ソリューション： グローバルにおける品質対応の強化

品質情報をひとつの基盤でつなぎ
問題解決のスピードを向上

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こんな課題ありませんか？

問題の発見と解決に時間がかかり、お客様からの信頼が低下

高い品質を維持することは、コトづくりが求められる現在の製造業にとって最も重要なテーマです。万一問題が起きたら速やかに原因を特定し、二度と同じ問題を発生させないために手を打たなければなりません。しかし、特定に必要な製品の不具合情報と解決策の一連のデータが分断されているために、極めて膨大な工数がかかり、顧客からの信頼が低下してしまっている、というのが実情ではないでしょうか。
 

Salesforceで課題を解決！

問題解決のスピードが向上

Salesforceなら、市場品質に関わるすべての情報を顧客データと紐付けて管理するので、市場品質の対応に関わるあらゆる部門が顧客の状況を理解しながら有機的に連携することができます。問題の特定から対応、今後の予防まで、プロセスや判断を速やかに進められ、顧客に満足いく体験を提供することができます。
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お客様の導入事例

クラウド化した品質管理業務で自動車部品メーカーが挑むグローバル最高品質

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