官公庁IT部門向けのクラウドソリューション：刷新のケース
行政機関は現代的なテクノロジーの導入を進めており、市民はニーズや要望に応じて行政機関のサービスにすばやく簡単に接続できるようになっています。
『Connected Citizen Report（英語）』によると、半数以上の米国市民（55%）は、自分たちが住む都市の将来を見据えたテクノロジーの研究に税金が投入されることを歓迎しています。つまり、自分たちに役立つサービスが得られることを期待しているわけです。
このデジタル時代の変革を確実に成功に導くために、官公庁は適切なツール、必須のデータ、市民のエンゲージメントをサポートする組織カルチャーを必要としています。リーダーには、テクノロジーの役割を刷新し、職務の価値を実現するためにより多くのリソースを投入する大きなチャンスがあります。
単一プラットフォームの効果
行政機関同士の関係と接続の重要性が高まる中、リーダーは「各機関によるサービスの提供を刷新し、変革する最善の方法とは何か」という命題に取り組むことになります。
まずは体験です。つまり、あらゆるやり取りの中心に再び人間を据え、対面またはオンラインの形でパーソナライズされた関連性の深いコミュニケーションを届ける必要があります。行政機関は、市民の姿を正確に理解し、彼らが何を求めているのか把握することで、テクノロジーを効果的に活用して有意義な接続を作り上げ、継続的に改善することができます。
Salesforce Customer 360は、関係構築の鍵になります。Salesforce内またはサードパーティとのアプリケーション開発はもちろん、サービス、マーケティング、コラボレーションから、コミュニティ、分析、ビジネスインテリジェンスまで、あらゆる活動を実現します。
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FedRAMPに認可されたこのソリューションを使えば、迅速にイノベーションを達成し、ミッションクリティカルなプログラムに新たな可能性をもたらすことができます。
