住民体験を高め、
住民の信頼を獲得
住民中心の新たなデジタルサービスを立ち上げ、より効果的なサービスを提供
複数のシステムのデータを統合し、新たなソリューションを追加することで、Customer 360 Platform上に一元管理され信頼できる情報源(a single source of truth)を構築します。拡張可能で柔軟なプラットフォームを活用することで、行政機関は変化に即座に対応でき、将来の課題に備えることができます。
- 住民サービスをデジタル化しニーズに、素早く応える
- 世界No.1のCRMのツールを活用して、職員の効率と生産性を向上
- 今まで数ヶ月かかっていた、ニーズにあったアプリの提供を数日に短縮
- 児童福祉やワクチン投与管理など、あらゆる健康・福祉サービスを刷新
州政府向けソリューション
レガシーシステムを統合し、あらゆる州政府の部門や機関でイノベーションを起こします
家庭と医療福祉サービスにつなげる
児童福祉、医療サービス統合資格認定、医療過誤賠償責任保険、養育費、緊急賃貸支援、失業保険など、行政サービスを素早く効率的に提供するために、画期的なテクノロジーと柔軟なツールを入手しましょう。
インディアナ州の児童福祉局は複数のシステムを連携させ、子どもの健康、安全、支援に力を注いでいます
FedRAMP認定の公共機関向けSalesforce 360 Platform上に、高度な な申請管理システムを構築。リアルタイムに一人ひとりに合わせた包括的な行政サービスの提供ができるようになりました。
許認可申請システムで、コミュニティが急成長
申請プロセスの無駄を省き、承認にかける時間を短縮します。自動化された業務プロセスと的確な承認ルートの構築で、行政機関は事業者向けのオンラインコミュニティとセルフサービスを提供できます。
ワイオミング州の国有地投資局はSalesforceを利用したデジタルアプローチを採択
ワイオミング州の国有地投資局（WYOSLI）はSalesforceのプラットフォームを使用して、730万エーカーの土地と資源を管理するための統合クラウド型アプリケーション、土地資産管理システム（SLAMS）を構築しました。
テクノロジーでつなげる、人、プロセス、行政機関をつなぐ
行政機関の重要性は増しています。デジタルを活用したいつでも利用可能な行政窓口を提供すれば、住民からの信頼度が向上します。Salesforceのプラットフォームを活用しサービスのデジタル化を進めれば、公共機関は住民が簡単に利用できる行政サービス、福利厚生、サポートを提供できます。Salesforceのプラットフォームを活用すればより良いサービスを実現でき、シームレスなデジタル体験を住民に提供できます。
コロラド州医療政策財務局はSalesforceを活用して最新の顧客体験を提供
Service Cloudを利用したコンタクトセンターの立ち上げを、コロラド州医療政策財務局（COHCPF）はわずか3か月で行いました。COHCPFはサービスを素早く提供できるようになり、住民との距離を縮めることができました。
アプリケーションを短時間で構築し、迅速な緊急対応と優れたサービスを提供
ドラッグアンドドロップで、アプリを作成し、どんなデバイスにも展開できます。標準的なAPIでレガシーシステムとシームレスに接続することで、機関や部署を超えたコラボレーションを実現できます。
テキサス州情報資源局は、Salesforceプラットフォーム上に25のアプリを展開
テキサス州情報資源局（DIR）は、Software as a service （SaaS）のパイオニアとして、25個ものアプリの開発と展開を行い、自動化された業務プロセスでコスト削減を実現し、州全域での活用するきっかけを作りました。
