ソリューション：すべての顧客接点で一貫したブランド体験を
すばやくスマートなカスタマーサービスで、
いつでもどこでも
買い物客をサポート
世界No.1の小売業界向けサービスプラットフォームで顧客の満足度を維持
Salesforceのすべての顧客接点で一貫したブランド体験をソリューションなら、買い物客が好きな方法でやり取りできる世界水準のサポートデスクを設置できます。SMS、Facebook Messenger、WeChatなどのモバイルメッセージで気さくなサポートを適時に提供できるLiveMessage、自社のWebサイトやブランドアプリを見ている買い物客をリアルタイムでサポートできるLiveAgent、顧客が答えにたどり着きやすいよう後押しするAI搭載ボット（英語）、予測レコメンデーション、セルフサービスソリューションなどの豊富な機能により、担当者は顧客との関係強化や収益アップに集中できます。
お客様の導入事例
Salesforceを導入して顧客体験で他社の一歩先を行く
アディダス
“平均レベル以下のサービスが許される時代（中略）は終わりました。新たな体験をした人びとが「良いサービスとはどのようなものか」を知るようになったからです。”
Salesforce Deliver Any Channel Serviceソリューションの動作デモ
Salesforceが提供する小売業界向けサービスの
メリット
レポート
全世界3,500人を超えるサービス部門のリーダーと担当者を対象にした最新調査結果をご覧ください
デモ
モバイルメッセージを使って対話型のサービスを提供
レポート
『Shopper-First Retailing』を読んで、小売業界の新たなルールを知りましょう
デモ
あらゆる買い物客にパーソナライズした、すばらしいセルフサービス体験を構築します
デモ
サービス担当者がどこにいてもスマートで生産的なサービスを提供します
ブログ
小売業界でAIとチャットボットを導入する方法を紹介します
Service Cloudを試験導入
すべての小売チャネルで高速かつスマートなサービスを提供する方法をお探しですか？Service Cloudの30日間無料トライアルに今すぐサインアップしましょう。
