住民の生活の向上と
システム運用コストを
削減
Salesforceのプラットフォームで市民と行政を結びつけ、素早くかつ効率的にサービスを提供
住民が期待しているのは、素早く問題を解決し、簡単で合理的で効果的な行政サービスです。Salesforceの柔軟でレジリエントなプラットフォームは、地域社会をつなぎ、変革をもたらす画期的なテクノロジーとツールを、行政機関に提供します。
- スマート、デジタル、双方向のやり取りが可能な住民サービスを提供
- 公共機関同士のコラボレーションを実現し、テレワークをサポート
- ソーシャルメディアを通じて住民と関わり、良好な関係を構築
- 住民と必要な行政サービスを結びつけ、職員の業務遂行を支援
自治体向けソリューション
公共機関を統合ソリューションで接続することでプロセスが簡素化され、地域コミュニティとの関係性を改善
デジタルサービスで住民体験を変革
シームレスなデジタル体験を実現する最新のデジタルツールとIT基盤により住民自身が必要な行政サービスにアクセスすることができるようになります。職員はデジタルツールを利用してして優れた行政サービスを住民に提供できます。
職員と住民の関係を向上
”Marketing Cloud for Government”は、住民とのコミュニケーションや関係構築に必要なものがすべて揃っています。1か所に集約された最新の情報や地域のデータを、いつでもどこからでも利用できます。
ライセンスの許認可申請と取得をより素早く柔軟に
ライセンス所有者、企業、公共機関を連携させ、質の高いサービスとコミュニティを安全で確かなものにします。デジタルファーストのアプローチによりすることで、ライセンスの取得から承認されるまでのライフサイクルを素早く進めることができできます。
税務調査と申立てにかかる時間を短縮
税務調査と行政機関に対する申立てを容易に行えます。時間と予算を節約しながら、各プロセスでの住民の満足度も高めます。
患者の医療効果の改善
地域の医療関係機関を素早く最新化し、これまでになかったサービスを実現します。柔軟性の高いプラットフォームのによる開発で、コンプライアンスを守りつつ効果的な医療の提供ができ、医療制度の変更要件にも適応し続けることができます。
支援の実施を簡単に
住民のニーズを汲み取ることで、申請処理を合理化します。１つのプラットフォームを活用して承認プロセスを短縮することで、補充的栄養支援プログラム（SNAP）や緊急賃貸支援などのプログラムを効率的に運用できます。
職員体験の変革
Salesforce Customer 360 Platformの機能を利用して、異なる行政機関を連携することで、職員がプロセスではなく職務に集中することができます。自動化されたプロセスを作成し、業務を合理化することも可能です。
優秀な人材の確保と雇用の継続
高度な分析と知見を利用して、的確なスキルをもった人材を採用します。候補者にシームレスな体験を提供し、担当者が使いやすいツールで採用の課題解決をサポートします。
