公共機関向けAgentforceで、国民の信頼とつながりを構築

行政サービスを最新化し、プロアクティブなエージェントと自動化により業務効率を向上させます。公共機関向けSalesforceソフトウェアを使用して、コンプライアンス対応クラウド上のデータを統合して調整します。公共機関向けのローコードアプリケーションプラットフォームでイノベーションを加速します。

公共機関とそのパートナーが、No.1 AI公共機関向けCRMでリードしている方法をご説明します

  

Salesforceを活用した公共機関向けCRMのメリットをご確認ください

70 %
通話量が減少*
Salesforceは、ケースの負荷をセルフサービスとデジタルチャネルに振り向けることで公共機関のサービスコストを削減します。
20 %
作業効率が向上*
Salesforceは、公共機関が管理タスクを自動化して従業員の生産性を向上させる支援をします。
104 %
のIT投資利益率*
Salesforceは、公共機関が生産性の向上とコスト削減によってIT投資の価値を実現できるよう支援します。
ツールライブラリとケースインサイトのコールアウトを備えた統合サービスポータルの画像。

Public Sector Solutions

既成のアプリケーションを使用して速やかにサービスを提供し、行政サービスを近代化します。

製品のスクリーンショットの前にいるキャラクターのSalesforce EinsteinとAstroの画像

業界向け AIで、AIをさらに有効活用

貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。

笑みを浮かべる2人のセールス担当者。

No.1のサクセスエコシステムでROIを最大化

サポートやエキスパートによるアドバイス、AppExchangeに関するパートナーのリソースまで、Success Ecosystemがお客様の投資価値を最大限に引き出すお手伝いをします。

公共機関向けSalesforceに関するよくある質問

公共機関顧客関係管理(CRM)は、市民やステークホルダーとのやり取りや関係を管理するために設計された公共機関向けのソフトウェアです。公共機関向けに特別に設計されており、公共機関のプロセスにおける自動化とAIを利用して、市民のアウトリーチとエンゲージメント、さらに行政サービスの提供に関連するプロセスの整理、自動化、調整を支援します。

CRMは、公共機関が市民との関係を効果的に管理し、行政サービスの提供を最適化し、透明性と説明責任を高め、データにもとづく意思決定を行うために不可欠です。そして、公共機関のデジタルトランスフォーメーションの基盤ツールとして機能し、市民により良い結果をもたらします。

公共機関向けCRMにより、公共機関は市民のニーズをより理解して対応し、業務効率を向上させて公共機関への信頼を育むことができます。公共機関向けCRMのメリットについては、こちらをご覧ください。

適切な公共機関向けCRMソフトウェアを選択することは重要です。コンプライアンス対応のCRMを見つけることは、多くの公共機関がセキュリティ体制を強化するために不可欠です。また、公共機関のお客様はパフォーマンス、拡張性、柔軟性、迅速な実装のために設計された公共機関向けCRMを優先してお選びください。