Agentforce 으로 에이전트의 미래를 구축하세요.
자율 에이전트가 역할과 산업 전반에 걸쳐 어떻게 업무를 혁신하고 있는지 알아보세요. 상담원 빌더를 사용하면 자연어 주제, 안내 및 작업을 설정하여 비즈니스에 맞게 즉시 사용 가능한 상담원을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 상담원에게 업무 수행에 필요한 모든 데이터를 제공하고 상담원이 활동할 채널을 선택하세요.
Agentforce 사용 사례를 살펴보세요.
주문 및 배송 관리
주문 상태 및 추적
주문 상태 문의를 처리하고, 추적 정보를 제공하고, 배송 시간을 예상하고, 지연이나 문제에 대한 업데이트를 제공합니다.
반품, 교환 및 환불
고객의 반품, 교환, 환불 요청을 관리하고 관련 정책 및 프로세스를 안내하세요.
제품 및 서비스 정보
제품 가용성 및 사양
제품 가용성, 사양, 기능 등에 대한 고객 문의를 처리합니다.
보증 및 유지 관리
보증 범위, 수리 서비스, 서비스 주기, 유지보수 세부 정보 및 일반적인 제품 지원에 대한 질문을 해결하세요.
재무 및 거래 지원
청구 및 결제 지원
청구, 결제 방법, 송장 불일치, 결제 상태 문제에 대해 고객을 지원하세요.
대출 및 신용 서비스
대출 상태, 신용카드 문제, 이자율, 상환 옵션, 현재 프로모션 등 대출 및 신용 관련 문의를 처리합니다.
거래 분쟁 및 사기 관리
거래 분쟁 및 청구 오류를 해결하고, 사기 관련 문제를 관리하며, 청구 불일치에 대해 고객에게 환급합니다.
기술 지원 및 문제 해결
디바이스 문제 해결
제품 기능 관련 문제를 해결하고, 유지 관리 팁을 제공하며, 잠재적인 오작동 문제를 해결합니다.
계정 및 멤버십 관리
일정 및 약속 관리
상담원에게 에스컬레이션
Agentforce 는 직장에서 음식을 주문하고 관리하는 방식을 혁신하는 데 도움이 될 것입니다. Agentforce 을 통해 막판 주문 변경부터 AI 기반 에이전트를 통한 식단 선호도 관리까지 모든 것을 효과적으로 간소화할 수 있습니다.
에린 드체사레CTO, ezCater
Agentforce 제품을 사용해 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?
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비즈니스에 필요한 사항을 알려주시면 답변을 찾아드리겠습니다.
자주 묻는 질문
AI 에이전트는 단순한 지능형 소프트웨어 그 이상입니다. 사용자 상호작용을 자율적으로 학습하고 적응하도록 설계되었습니다. 이러한 유연성과 지속적인 학습 기능을 통해 효율성을 높이는 동시에 점점 더 나은 지원과 솔루션을 제공함으로써 디지털 비서는 고객 경험을 개선하는 데 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다.
Agentforce 는 사람과 AI 상담원이 원활하게 협업할 수 있도록 지원하여 고객의 성공을 향상시킵니다.
Agentforce 을 통해 자율 AI 에이전트를 구축 및 사용자 지정하여 직원과 고객을 연중무휴 24시간 지원함으로써 효율성, 확장성 및 만족도를 높일 수 있습니다.
대화형 AI를 사용하면 기계가 자연어를 사용하여 인간과 소통할 수 있으므로 챗봇, 가상 비서 및 기타 자동화된 시스템을 통해 상호작용을 촉진하여 고객 서비스와 참여를 개선할 수 있습니다.