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通信業界向けCRMを利用してイノベーションを加速している通信事業者
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通信業向けSalesforceでKPIを達成
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*2024年度Customer Success指標
収益を拡大し、顧客離れを防ぎ、ARPUを高める。すべて通信業界向けCRMで実現できます
通信業界向けに専用設計されたこれらのソリューションがビジネスにどのように役立つのかご確認ください
通信業界の営業を加速
AIを活用した購入傾向のインサイトとともに、通信業界向けのNo.1 AI CRMによるカスタマイズされた製品レコメンデーションを提示することで、より多くの取引を速やかに成約へと導き、収益源を迅速に拡大できます。
通信事業者のカスタマーサービスを最適化
請求、通信業界向けのBSS、OSS、CRMのデータを一元化することで、サービス担当者の業務を容易にします。サービスコンソールに組み込まれた生成AIの知識と回答を活用することで、エージェントはよりスマートに、より速やかに対応できるようになります。
登録者のファイバー体験に着目
ファイバー構築のROIを速やかに達成するには、どこに構築するか把握し、新しい登録者を引き付けて、シームレスにオンボーディングする必要があります。AIで統合データを有効活用することで、あらゆる顧客体験をパーソナライズできます。
卸売取引をシンプルに
他のサービスプロバイダーへのサービスの売買を容易にします。製品ポートフォリオを作成して管理し、通信業界向けの世界No.1 AI CRMで業界標準のAPIを活用することで、キャリア間の卸売取引をシンプルにします。
通信事業者のカスタマージャーニーを統合
Salesforceは顧客データを統合し、AIを活用することで、高度にパーソナライズされたマーケティングジャーニーを生み出し、顧客の生涯価値を高めます。
通信業界向けのNo.1 AI CRMがすべての出発点となる
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TMフォーラムが4年連続でCatalystに選んだ理由をご覧ください
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Industries AIで、AIをさらに有効活用
貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。
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Success Ecosystemで、ROIを最大化
サポート、エキスパートによるアドバイス、リソース、AppExchangeパートナーに至るまで、サクセスエコシステムは、投資の力をフル活用するうえで役立ちます。
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
通信業界に関する最新のトレンドやインサイト、イノベーションを把握。
通信向けCRMに関するよくある質問
Salesforce for 通信は、通信業界に合わせてパッケージ化し、構成し、専用設計したNo.1 AI CRMです。通信事業者は、Salesforce Platformを土台として、共有の顧客データ、組み込みの予測および生成AI、通信業界固有のプロセス自動化を統合して利用できます。その結果、顧客はコスト削減、生産性の向上、効率的な成長を達成できます。
Salesforce for 通信は、マーケティング、営業、注文配送、サービスなど、顧客ライフサイクルのあらゆる段階に対応する包括的なソリューションスイートを提供します。すべてのソリューションには、AIと自動化が組み込まれています。お客様はROIを速やかに達成し、顧客体験が改善されます。
まずは、主な課題とビジネス目標を明らかにします。次に、このページに記載されている通信業界向けソリューションを確認します。こうすることで、適切なソリューションとSalesforceによるサポート内容が明らかになります。その後、無料トライアル組織にサインアップすることで、Communications Cloudがビジネスで実際にどのように役立つのか体験できます。