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対話型、予測型、生成型AIを活用し、パーソナライズされたサービスを提供して迅速に解決します。

業務を合理化し、収益を向上させます。また、現場チームおよび顧客の満足度を高めます。

顧客がすばやく回答を見つけられるようサポートすることで、問い合わせを減らしコストを削減、効率性向上へとつなげます。

AIや自動化、オムニチャネルのサポートにより、効率を高め、ケースをスピーディに解決します。

シームレスでパーソナライズされた対話型体験を、すべてのチャネルで広範囲に提供します。

リアルタイムなリモートサービスとエキスパートによる対応への取り次ぎで、初回の問題解消率を高めます。

パーソナライズされ、スマートでデータにもとづいた自動化でサポート業務を拡大し、顧客満足度を飛躍的に向上させます。

AIを活用したチャットボットで問い合わせにすばやく対応し、24時間年中無休のサポート体制をチャネル全体で実現します。

トラブルによる中断を迅速に解消し、実績あるワークフローで優れた顧客体験を提供します。

CRMに直接組み込まれたデータとAIを活用したインサイトにより、業務効率と生産性を飛躍的に高めます。

クラウドテレフォニーとSalesforce CRMの統合により、問い合わせの通話件数を削減し、通話対応を迅速に処理します。

チームの連携を強化して、問い合わせ、インシデント、サービスリクエストに効率的に対応できるようにします。

従業員サポートを拡大し、従業員が求める使いやすい環境を提供します。

従業員や顧客にアンケートを実施し、CRMデータを使ってトレンドを抽出し、アクションを実行します。

自動化とAIを使用して金融サービス業界のカスタマーサービスを拡張し、頻繁に発生するやり取りを低コストのセルフサービスに移行します。