ソリューション
公衆衛生サービス用コンタクトセンターの充実化
コンタクトセンターの担当者と専門家チームが、患者、会員、住民に対するサービスを最適化できるようにします。
カスタマーサクセスのご紹介
ニューメキシコ州では、Salesforceを使用して地域医療を変革
“私たちの目標の1つは、個人または家族を中心とした公的支援プログラム、公的給付、行政サービスを再調整することです。”
公衆衛生のコンタクトセンターの事例をご覧ください。
本ソリューションに含まれるサービス
Health Cloud は、米国HIPAA法 準拠の自動化されたオムニチャネルプラットフォームで、サービス利用者との関係性を個別最適化します。
OmniStudio は、アプリケーションを統合し、新規ユーザーの生産性を向上させ、サービス提供に必要なコスト総額を低減します。
Experience Cloud は、コンテンツを一箇所で構築し、ウェブサイト、ポータル、モバイルアプリ、診療所など、あらゆるチャネルや場所に配信します。
Government Cloud（英語） は、信頼性の高い、FedRAMP認定のアジャイルクラウドプラットフォーム上で医療行政ミッションを可能にします。
MuleSoft は、一般的なデータ共有標準に則り、異なるシステムを接続します。
Tableau CRM は、データを視覚化して分析し、実用的な知見を発掘します。
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データシート
Choosing between Health Cloud and Service Cloud
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