オムニチャネルコマースを簡素化し、拡張を実現
包括性を極めた小売業者向けコマースプラットフォームで、自信を持ってコマースを拡張できます。AIを使えば、デジタルストアフロントの設定から、新たな買い物客のタッチポイントへのeコマースの導入まで、あらゆることが簡単になります。
さまざまな企業がSalesforceを信頼してEコマースの成功を推進
ストアフロントの設定からコンバージョンまで、AIのガイダンスで成長を加速
信頼性の高い組み込みのAIツールを活用して、時間の節約と販売力の向上を両立。ビジネスの可能性を引き出し、販売店や開発者がよりスピーディに、より大きな成果を出せるよう支援します。Salesforceの小売コマースソリューションを使用したAIガイダンスとデータにもとづくインサイトにより、コンバージョンを促進します。
AIを活用したコマースで、短時間で価値を創出
デジタルストアフロントテンプレート、完全なヘッドレスコマース、またはハイブリッドアプローチから、貴社のビジネス目標に最適なデジタルストアフロントを選択しましょう。
Agentforce Merchant Agentは、マーチャンダイザーの追加チームメンバーとして機能し、サイトのセットアップやパーソナライズされたプロモーションから製品の説明まですべてを処理します。 ワークフローを自動化し、リアルタイムのデータを活かして先を見越したレコメンデーションを提示することで、商品パフォーマンスを引き上げて、動きの鈍い在庫を回転させ、コンバージョン率を高めます。さらに、会話型インサイトにより、ビジネスの理解を深めて実践的なレコメンデーションを引き出し、継続的な改善を促進します。効率、成果、自律性がすべての鍵を握っています。
Commerce Intelligenceは、高度な販売店向けダッシュボードとAIを活用したインサイトで、時間を節約してビジネスのあらゆる側面を最適化します。
Agentforceで大規模にパーソナライズします。
会話AIとファーストパーティデータでオンラインショッピングを推進し、店舗内での優れたやり取りをすべてのデジタルチャネルに反映させます。
リアルタイムで顧客アクティビティが表示されるため、すべてのチャネルでまったく新しいパーソナライゼーションが実現します。データを1つの顧客プロファイルに統合し、マーケティングチームやマーチャンダイジングチームを支援します。
Agentforce Personal Shopperは、買い物客が求めている情報を漏れなく提示し、あらゆるデジタルチャネルでシームレスな決済を可能にします。従来のチャットボットとは異なり、論理的に思考し、学習し、適応します。Eコマースサイトやメッセージングアプリに組み込むことで、カタログ、製品、顧客の好み、行動など、組織全体のデータを利用してパーソナライズされた自然な会話を構成し、スムーズに購入へと導きます。
注文額の上昇を図り、消費者体験を強化しましょう。Einsteinは、ショッピングトレンドを追跡して人気商品を推奨します。さらに、ストアフロントでの買い物客の行動に関するデータや購入履歴、データ共有に同意した販売店から得たデータにもとづいて、提案を生成します。
No. 1のAI CRMのあらゆるタッチポイントで、これまで以上の収益を達成
CRMに直接組み込まれたEコマースアプリで、すべてのタッチポイントにコマース体験を提供しましょう。AIを活用した組み込みのアプリは、営業、サービス、マーケティングで効果を発揮します。
CRMに直接組み込まれた顧客ファーストの分散型Order Managementシステムでコストを削減し、効率的に成長しましょう。
Customer 360全体の製品で小売ソリューションを完成させます。
Commerce Cloud
最も柔軟なEコマースプラットフォームで目標を早く達成し、新たな収益を開拓し、自動化を推進します。
Marketing Cloud
顧客獲得、効率的なエンゲージメント、収益の増大。これが、持続的な関係を築くために必要なデジタルマーケティングです。
Data Cloud
顧客データを統合し、AIと自動化を駆使してリアルタイムでインサイトに基づいた行動をとります。
Order Management & Fulfillment
購入後の完璧なジャーニーを大規模に実現します。
Service Cloud
組み込みのAIとリアルタイムのデータを使用し、セルフサービスやコンタクトセンター、現場で顧客一人ひとりに向き合った対応を実現します。
Commerce AI
組み込みのAIを利用して、少ない労力でコンバージョン率を高めます。
Salesforceのサポートで構築する、完璧な小売コマースプラットフォーム
Salesforceがお客様固有のニーズにどのように対応できるかについての詳細を今すぐお問い合わせください。
Salesforceと提携することで、テクノロジーばかりに集中するのではなく、顧客へのサービス提供や、解決すべきビジネス上の課題に取り組むことができました。
AJ Sutera氏シニアバイスプレジデント兼最高技術責任者（CTO）兼ロジスティクス, Duluth Trading Company社
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
コマースに関する最新の傾向、インサイト、話題がここに
Omni-Channel Commerce for 小売 の簡素化と拡張に関する FAQ
信頼性の高いEinstein 1 Platform上に構築されているSalesforceの製品ポートフォリオは、まったく新しいカタチで顧客とつながる方法を提供します。これにより、マーケティング、セールス、コマース、サービス、IT、データチームの全員が、つながりのあるデータ、信頼性できるAI、小売業に特化したNo.1のAI CRMを活用して、業務を強化できるようになりました。
顧客中心の企業に欠かせない成長エンジンです柔軟なデジタルストアフロントからセールス、サービス、およびマーケティング向けの組み込みアプリにいたる、あらゆる場所にAIを活用したコマースを組み込むことで、顧客ライフサイクル全体を通じてセールスを自動化します。
Commerce Cloudは、迅速なブランドの立ち上げ、速い成長、より多くの顧客へのリーチに役立ちます。クラウドの利点を活用したSaleforceの小売コマースソフトウェアは、革新的な顧客体験の創出を支援します。これにより、コンバージョン率、平均注文額、生産性を向上し、ブランドロイヤルティを促進します。
デジタルストアフロント、顧客獲得およびロイヤルティツール、レポートとインサイト、注文管理、決済機能、組み込みアプリなど、包括的なユニファイドコマース体験に必要なあらゆるものが含まれています。
適切な小売コマースプラットフォームを選ぶには、長期にわたって活用できるプラットフォームを優先することが大切です。信頼性と拡張性に優れ、海外展開にも対応可能で、将来の成長につながるものをお探しください。柔軟性を重視して設計され、イノベーションを短期間で実現できる専用ツールがすべて揃っているソリューションがおすすめです。
