価格
Service Cloudの各種エディションとカスタマーサービス機能の価格をご確認のうえ、事業の規模や要件に合ったソリューションをお選びください。
はじめに、ビジネスの要件に合ったService Cloudのエディションを選びます
Starter
サービス、営業、マーケティング向けのシンプルなCRMスイート
3,000
円
（税抜）/ユーザー/月
（月間/年間契約）
- ケースの管理
- カスタマイズ可能なレポート＆ダッシュボード
- ナレッジベース
Professional
サービス向けCRM
9,600
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- ケーススウォーミング
- CTI (Computerized Telephony Integration)
- オムニチャネルケースルーティング
Enterprise
AI搭載のサービス向けCRM
19,800
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- カスタマーサービス向けAI
- セルフサービスのヘルプセンター
- ワークフローの自動化
Unlimited
チャットと年中無休24時間体制のサポートを備えたサービス向けCRM
39,600
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- 年中無休24時間体制のサポート
- AIを活用したチャットボット
- チャット
Einstein 1 Service
信頼できるAIとデータが含まれたSalesforceのカスタマーサービス向け最上位ソリューション
60,000
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- Unlimited版の全機能に加え、デジタルチャネル、Service Intelligence、Slackによるチーム連携
- 生成AIを含んだEinstein Copilot（ベータ）
- Data Cloud
このエディションには年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
関連アプリやアドオン製品を組み合わせて、Service Cloudを強化できます
Einstein for Service
9,000円（税抜）/ユーザー/月
業務の流れに組み込まれた信頼できるAIを、対話型、予測型、生成型で活用し、パーソナライズされたサービスによってより早く解決に導きます。
次に、最適なSuccess Planを選びます
リソースから組み込みのエキスパートまで、適切なレベルのサポートとエキスパートをご提供します。
Standard Success Plan
無料のセルフガイドリソースを活用して自分のペースで学べます。
すべてのライセンスに含まれます
- オンライン学習によるチームのスキルアップ
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
わかりやすく専門的なガイダンスで早期に成功を実現しましょう。
該当するライセンス料の30%
- 年中無休24時間体制のサポート
- エキスパートによるコーチングと教育
- カスタマイズされた評価
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
先を見越した、パーソナライズされた専門知識でROIを最大化
弊社営業担当まで問い合わせください
- 専任のテクニカルアカウントマネージャー
- プロアクティブなモニタリング
- 主要イベント管理
- 最速の24時間体制サポート応答時間
Success Ecosystemで、ROIを最大化
サポートから専門家によるガイダンス、リソース、パートナーアプリやエキスパートまで、成功実績のあるエコシステムで投資効果を最大限に発揮しましょう。
Professional Service
Salesforceの比類なき専門知識で価値創出までの時間を短縮します。
よくある質問
Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加できる製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。製品の追加に関する具体的なご相談やサポートについては、0120-733-257までお電話ください。
何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんな時こそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。
多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、御社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、AppExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。ご使用のSalesforce製品にどのような統合ソリューションが最適かについては、営業担当者にご相談ください。
Salesforceでは、さまざまなアドバイザリーサービス、定着化サービス、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Plansをご覧ください。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceサブスクリプションの契約期間が異なる場合もあります。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張することが必要な場合があります。御社に最適なオプションについては、営業部（電話：0120-733-257）までお問い合わせください。
*このエディションには年間契約が必要です。 本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。 詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。