予期せぬ事態に備え、優れたサービスを提供
世界中の公共機関から信頼される安全なプラットフォームで、ミッションクリティカルなプログラムの成果を向上
レガシーシステムを統合し、Customer 360の安全なクラウドプラットフォーム上に一元管理された信頼できる情報源(a single source of truth)を実現します。利用定着までの時間を最大限に短縮し、リスクを軽減し効率を向上させることができます。
- 知見にもとづくセンターオブエクセレンス（人材やノウハウを集約した横断組織）とアジャイルアプリ開発でITを変革
- AIに基づく住民体験とデジタルサービスを導入
- 職員体験の近代化と人材管理を行い、職員のパフォーマンスと能力開発を促進
- 職務遂行と公衆衛生サービスを改善
官公庁向けソリューション
統合されたソリューションと改善されたプロセスで職務の準備を加速し、公共機関を合理化
センターオブ エクセレンス（人材やノウハウを集約した横断組織）の規模を拡大
FedRAMP認証（ATO）獲得したクラウドベースのプラットフォームで、小規模若しくは大企業レベルのの変革をサポートします。
アプリケーションを素早く構築して立ち上げることができます
デスクトップとモバイル向けの直感的な開発機能をすぐに利用できます。レガシーシステムの制約を受けずに、変化するニーズにリアルタイムで対応できます。
公共機関のデジタル窓口を作る
住民はいつでもどこでもサービスを検索して申請することができ、公共機関は優先順位をつけてシームレスに対応することができます。
コンタクトセンターの処理能力をチャットで増強
手順ごとのワークフローを含むガイド付きチャットにより、住民セルフサービス利用を促します。日常的な問い合わせはボットに対応させ、担当者にはより複雑な問題の解決に専念してもらいましょう。
まったく新しい方法で職員とつながる
公共機関は、安全かつ効率的な職場環境を提供することで、必要不可欠なサービスを提供する職員を保護する必要があります。Salesforceを使用して公共機関の職員体験を変革し、どこからでも働ける環境を築きましょう。
人材を惹きつけ、繋ぎ止める
組織における職員のキャリアを完全に可視化できるツールを使用して、優秀な人材を採用します。管理職は成果を奨励し、職員の成長を見守ることができます。
規制プロセスを合理化
助成金の管理からライセンスの許認可に至るまで、申請体験を改善します。地域の発展を促進し、公共機関の徴収、監査、調査を加速させます。
医療・福祉サービスを刷新
業務の処理数を増やし、遂行する職務の影響力を拡大します。知見とコラボレーションを通じて患者と住民の体験を向上させ、州と納税者のコスト削減を実現します。
