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년 | 상담원 관련 비용* | Agentforce 비용 | 비용 절감 |
---|---|---|---|
연도 0 | $ 1,000,000 | $ 0 | $ 0 |
1학년 | $ 768,590 | $ 50,960 | $ 198,450 |
2학년 | $ 661,700 | $ 72,800 | $ 283,500 |
3학년 | $ 509,000 | $ 104,000 | $ 405,000 |
합계 | $ 1,939,290 | $ 227,760 | $ 886,950 |
*고객 서비스 상담원의 인건비 및 라이선스 비용이 포함되어 있습니다.
Salesforce Agentforce 로의 전환은 3년에 걸쳐 이루어질 것으로 가정했습니다. 구현 비용은 포함되지 않습니다. 위의 모든 계산은 미국 달러로 이루어졌습니다.
이 도구의 결과는 Agentforce 을 비즈니스 솔루션으로 고려하는 데 도움을 주기 위한 예시 목적으로만 제공되며, 이에 의존해서는 안 됩니다. 실제 결과는 다를 수 있으며 잠재적 또는 실제 재무 결과 또는 기타 혜택에 대한 보장이나 약속이 아닙니다. 개별 결과는 구현 관행 사용자 채택 구성 비즈니스 관행 시장 상황 및 외부 경제 요인을 포함하되 이에 국한되지 않는 요인에 따라 달라집니다.
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AI 에이전트는 단순한 지능형 소프트웨어 그 이상입니다. 사용자 상호작용을 자율적으로 학습하고 적응하도록 설계되었습니다. 이러한 유연성과 지속적인 학습 기능을 통해 효율성을 높이는 동시에 점점 더 나은 지원과 솔루션을 제공함으로써 디지털 비서는 고객 경험을 개선하는 데 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다.
Agentforce 는 사람과 AI 상담원이 원활하게 협업할 수 있도록 지원하여 고객의 성공을 향상시킵니다.
Agentforce 을 통해 자율 AI 에이전트를 구축 및 사용자 지정하여 직원과 고객을 연중무휴 24시간 지원함으로써 효율성, 확장성 및 만족도를 높일 수 있습니다.
대화형 AI를 사용하면 기계가 자연어를 사용하여 인간과 소통할 수 있으므로 챗봇, 가상 비서 및 기타 자동화된 시스템을 통해 상호작용을 촉진하여 고객 서비스와 참여를 개선할 수 있습니다.