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中堅・中小企業向けマーケティング
Marketing Cloudを使用して、チームをつなげ、AIを活用したキャンペーンを作成し、顧客関係をパーソナライズします。
世界No.1のAI CRMに搭載されたマーケティングオートメーションで中堅・中小企業ができること
AgentforceキャンペーンとAIを活用したマーケティングオートメーションで、より多くの顧客にリーチし、ロイヤルティの高い顧客関係を育みましょう。営業、サービス、コマースと、Data Cloudの組み込みおよびネイティブのインテグレーションにより、フルファネルのキャンペーンとジャーニーを自動化し、すべてのタッチポイントのデータですべてのステップをパーソナライズできます。これにより、中堅・中小企業は、顧客ライフサイクル全体にわたって生産性とパーソナライゼーションを推進し、リーチを拡大し、迅速に案件を成約させ、生涯にわたる顧客関係を築くことができます。
Agentforceで迅速に顧客にリーチ
Agentforceで迅速に顧客にリーチ生成AIプロンプト1つで、キャンペーンの概要を下書きし、キャンペーンを構築し、メールを書くことができます。この間わずか数分です。常に人間が介在することで、AIの出力が完璧になるよう編集を加えたり、AIをトレーニングしたりすることができます。
生成AIを使用して、自然言語でメールキャンペーンのセグメントを作成します。組み込みのData Cloudを使用すると、マーケティング、営業、サービス、コマースのデータにもとづいてセグメントを作成できるため、適切な顧客にリーチし、パーソナライズを深めることができます。組み込みのEinstein Trust Layerを活用して、顧客データを安全にインポートし、ビジネス固有の生成AI出力のコンテキストを強化します。
生成AIを使用して、メールの本文、件名、プレヘッダーの下書きを数分で作成し、顧客に迅速にリーチできます。Einstein AIに、本文を短く書き直すように伝えるか、自分で編集します。CRMの内外にあるすべての顧客情報を取り込み、メールをパーソナライズします。マーケティング担当者が常に介在することで、AIをトレーニングして、常に的確で、ブランド基準を満たすメッセージを作成できます。
つながりのあるエクスペリエンスで顧客関係を育成
メール、SMS、WhatsAppで自動化されたジャーニーを提供して、顧客が最もアクティブに利用している場所で顧客とつながりましょう。組み込みのData Cloudを使用すると、営業、サービスエンゲージメント、コマースイベントなど、組織全体のデータを活用して、ネクストベストアクションをトリガーできます。「はい」や「いいえ」などの単純なキーワードを使用して、SMSメッセージへの返信にもとづいてジャーニーをパーソナライズします。営業チームとサービスチームへの通知を自動化し、適切なタイミングで顧客にアプローチできるようにします。
マーケティング、セールス、サービス、コマースのやり取りから得たデータにもとづいてメールをパーソナライズします。サービスに関するお問い合わせ、購入商品、またはマーケティングエンゲージメントに関連するデータから取得した情報でメールの差し込みフィールドを作成します。動的コンテンツを使用して、顧客と会社間のやり取りや既知の属性にもとづいてパーソナライズされた画像やテキストを挿入して、メールをパーソナライズします。セールス、サービス、購入製品などとのインタラクションにもとづいて、ジャーニーの意思決定分割を作成します
1つのSMS番号またはWhatsAppでの1つの会話を使用して、一方向のプロモーションを動的な双方向の会話に変えます。コマース、営業、サービスのチーム全体で顧客接点を結び付けたり、AIを活用したAgentforceエージェントによる予約や特典のオファーなどのセルフサービスの取引を可能にしたりすることができます。
マーケティングパフォーマンスを最適化
キャンペーンアナリティクスで戦略を最適化しましょう。キャンペーンが成約につながる商談にどのような影響を与えるかを理解し、マーケティングの取り組みをROIに結び付けましょう。顧客とフォーム、ランディングページ、メール、SMS送信とのインタラクションを理解すれば、効果的な取り組みを強化し、改善が必要なポイントを迅速に特定できます。登録解除、エラーメール、その他の主要なメール指標に関する詳細なレポートを取得できます。
フォームやランディングページを活用して新規リードを獲得し、コンタクトベースを構築します。最も関心が高いリードを把握して営業に引き継ぎ、追加のフォローアップが必要なリードを特定します。すぐに使えるスコアリングモデルから始めましょう。適合性や意図を考慮して簡単にカスタマイズできます。または、予測AIエンゲージメントスコアリングを使用して、最も関心が高いリードを推測します。
ターゲットを絞った実験を通じて、ジャーニーとキャンペーンを最適化します。チャネル、メッセージ、パーソナライゼーションのバリエーションをテストし、最も効果的なアプローチを理解し、取り組みを改善します。
Marketingエディションの価格
Salesforce Marketing Cloudで企業を成長させる
Marketing Cloud Growth Edition
世界No.1のAI CRMのマーケティングオートメーションで中堅・中小企業の成長を実現
180,000
円
JPY/組織/月
(年間契約)
- Agentforce Campaigns
- マルチチャネルジャーニー
- フォームとランディングページ
Marketing Cloud Advanced Edition
世界No.1のAI CRMのマーケティングオートメーションで高成長企業の規模を拡大
390,000
円
JPY/組織/月
(年間契約)
- AgentforceキャンペーンとAIスコアリング
- パスの実験
- 統一された会話型SMS
*月単位の製品はすべて年間契約が必要となります。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
数千ものパートナーアプリとエキスパートと連携し、中堅・中小企業のためのCRMとメールマーケティングを最大限に活用しましょう
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サポートから専門家によるガイダンス、リソース、Salesforceの信頼性の高いパートナーエコシステムまで、お客様がSalesforceの力を、このAI時代に存分に活用できるようにサポートします。
マーケティングの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
中堅・中小企業向けマーケティングオートメーションに関するよくある質問
中堅・中小企業に最適なマーケティングソフトウェアを選択する際は、予想されるビジネスの成長やビジネスのユースケースや目的など、さまざまな要素を考慮する必要があります。
Marketing Cloud Growthエディションは、世界No.1のAI CRMにもとづいて構築された、中堅・中小企業向けのマーケティングオートメーションです。Data Cloudにもとづいて構築され、マーケティング、営業、サービス、コマースの各チームを可視化し、全員が1か所で協力できるため、案件を迅速に成約させることができます。生成AIを活用して時間を節約したい場合でも、メールやSMSでパーソナライズされたマルチチャネルジャーニーを作成したい場合でも、対応できます。
マーケティングオートメーションソフトウェアは、複数のチャネルにわたるマーケティングプロセスと多機能キャンペーンを自動化および合理化するのに役立ちます。サイロ化されたデータを統合された顧客プロファイルに接続する機能、メールおよびモバイルマーケティング機能、リードを発生させ育成する機能、ターゲットを絞ったキャンペーンを実施する機能、案件成約のために営業部門と連携する機能、そしてマーケティング活動の効果を追跡する機能が含まれています。
マーケティングオートメーションプラットフォームの利点は次のとおりです。
1）アカウント全体に購入者エンゲージメントを拡大
2）マーケティング、営業、サービス、コマースの各チームを連携させ、案件を迅速に成約させる
3) 手動プロセスの自動化とチームの時間の節約
適切なマーケティングオートメーションプラットフォームには、次のようなことができます。
1）CRMに直接統合する
2）マーケティング、営業、サービス、コマースの顧客情報を一元化する
3）手動プロセスを自動化し、チームの時間を節約する