データにもとづく、つながりのある体験を提供
旅行、輸送、ホスピタリティ業界向けのNo.1 AI CRMを活用して、旅のあらゆる場面をサポートします。
路上や旅先で成功を促進している業界のリーダー
Salesforceは、リアルタイムデータやAIを活用して、旅行、輸送、ホスピタリティ業界の成長を力強く後押しします
31
%
顧客満足度の向上率
Salesforceを導入した企業からは、顧客満足度が向上したという声が多く寄せられています。
35
%
営業収益が増加
Salesforceの導入後に売上収益が増加したとの報告が企業からあります。
32
%
従業員の生産性が向上
Salesforceの導入後に従業員の生産性が向上したとの報告を企業各社よりいただいています。
出典：FY25 Customer Success Metrics for Travel, Transportation, and Hospitality
チームをまとめ、リアルタイムのパーソナライズを大規模に展開するデジタルツールにより、データをさらにスマート化
旅行業界、ホテル業界、物流業界向けソフトウェアでお客様の成功を支援
Salesforceポートフォリオ
旅行、ホテル、物流業界向けのNo.1 AI CRMをご覧ください。リアルタイムで収集したデータと信頼できるAIを活用し、旅行者、ゲスト、荷主のジャーニーのあらゆる場面をパーソナライズします。
No.1のサクセスエコシステムでROIを最大化
サポートやエキスパートによるアドバイス、AppExchangeに関するパートナーのリソースまで、Success Ecosystemがお客様の投資価値を最大限に引き出すお手伝いをします。
旅行業界、ホスピタリティ業界、運輸業界に関する最新のトレンドやインサイト、話題がここに
世界No.1の旅行、交通、ホスピタリティ向けAI CRMで次のレベルへ
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旅行、輸送、ホスピタリティ業界向けのSalesforceに関するよくある質問（FAQ）
Salesforceでは、旅行、輸送、ホスピタリティ業界の各社にソフトウェアソリューションを提供しています。CRMは、企業が営業、カスタマーサービス、マーケティング全体での顧客とのやり取りを管理する方法を提供するシステムです。また、顧客とのつながりを維持するとともに、プロセスを合理化し、収益性を向上させる手段でもあります。
SalesforceのCRMソリューションは、あらゆる面で統一された顧客プロファイルを、旅行、輸送、ホスピタリティ業界の企業に提供します。これにより、先を見越したデータにもとづくガイダンスに沿った最高クラスの顧客体験の提供、自動化とAIによる業務の合理化、革新的な成長の促進が可能になります。
貴社の具体的なビジネスニーズを考慮しましょう。次の点について考えてください：そのプラットフォームは、既存のソフトウェアとどの程度統合されるのか？会社のデータを保護するためにどのようなセキュリティ対策が講じられているか？ビジネスプロセスに合わせてカスタマイズできるか？ビジネスに合わせて拡張できるか？現在のユーザーはレビューや体験談で何と言っているのか？
ソフトウェアソリューションを利用することで、旅行、輸送、ホスピタリティ業界の企業は数多くのメリットを享受できます。たとえば、繰り返し発生するタスクの自動化による効率の向上とコスト削減、パーソナライズしたデジタルインタラクションによる顧客体験の向上、AIエージェントを活用したソリューションによる拡張性のあるカスタマーサービスの提供などが挙げられます。
Salesforceは、毎年さまざまな調査機関からNo.1 の CRMプロバイダーとして高く評価されています。Salesforceは、旅行・運輸・ホスピタリティ業界において、世界有数の大手企業から中小企業まで、幅広いお客様にご利用いただいています。多くの企業が、信頼性の高いCRMとAgentforceソリューションを活用し、日々の業務を支えています。
