Agentforceで患者との関係を第一に考える
臨床および非臨床データを統合して治療プロセスを合理化することで、コストの削減や生産性の向上、より迅速な治療を実現できます。データにもとづくインサイトを利用して、パーソナライズされたやり取りを患者が望むチャネルで実現し、オンデマンドサービスを提供できる、ヘルスケアに特化した顧客管理（CRM）をご紹介します。
TrailblazerのプロバイダーがSalesforceでヘルスケアを改善
より効率的なケアを提供し、患者の転帰を改善
患者のアクセスと紹介サービスの拡大
パーソナライズされたサービスの促進やトリアージの合理化、患者や医療チームに合わせたチャネルでの連携などを行い、体験を改善します。
1つのプラットフォーム上で治療体験を連携させ患者の全体像を把握し、専門家の回答を通知して医療処置を調整します。
保険給付金の確認や治療スケジュールの設定、アクティビティの実行などができるツールを使用して、迅速に患者に対応できるようにします。
リアルタイムの分析から得た実用的なインサイトをスタッフに提供することで、生産性を高めて治療の連携を合理化します。
患者への支援活動のパーソナライズ
マルチチャネルのデータにもとづいたキャンペーンとジャーニーを通じてターゲットオーディエンスを惹きつけることで、患者を定着させてブランドの評判を高めます。
クロスチャネルのファーストパーティデータとその他の消費者データを収集して統合することで、より多くの患者を獲得してサービスを提供します。
B2BおよびB2Cオーディエンスをターゲットにしたオムニチャネルキャンペーンを提供して、短期間でリードを獲得します。
セグメント化されたデータを使用して患者の好みのチャネルで治療ステップをパーソナライズし、エンゲージメントを高め、マーケティング効果を測定します。
包括的なケアの調整
患者とケアコーディネーターを支援し、より良い結果を早期に達成できるようにします。
ケアとアドヒアランスのギャップを特定し、介入の優先順位を付けます。関与は患者が好む方法で行います。
エビデンスに基づいたオーダーメイドのケアプランを共同で作成し、転帰を改善します。
患者の健康状態の変化に迅速に対応し、必要な医療やコミュニティの紹介を調整します。
在宅医療の提供
スケジューラ、医療従事者、患者向けの堅牢なツールとエクスペリエンスにより、自宅で急性期後のケアを提供します。
健康上の懸念を非同期で送信し、適格性を判断して、自宅またはオンラインの予約を行います。予約はインテリジェントなスケジューリングエンジンを使用して、患者の好みを考慮しつつ行います。
住宅訪問ルートの最適化、在宅訪問の文書化と確認、定期的な予約のスケジュール設定を行います。
遠隔医療訪問を実施し、摂取量を提出し、評価をオンラインで完了します。共同でケアプランを作成し、患者をリモートでモニタリングします。
医療機関との関係の強化
医療機関の紹介パターンを分析し、医療機関との関係を拡大し、市場のインサイトを得て、患者の数と対応を増やすことによって競争上の優位性を高めます。
外部の医療機関との関係を築き、エンゲージメント戦略の成功を測定して、既存の市場での対応範囲を超えてリーチを拡大することによって、患者数を最大化します。
外部の提携先と、社内で雇用されている医療プロバイダーに関する詳細な情報を取得することで、データサイロを統合し、一度に1つの事業部門について、組織の健全性を詳細に把握できます。
単一のコネクテッドプラットフォームを活用して、医療プロバイダーの採用、資格認定、特権の付与、医療プロバイダーのデータ管理を推進します。
コネクテッドプラットフォームでのヘルスケアイノベーションの加速
最高のヘルスケア業界向けCRMで、患者中心のエクスペリエンスを効率的に強化
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
ヘルスケアのトレンドやインサイト、会話について最先端の情報を得られます
医療機関向けSalesforceに関するよくある質問
Health Cloudは、病院、診療所、医療サービス向けのプレミアムな構成要素であり、患者管理ソフトウェアです。1つのプラットフォームでケアエクスペリエンスをつなげます。ヘルスケア業界向けCRMとして、臨床データと非臨床データを組み合わせて患者の包括的なビューを提供し、エキスパートの回答を通知し、医療処置を調整します。
統合医療プラットフォームは、さまざまなシステム間でデータを統合して個々の患者を一元的に把握することで、多くの問題を解決します。これにより、ケアチームは、健康記録、健康の社会的決定要因、患者が希望するコミュニケーション方法を1か所で確認し、ケアを簡単に調整できます。詳細については、ヘルスケア業界向けCRMガイドをご覧ください。
適切なヘルスケア業界向けソフトウェアを選ぶには、長期にわたって活用できるプラットフォームを優先することが大切です。信頼性と拡張性に優れ、海外展開にも対応可能で、将来の成長につながるものを探してください。柔軟性を重視して設計され、イノベーションを短期間で実現できる専用ツールがすべて揃っているソリューションがおすすめです。