Signature Success Planを活用してSalesforceから最大限の価値を引き出す。
カスタマーサクセススコアからインサイトや推奨事項の入手、Salesforce認定エキスパートと最も深いレベルのパートナーシップでの連携と最速のサポートを得ることができます。*
* Premier Success Planのすべての内容が含まれています。
毎日、最高のパフォーマンスを発揮
Salesforceのエキスパートからパーソナライズされたガイダンスをプロアクティブに入手
プロアクティブでパーソナライズされた専門知識を活用
適切なインサイトを適切なタイミングで得ることができれば、状況を一変させることができます。Salesforceのトップレベルのエキスパートと連携し、カスタマーサクセススコアやプロアクティブモニタリングのような革新的なツールを活用して、俊敏性を維持しましょう。
担当のカスタマーサクセスマネージャー
担当のカスタマーサクセスマネージャーと連携します。カスタマーサクセスマネージャーは、お客様の単一の窓口となり、お客様のビジネスに合わせて専門知識とパーソナライズされた推奨事項をプロアクティブに提供します。
パーソナライズされた傾向とインサイト
カスタマーサクセススコアから得られる製品の活用・定着状況、お客様の専門知識、技術的な健全性に関するインサイトと推奨事項を活用して、お客様のSalesforce活用による成功をご支援します。
プロアクティブサービス
パフォーマンス、エラー、制限に関するアラートなど、24時間365日対応のプロアクティブモニタリングで潜在的なリスクを防止します。業務停止にかかわる問題には、スキルを備えたエキスパートが最短時間（目標一次応答時間15分）で対応します。
主要イベント管理
重要なイベントを自信を持って計画しましょう。サイバーマンデーのようなセールスイベントや大規模な本稼働開始など、一年の中で特に重要なイベントを全速力で進めることができます。
スタートから拡張まで、Salesforceはお客様の成功に責任を持って取り組みます。
戦略の強化
担当のカスタマーサクセスマネージャーと連携し、カスタマーサクセススコアから得られるパーソナライズされたガイダンスとインサイトを活用して、継続的なビジネス戦略を設計します。
ビジネス成果の迅速な実現
個別のオンボーディングワークショップ、導入ガイダンス、トレーニング、業界のベストプラクティスにより、製品とライセンスの使用率を高め、チームがSalesforceを効果的に使用できるようにします。
成長のための最適化
アーキテクチャーガイダンス、プロアクティブサービス、テクニカルヘルスレビューの活用により、高性能で拡張性の高いソリューションを構築することで、データをAIに活用し、持続可能な成長に集中することができます。
リスクを迅速に軽減
技術力の高いサポートエンジニアによる最速のレスポンスタイムでの対応で中断を最小限に抑え、確実な開発者コードレビューで開発をスピードアップします。
“プロアクティブモニタリングで問題を事前に特定し、顧客への影響を避けること。これが最大の目標です。”
80%
タイムアウトエラーが減少
86%
ページロード時間が短縮
ご不明な点は、弊社までお問い合わせください
Salesforce Success Planが目標の早期達成にどのように役立つかご確認ください。
お電話での問い合わせ: 0120-733-257
