を簡単に手配するために必要なすべてが揃っています。BOPISやBOFIS、カーブサイド・ピックアップのオプションにより、シームレスなフルフィルメントの機会を提供し、ASDRが現代の顧客の期待を超えられるようサポートします。
- 在庫管理。すべての倉庫と物流業務における全在庫をリアルタイムで表示します。小売業者は、あらゆるコマースチャネルで在庫をシームレスに表示および更新することができます。これにより、オンラインマーケットプレイスから実店舗まで、すべての在庫を常に最新の状態に保つことができます。
すぐに使える統合機能でスピーディに対応
- Salesforceとの組み込み統合。SalesforceのCommerce Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Loyalty Managementとの安全な統合により、小売業者は、顧客データに関するインサイト、注文管理、カートの同期、商品情報管理などの主要なSalesforce機能を迅速に導入できます。
- ノーコードCMSを活用したヘッドレスUI。この動的なノーコードプラットフォームは、カスタマイズと使いやすさを追求して構築されています。他に類を見ない、特許取得済みのクラウドベースのCMSは、直感的なドラッグ＆ドロップ機能を使用して、各店舗の固有の要件に合わせてインターフェイスを調整できます。その結果、小売業者は、あらゆるタッチポイントで顧客やASDRにブランドイメージに沿った体験を提供することができます。
- 支払いの連携。簡単な統合機能を活用して、世界中の顧客ベースに、より多くの支払いオプションを提供します。Retail Cloudでは、Adyen、Elavon、Verifone Flexなどのサードパーティの決済プロバイダーとの連携をサポートし、グローバル決済の回収プロセスを簡素化します。
関連製品を活用してRetail Cloudの能力を拡張
Commerce Cloud
もっとも柔軟なeコマースプラットフォームで、目標の早期達成、新たな収益の獲得、自動化の推進を実現します。
Data Cloud
データを有効活用してAIによりインサイトを拡大し、すべてのデータを1つの顧客プロファイルに統合します。
Service Cloud
Service Cloudで生産性を向上、コストを削減し、顧客満足度を大幅に高めることができます。
Loyalty Management
世界No.1のCRMで関係を築き、長期的なロイヤルティを獲得します。
Marketing Cloud
データインサイトで創造性を刺激し、AIで効率を向上。Marketing Cloudで顧客との関係を大規模にパーソナライズします。
今すぐ使える小売業のヒント、コツ、ベストプラクティス
Retail Cloudに関するよくある質問
Retail Cloudは、No.1のAI CRMでオンラインとオフラインのショッピング体験をまとめるクラウドネイティブのPOSです。オールインワン型のこのPOSソフトウェアは、小売業者が店舗内のどこからでも注文や取引を処理できるように変革をもたらします。
小売業者にとって、チャネル間でシームレスなショッピング体験を提供することは非常に重要です。しかし、店舗とオンライン用の2つの異なるテクノロジースタックを有している場合、この実現は難しいものとなります。Retail Cloudは、小売業者にオンラインと店舗のギャップを簡単に埋める単一の統合プラットフォームを提供します。Retail Cloudソフトウェアソリューションにより、店舗スタッフはモバイルデバイスを介して店内のどこからでも買い物客とつながり、取引を完了することができます。最新のPOSに加えて、クライアンテリング、エンドレスアイル、ストアフルフィルメント、店舗業務機能などの店舗向けソリューションは、店舗スタッフを強化し、物理的およびデジタルのタッチポイント全体でショッピング体験を合理化およびパーソナライズします。
Retail Cloudにより、小売業者は、どこからでも取引を一元管理し、真に統一されたコマースを実現することができます。安全で幅広い店舗業務とコラボレーションを簡素化し、モバイルでリアルタイムの在庫データと買い物客のデータでASDRをサポートします。また、組み込みのAIですべての売上を最大化し、すぐに使える統合でスピーディな対応を実現します。
Retail Cloudは、SalesforceのCommerce CloudやService Cloudなどを含むSalesforce Platformと統合されています。Retail Cloudは、小売業者が店舗およびデジタルのタッチポイント全体で、シームレスでパーソナライズされたエンゲージメントを促進するできる、インテリジェントな統合プラットフォームです。
Salesforceは2024年9月に、クラウドにネイティブに構築された最新の小売POSソフトウェアベンダーである、PredictSpring社を買収しました。PredictSpringは、Salesforceエコシステムの既存パートナーであり、小売業界内に複数の戦略顧客を有しており、すでにCommerce Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、およびLoyalty Managementと統合されています。
PredictSpringは、Salesforce Retail Cloudの従来の名称であり、同じ製品です。
