CRM＋AI+データ＋信頼で成功を促進
Salesforceの運輸＆物流業界向け顧客管理（CRM）で自動化、分析、AIのパワーを活用します。期待を上回り、収益機会を開拓し、今日の課題に対応できます。
Salesforceを活用して運輸＆物流で成果を上げている業界のリーダー
Salesforceは、当社に多くの成果をもたらしています。従業員がお客様にサービスを提供しやすくなりました。すべてのデータが単一のアプリケーションにまとめられ、営業、サービス、マーケティングの各チームがそれを活用して卓越したエクスペリエンスを提供できるようになりました。
Julie Krueger氏CRM担当副社長、PODS社, レコード
荷送人とパートナーを一元的管理
より良い関係を築き、業務効率を向上させます。
営業、マーケティング、カスタマーサービス、サプライチェーン業務など、多数のシステムを通じて荷送人のニーズと好みをより深く理解します。
コラボレーションの強化、コンプライアンスの確保、オペレーショナルエクセレンスの推進のため、サプライチェーン全体でより効果的なパートナー管理を実現します。
効率化したプロセスとデータ統合を通じ、可視性とチーム間の調整を向上させ、エラー、遅延、コストを削減します。
従業員をつなぐ
迅速に行動し、データに基づいた意思決定を行うために必要な情報を従業員に提供します。
CRMを使用してパーソナライズされた強力なマーケティングを実現し、タイムリーで関連性の高い顧客とのコミュニケーションを可能にします。
リアルタイムのコラボレーションを使用して、営業、サポート、業務の各チーム間の連携を促し、顧客の問題を解決します。
専用チャネルまたはCRM統合を通じ、営業データとリードを追跡します。
外部のデータやアプリを統合したり、パートナーアプリやソリューションでプラットフォームを拡張したりします。
意思決定の強化、業務の最適化、荷送人の体験の向上
データインサイトとAI機能を活用して、効率を高め、より少ないリソースでより多くのことを行います。
リードにスコアを割り当てることで、営業チームは最も有望な見込み顧客に集中し、より効率的に取引を成立させることができます。
プレミアムなサービスに関するインテリジェントなレコメンデーションを提供したり、クロスセルの機会を明確にしたりします。
履歴データや、市場トレンド、外的要因を分析して、正確な需要予測の提供、メンテナンスニーズの予測、資産利用の最適化を実現します。
在庫レベルや、注文状況、運輸に関する指標についてリアルタイムのインサイトを得ると、ボトルネックの特定、問題への対処、先を見越した調整に役立ちます。
運輸＆物流ソリューションの構築に役立つSalesforceの製品
Sales Cloud
ビジネスの拡張を実現する、自動化されたインテリジェントな営業ツールで営業担当者の効率を向上させます。
Service Cloud
AIとデータを活用したもっとも包括的なプラットフォームで、顧客満足度を高め、より多くのケースを回避し、効率を最大化します。
Marketing Cloud
顧客体験をパーソナライズし、あらゆるチャネルやデバイスに対応するデータファーストのソリューションで各キャンペーンを最適化します。
運輸＆物流業界に関する最新のトレンドやインサイト、話題がここに
旅行業界、ホスピタリティ業界、運輸業界に向けた世界No.1のAI搭載CRMで次のステップへ踏み出す準備は整いましたか？
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運輸＆物流業界向けSalesforceに関するFAQ
顧客関係管理（CRM）は、運輸＆物流会社が、営業、カスタマーサービス、マーケティング全体で荷送人とのやり取りを管理する方法を提供するシステムです。連携を維持し、プロセスを合理化し、収益性を向上させます。
運輸＆物流のCRM戦略には、荷送人とのやり取り、サービスの提供、顧客満足度の向上が含まれます。これは、営業、サービス、マーケティングにわたるあらゆる荷送人情報について、信頼できる唯一の情報源を確保し、データから実用的なインサイトを得ることで実現します。
CRMは、運輸＆物流企業に統合された顧客プロファイルを提供します。これにより、先を見越したデータにもとづくガイダンスに沿った優れた荷送人体験の提供、自動化を通じた業務の効率化による価値の高い活動への焦点のシフト、AIによる革新的な成長の促進が可能になります。
CRMは、運輸＆物流会社が荷送人に改善されたカスタマーサービスを提供するのに役立ち、顧客リテンションの向上につながります。これは、顧客情報の一元化、コミュニケーションの強化、問題と解決策の追跡を通じ、企業が対処すべきトレンドを特定できるようになると実現します。
Salesforceは、さまざまな組織から毎年No.1 CRMプロバイダーに選ばれ続けています。大企業から中堅・中小企業に至るまで、運輸＆物流企業がSalesforceを活用しています。
