ソリューション： オープンなプロジェクト
顧客と一体感のあるプロジェクトを通して
ロイヤリティを向上
お客様の状況は見えず、内向きな作業ばかり…
そんなプロジェクトで、顧客ロイヤリティを低下させていませんか？
ソリューションビジネスやサービスビジネスへのシフトが進む製造業。「顧客」が真に求めている価値の把握が重要となるなか、特に、個別受注生産の場合には、プロジェクト進行中の顧客満足度向上も大切なテーマです。
しかし、顧客との接点が営業やプロジェクトマネージャーのみと極めて少ないため、顧客からの要望が関係者に正確に伝わらない、進捗や課題をタイムリーに顧客と共有できない、といった問題が生じ、結果、問題プロジェクトの勃発につながってしまうことは少なくありません。
顧客を中心に、すべての関係者がつながるオープンなプロジェクトへ
Salesforceが提供する製造業向けサービスのメリットをご覧ください。
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