新たに条件を追加して保存するためのオプションが付いた、見込み客のデフォルト項目。メールのフローチャートを示したEngagement Studio

中堅・中小企業向け
マーケティング

Marketing Cloud Growthエディションを使用して、チームをつなげ、AIを活用したキャンペーンを作成し、顧客関係をパーソナライズします。

信頼できるデータとAIを活用して迅速に顧客にリーチ

Agentforce Assistantで迅速に顧客にリーチ生成AIプロンプト1つで、キャンペーンの概要を下書きし、キャンペーンを構築し、メールを書くことができます。この間わずか数分です。常に人間が介在することで、AIの出力が完璧になるよう編集を加えたり、AIをトレーニングしたりすることができます。

イベントに参加した顧客をターゲットにし、eBookのダウンロード情報を記載したキャンペーン概要とキャンペーンメールを作成するEinsteinのプロンプト。

生成AIを使用して、自然言語でメールキャンペーンのセグメントを作成します。組み込みのData Cloudを使用すると、マーケティング、営業、サービス、コマースのデータにもとづいてセグメントを作成できるため、適切な顧客にリーチし、パーソナライズを深めることができます。組み込みのEinstein Trust Layerを活用して、顧客データを安全にインポートし、ビジネス固有の生成AI出力のコンテキストを強化します。

ニューヨーク州、ニュージャージー州、ロードアイランド州、コネチカット州、マサチューセッツ州在住の参加者にもとづいて新しいセグメントを作成するEinsteinのプロンプト。

生成AIを使用して、メールの本文、件名、プレヘッダーの下書きを数分で作成し、顧客に迅速にリーチできます。Einstein AIに、本文を短く書き直すように伝えるか、自分で編集します。CRMの内外にあるすべての顧客情報を取り込み、メールをパーソナライズします。マーケティング担当者が常に介在することで、AIをトレーニングして、常に的確で、ブランド基準を満たすメッセージを作成できます。

イベントに参加した顧客をターゲットにし、eBookのダウンロード情報を記載したキャンペーン概要とキャンペーンメールを作成するEinsteinのプロンプト。
ニューヨーク州、ニュージャージー州、ロードアイランド州、コネチカット州、マサチューセッツ州在住の参加者にもとづいて新しいセグメントを作成するEinsteinのプロンプト。

つながりのあるエクスペリエンスで顧客関係を育成

メールやSMSを通じて自動化され、パーソナライズされたジャーニーを提供することで、顧客が最も活発な場所で顧客と関わることができます。組み込みのData Cloudを使用すると、中堅・中小企業は、営業、サービスエンゲージメント、コマースイベントなど、組織全体のデータを活用して、ネクストベストアクションをトリガーできます。「はい」や「いいえ」などの単純なキーワードを使用して、SMSメッセージへの返信にもとづいてジャーニーをパーソナライズします。営業チームとサービスチームへの通知を自動化し、適切なタイミングで顧客にアプローチできるようにします。

マルチチャネルジャーニーを表示するJourney Builderダッシュボード

すべてのチームが1つのプラットフォームを利用しているため、セールスタッチポイントをカスタマージャーニーに簡単に統合できます。リードの関心が強い場合は営業チームに通知して、案件を迅速に成約させたり、オンボーディングのために顧客に連絡する時期になったときにアラートを発したりします。

営業とサービスのタッチポイントを含むマルチチャネルジャーニーが表示されているJourney Builderダッシュボード。

フォームとランディングページを使用して、新規リードを獲得し、コンタクトベースを構築します。すぐに使えるテンプレートと直感的なドラッグ&ドロップビルダーで、マーケティング担当者はすぐに立ち上げ可能なランディングページを作成できるため、時間を節約できます。新規リードを自動化されたジャーニーに誘導し、さらに関係を深めます。

マーケティング担当者は、ドラッグ&ドロップ機能と、今すぐ登録フォームを追加するコンポーネントを使用して、新しいランディングページを作成しています。
マルチチャネルジャーニーを表示するJourney Builderダッシュボード
営業とサービスのタッチポイントを含むマルチチャネルジャーニーが表示されているJourney Builderダッシュボード。
マーケティング担当者は、ドラッグ&ドロップ機能と、今すぐ登録フォームを追加するコンポーネントを使用して、新しいランディングページを作成しています。

マーケティングパフォーマンスを最適化

予測にもとづいたAIを使用して、メール送信のタイミングに関する当て推量をなくします。Einstein AIを使用して送信時間をパーソナライズし、以前のデータにもとづいて、顧客がメッセージを見る可能性が最も高い時間にメッセージを配信します。メールが常に受信トレイの一番上に表示されるようにすることで、メッセージへのエンゲージメントを高めます。

マルチチャネルジャーニーを表示し、メールのEinstein送信時間最適化を強調しているJourney Builderダッシュボード

マーケティング分析レポートで戦略を最適化します。顧客とフォーム、ランディングページ、メール、SMS送信のやり取り理解することで、効果的な取り組みを拡大し、改善が必要なポイントを迅速に特定できます。登録解除、バウンス、その他の主要なメール総計値に関する詳細なレポートを取得できます。

顧客とフォーム、ランディングページ、メール、SMS送信のやり取りを示すアナリティクスダッシュボードのコレクション。
マルチチャネルジャーニーを表示し、メールのEinstein送信時間最適化を強調しているJourney Builderダッシュボード
顧客とフォーム、ランディングページ、メール、SMS送信のやり取りを示すアナリティクスダッシュボードのコレクション。

まずは、Starter Suiteからスタート

Starter Suiteでは、ビジネスの成長に必要なツールとサポート体制を提供します。オールインワンのソリューションで、マーケティングから営業、サービスまで対応。

数千ものパートナーアプリとエキスパートと連携し、中堅・中小企業のためのCRMとメールマーケティングを最大限に活用しましょう

Media Monks社のロゴ
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無料の学習コンテンツTrailheadで、新たなスキルを学びましょう

コンピューターの前に座ってサポート担当者とチャットしている笑顔の女性。

ROIの最大化に必要なすべてがここに

サポートから専門家によるガイダンス、リソース、Salesforceの信頼性の高いパートナーエコシステムまで、お客様がSalesforceの力を、このAI時代に存分に活用できるようにサポートします。

中堅・中小企業向けマーケティングオートメーションに関するよくある質問

中堅・中小企業に最適なマーケティングソフトウェアを選択する際は、予想されるビジネスの成長やビジネスのユースケースや目的など、さまざまな要素を考慮する必要があります。

Marketing Cloud Growthエディションは、世界No.1のAI CRMにもとづいて構築された、中堅・中小企業向けのマーケティングオートメーションです。Data Cloudにもとづいて構築され、マーケティング、営業、サービス、コマースの各チームを可視化し、全員が1か所で協力できるため、案件を迅速に成約させることができます。生成AIを活用して時間を節約したい場合でも、メールやSMSでパーソナライズされたマルチチャネルジャーニーを作成したい場合でも、対応できます。

マーケティングオートメーションソフトウェアは、複数のチャネルにわたるマーケティングプロセスと多機能キャンペーンを自動化および合理化するのに役立ちます。サイロ化されたデータを統合された顧客プロファイルに接続する機能、メールおよびモバイルマーケティング機能、リードを発生させ育成する機能、ターゲットを絞ったキャンペーンを実施する機能、案件成約のために営業部門と連携する機能、そしてマーケティング活動の効果を追跡する機能が含まれています。

マーケティングオートメーションプラットフォームの利点は次のとおりです。
1)アカウント全体に購入者エンゲージメントを拡大
2)マーケティング、営業、サービス、コマースの各チームを連携させ、案件を迅速に成約させる
3) 手動プロセスの自動化とチームの時間の節約

適切なマーケティングオートメーションプラットフォームには、次のようなことができます。
1)CRMに直接統合する
2)マーケティング、営業、サービス、コマースの顧客情報を一元化する
3)手動プロセスを自動化し、チームの時間を節約する