地方自治体向けソフトウェアで市民体験を最新化

Salesforceの地方自治体向けソフトウェアは、未来の労働力を強化し、市民サービスを向上させ、重要なインサイトで意思決定を支援できます。CRM＋AI+データ＋信頼を備えた柔軟なプラットフォームの機能により、最新化を支援しながら、全面的に費用対効果を高めます。

ライセンスと許認可の迅速化

ライセンスと許認可をデジタル化し、申請者に対してサービスを効果的に提供します。

市民のためのワンストップショップを提供します。手数料の申請、支払い、更新、ライセンス情報の更新など、単一のポータルを立ち上げることができます。
スピーディーなセルフサービスを提供します。チャットボット、リソース記事、動的なインテークアンケートを使用して、市民が好むチャネルでをつながりを築き、サービス担当者と会話をすることなく支援を受けてリクエストを解決できるようにします。
アプリケーションパイプラインを加速します。柔軟性のあるノーコードビジネスルールエンジンで申請者の審査を自動化します。
導入は数か月ではなく数週間で完了します。公共機関向けに構築された事前構築済みのデータモデル、テンプレート、ワークフロー、分析により、デジタルライセンスと許認可サービスをより迅速に利用することができます。

公共機関向けに設計されたケース管理で、より迅速に国民へサービスを提供します。

Slackは、チーム、ツール、データを日々共に働く委託業者、非営利団体、公共機関とつなぐための安全なスペースです。

顧客ロイヤルティと効果的なマーケティング成果を促進します。

データにもとづく意思決定により、成果と国民の信頼を改善します。

あらゆるデータ、システム、AIモデルを安全に接続します。

資格審査と給付金の支払いを自動化し、人々にサービスを迅速に提供します。

検索可能かつ安全なプラットフォーム上ですべてのケースデータと関連するインタラクションにアクセスします。

これまで以上にケースを迅速に解決します。市民とケースのデータを1か所に集約して、サービス担当者がケースを迅速にいつでも解決するために必要な情報を提供します。
サービス担当者を知識で支援します。サービス担当者とケースワーカーに対し、共同作業のためのプラットフォームを提供します。デジタルフォーラムを活用し、ナレッジベースを共有することで、チームのコミュニケーションと足並みを揃えることができます。
統合して時間を節約します。Salesforceソリューションは、既存のレガシーソリューション上に段階的に展開することで、顧客体験を短期間で改善してリスクの高いプロジェクトの最新化作業を省くことができます。