Sales Engagement
CRMに直接組み込まれたセールスエンゲージメント機能で、営業を効率化。お客様がどんなチャネルを使っていても、営業担当者はSalesforceから相手とつながり、仕事を進められます。顧客との打ち合わせ後のメールによるフォローアップ、次回商談の日程調整といった仕事を自動化すれば、担当者はより重要な業務に集中する時間が取れます。さらに、AIを活用して案件に関するインサイトを読み取ったり、成約見込みの高い商談に優先的に取り組めるようにすることで、成約率を高めます。
セールスエンゲージメント機能でできること
商談のどの段階でも、見込み客や顧客とのエンゲージメントを効率的に確立します。
自動化とAIで営業担当者を支援
Sales Engagement
メール、電話、ソーシャルでのやり取り、タスクなど、あらゆる営業活動を1つのタスクリストにまとめます。すべてのタスクのアクセスと実行を、CRMにある1つの中央ハブから行います。見込み客を追跡できる唯一無二の営業体験を創出します。
顧客開拓の方法や営業チーム全体にベストプラクティスを提供する方法を、営業担当者に順を追って提示します。メール、電話、ソーシャルでのやり取りなどの営業タスクも網羅しています。顧客開拓を自動化し、リード獲得を図ります。AIレコメンデーションを営業担当者に提供し、各自のワークフローをカスタマイズできるようにします。
AIレコメンデーションによって購入見込みが最も高いリードが分かるので、効率的に適切な見込み客を獲得できます。メールや通話から取得したインサイトで、会話の質を向上させます。有望なリードを自動的に表示し、成約見込みが最も高いリードに注力できます。
CRMデータにどこからでもアクセス
Sales Cloud
受信トレイ内のデータと自動化機能を活用して、顧客にリーチする時間を短縮します。エンゲージメントを追跡することで、顧客へのフォローアップが向上します。メールのテンプレートとフォローアップタスクのリアルタイム通知機能により、効率的な方法で見込み客に情報を届けます。連携されたカレンダーとパーソナライズされたスケジュールのリンクを使うことで、ミーティングの予約が簡単になり、顧客が販売者と直接時間を予約できるようにします。
CRMへのアクセスや更新は、どこからでも可能です。メールの作成、タスクリストの確認、カレンダーのリンク送信、メールテンプレートの使用、Workspaceを通じたレコードの更新など、すべてをWeb上で行うことができます。
Web-to-リードの問い合わせフォームをAIを活用した会話に置き換えます。購買担当者と関連性の高い商品情報を結びつけます。CRMに直接連携されている自動化されたミーティングの予定表を用いて、膨大なWebサイトのトラフィックを貴重なリードへと変換します。
成約のための情報を会話データから読み取り、提供
Einstein会話インサイト（ECI）
通話インサイトで案件進行をスムーズに通話の分析を自動化し、競合他社、反対意見、価格設定、質問をすべて可視化します。通話内容の一部をもとに、各商談の重要なインサイトを抽出します。チームの業績を影響する内容を把握し、適切な情報をもとに行動を起こします。
自動化された文字起こし機能ですべての単語をキャプチャでるので、メモを取る必要はありません。質問にもとづいて次のステップを促し、回答をもとにアクション項目を生成します。営業担当者がフォローアップを遂行して案件を推進できる、アプリ内通知を実現します。
成果を出している営業通話のプレイリストを作成して、担当者が今後の通話に活用できるようにします。担当者ごとにコーチングをパーソナライズし、レコメンデーションと会話の主要情報を提供します。レビュー対象の特定の通話に関する具体的なコメントは、フィードバックとして直接共有します。
Customer 360の製品を組み合わせて、Sales Engagementを強化できます
Sales Cloud
自動化、データ、インテリジェンスを強化し、効率を最大化
Sales Program
成果から逆算した人材育成で、営業担当者の効率・生産性を業務フロー上で大幅にアップさせます。
Partner Relationship Management
販売代理店、卸売業者、仲介業者などの管理を簡単にして、チャネル販売とパートナーのパフォーマンスを促進します。
Sales Cloudの価格
Sales Cloudのエディションを以下から選んでください。一部エディションには、すぐに使えるSales Engagementが含まれています。その他のエディションの場合、必要に応じて簡単に追加できます。
Starter
マーケティング、営業、サービスを扱う小規模なチーム向けのシンプルなCRMスイート
3,000
円
（税抜）/ユーザー/月
（月間/年間契約）
- シンプルな設定とオンボーディング
- メール連携機能
- リード、取引先、コンタクト、商談の管理
Enterprise
より高い柔軟性を備えた営業向けCRMとWeb API
19,800
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- Professional版の全機能に加え、高度なパイプライン管理と案件のインサイト
- テリトリーの管理と計画
- ワークフローと承認プロセス
Unlimited
インテリジェントな自動化と開発者支援が組み込まれた営業向けCRM
39,600
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- Enterprise版の全機能に加え、予測AIの活用
- 会話型インテリジェンスとセールスエンゲージメント
- Premier Success PlanおよびFull Sandbox
Einstein 1 Sales
信頼できるAIとデータが含まれたSalesforceの営業向け最上位ソリューション
60,000
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- Unlimited版の全機能に加え、生成AIを含んだEinstein Copilot
- パフォーマンス管理、Sales Program、Slackによるチーム連携
- Data CloudとRevenue Intelligenceで連携
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。 詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
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セールスエンゲージメントの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
よくある質問
セールスエンゲージメントとは、見込み客との最初の接触から商談成立までのセールスサイクルのなかで発生する、さまざまなやり取りのことを指します。多様なコミュニケーションチャネルや営業戦術を駆使して顧客との関係作りや営業成果の向上を図ることも、セールスエンゲージメントの一部です。
セールスエンゲージメント・プラットフォームとは、営業活動の自動化と効率向上に役立つソフトウェアツールです。顧客とのやり取りの管理とトラッキング、顧客向けメッセージのパーソナライズ、繰り返し行う業務の自動化などを実現します。
営業のパフォーマンスとスピード感の向上、チャネル連携の強化、雑務の自動化など、さまざまなメリットがあります。セールスエンゲージメント・プラットフォームにより、営業担当者は商談のスピーディな展開に必要な活動に注力できます。
いいえ。セールスエンゲージメントは、メール、電話、SNSなどのデジタルチャネルを通じて見込み客や顧客とやり取りする、すべての担当者のためのツールです。