ソリューション
被保険者のエンゲージメントをパーソナライズ
被保険者の顧客体験を変革し、提供するサービス全体を通じて信頼とロイヤルティを築きます。
被保険者ごとにパーソナライズされたやり取りで、被保険者とより良い関係を構築する方法をご紹介します。
本ソリューションに含まれるサービス
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Health Cloud は、被保険者の健康上のニーズ、社会的決定要因、コミュニケーションの好みに関する統一された会員プロファイルを作成します。
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Marketing Cloud は、被保険者の顧客体験を個別最適化し、あらゆるチャネルとデバイスに対応したデータ主導のキャンペーン施策を最適化します。
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Experience Cloud は、被保険者がサービスに関する情報や健康上のニーズに応じた情報にアクセスするためのポータルやアプリを迅速に立ち上げます。
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MuleSoft は、あらゆるシステムのデータを統合し、単一のプラットフォームで重要な知見を提供し、効率化を推進します。
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Marketing Cloud Intelligence powered by Datorama は、被保険者の満足度とエンゲージメントを長期的に向上させるために、マーケティング活動の成果を最適化するためAIを活用して知見を見出します。
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信頼できる企業により高いロイヤルティを持つと回答した顧客の割合
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企業が自分のニーズを理解することを期待していると回答した顧客の割合
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「コネクテッドエクスペリエンス*」を期待すると回答した顧客の割合
出典: *「コネクテッドカスタマーの最新事情」レポート(2018年)
Salesforceの保険会社/保険組合向けソリューションのメリットを確認する
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デモ
デジタルを活用した新しいヘルスケア体験
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eBook
ヘルスケア業界の顧客動向
See how media companies can deliver personalized and engaging consumer experiences.
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