ソリューション:行政オンライン化における国民・事業者のサポート強化と職員の負担軽減
デジタル接点の統合と
行政手続きのオンライン化
こんな課題ありませんか?
わかりにくさやつながらない窓口で、国民や事業者へのサービス品質が低下
従前より行政手続きのオンライン化が進んでいましたが、新型コロナウイルスの感染拡大により行政のデジタル化に関する課題が認知され、今後更に促進されることが見込まれます。
行政のデジタル化にあたっては「ワンストップ」でわかりやすく使いやすい窓口を提供する必要がありますが、それぞれが分断されているケースが散見されます。国民や事業者への手厚いサポートをしたくとも、限られた人数での対応をもとめられ、おまたせせざるを得ない状況になっているのが実情ではないでしょうか。
行政のデジタル化にあたっては「ワンストップ」でわかりやすく使いやすい窓口を提供する必要がありますが、それぞれが分断されているケースが散見されます。国民や事業者への手厚いサポートをしたくとも、限られた人数での対応をもとめられ、おまたせせざるを得ない状況になっているのが実情ではないでしょうか。
Salesforceで課題を解決!
デジタル化により円滑な行政手続きと職員の負担軽減を実現
Salesforceなら、様々な行政手続きとサポート窓口を一つのシステムでで提供する事ができます。行政のオンライン化とあわせてサポート窓口を統合する事により、国民や事業者ひとりひとりの状況を適切に把握し、あらゆる世代をワンストップで円滑にサポートする事が可能となります。システムが統合される事により職員の業務負担も大幅に軽減する事ができます。