Salesforce Customer Success

 
 

ビジネスを成長させるには専門知識が必要です。Salesforceにお任せください。

Premier Success Planを利用すると、パーソナライズされたプログラムやエキスパートによるガイダンス、迅速なサポートで、力強いスタートを実現し、日々Salesforceをさらに活用するための新たな方法を見つけることができます。* 
* Standard Success Planのすべての内容が含まれています。
 

Salesforceのエキスパートチームの支援でデータとAIの目標を達成

 

成功に向けて、AIエージェントと実績のある手法でビジネスを拡張

目標をSalesforceやAgentforceの機能に合わせることが成功への鍵となります。オンボーディング、エキスパートコーチング、24時間365日のテクニカルサポートなどの機能を活用して、探している答えを見つけ、成長して成果を得るために必要なスキルを獲得しましょう。
 
 

導入率と機能使用率を向上させるためのパーソナライズされた方法を策定

オンボーディングスペシャリストと連携して、AIの目標をSalesforceの機能に合わせます。一緒にサクセスパスを作成し、測定可能なビジネス成果を達成しましょう。エキスパートコーチング・セッション、25%割引のインストラクター主導のトレーニングと認定資格試験バウチャーの一括購入を活用してチームの生産性を高めましょう。 

すでにPremierをご契約の場合、Agentforceの使用を開始する方法を含むさまざまなトピックについて、エキスパートコーチング・セッションをリクエストできます。

システムをスムーズに稼働させ、次のステップに備える

システムの安定性とパフォーマンスを向上させる方法を学び、管理者基礎、ベストプラクティス、ヘルスチェックで安心感を得ることができます。エキスパートコーチングの個別セッションで、Salesforceのエキスパートと話し、アドバイスを得ましょう。

ビジネスクリティカルな問題をいつでも解決し、必要な答えをすぐに手に入れましょう

いつでも利用できるテクニカルサポートと、重大な問題に対する1時間以内の目標一次応答時間により、最も重要なことに集中できます。詳細な文書と200行までの開発者コードレビューで答えを見つけましょう。
 

エキスパートとの連携がビジネス効果をどのように高めているかをご確認ください

Premier Success Planのビジネス上のメリット:
 

Premierをご利用のお客様の投資収益率(ROI)*

技術的な健全性と定着率の向上によるビジネス効果の増加*

平均問題解決時間の短縮*

*The Total Economic Impact™ Of Salesforce Premier Success Plan、2024年9月、Salesforceの委託でForrester Consultingが実施結果はインタビューしたお客様を代表する複合企業のもの

 

Premier Success Planの主な内容

 

オンボーディング

Salesforceのエキスパートとつながり、お客様の目標を製品機能と連携させ、具体的なビジネス成果を実現する戦略を作成します。AIエージェントを活用した労働力の拡張、製品定着率の最適化、お客様の専門知識の強化、技術的な健全性の維持のために、パーソナライズされた推奨事項を使用してサクセスパスを作成します。

エキスパートコーチング

Salesforce製品をさらに活用するための専門的なエンゲージメントでチームをサポートします。チュートリアル動画、90分のインタラクティブな仮想ワークショップ(英語のみ)、Salesforceエキスパートとのパーソナライズされた個別セッションを利用できます。

迅速なサポート

お客様のサポート体験を強化し、お客様が望む方法(チャット、電話、またはWebでのケース送信)でテクニカルサポートとつなぎます。Salesforceの部門を越えたコラボレーションモデルによって迅速に問題が解決されます。また、24時間365日体制のサポートと業務停止に関わる問題に対する1時間以内の目標一次応答時間により安心感を得られます。
 

お客様の声

 

部門ごとに取り組んでいたメールマガジン配信プロセスをJALグループで統合へ

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ご不明な点は、弊社までお問い合わせください

Salesforce Success Planが目標の早期達成にどのように役立つかご確認ください。

 

お電話での問い合わせ: 0120-733-257