Commerce AI
커머스 에이전트, 내장된 AI, 직관적인 인터페이스를 통해 최적의 커머스 환경을 구축하세요. 워크플로와 통합된 AI 가이드를 통해 판매를 향상시키고 목표를 신속하게 달성할 수 있습니다.
AI 도구로 판매를 극대화하세요.
비즈니스 잠재력을 발휘하고, 판매자와 개발자들이 더 많은 성과를 만들 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 데이터와 AI 기반 가이드를 통해 더욱 빠르게 목표를 달성하세요.
AI 기반의 쇼핑 경험 개인화
End-Buyer Experiences
Agentforce Personal Shopper로 고객에게 정확한 맞춤형 제품을 제공하고 모든 디지털 채널에서 원활한 결제를 지원하세요. AI가 학습하고 적응하며, 기업 데이터를 활용해 자연스러운 대화와 효율적인 구매 경험을 제공합니다.
Einstein은 쇼핑 트렌드를 분석하고, 고객 행동과 구매 이력을 기반으로 정교한 제품 추천을 제공해 장바구니 가치를 높이고 쇼핑 경험을 최적화합니다.
구매자를 위한 개인화된 AI
B2B Buyer Experiences
B2B 구매자에게 소비자 수준의 편리한 경험을 제공하세요. 사전 협의된 가격으로 제품을 쉽게 검색, 구매, 재주문할 수 있으며, 자연어와 이미지 데이터를 활용해 대량 재주문과 디지털 채널 전반에서 빠르고 효율적인 거래를 지원합니다.
AI 기반 데이터 분석으로 전환율을 높이세요. 머천다이저는 고객 행동과 구매 패턴을 분석해 스토어 성과를 개선하고 고객 생애 가치를 극대화할 수 있습니다.
판매 생산성 및 효율성 증대
Commerce AI for Merchants
Agentforce Merchant Agent로 머천다이저의 업무를 혁신하세요. 사이트 설정, 맞춤형 프로모션, 제품 설명을 자동화하고 실시간 데이터를 기반으로 재고 회전율과 전환율을 높이는 실행 가능한 추천을 제공합니다. 대화형 인사이트를 통해 비즈니스 현황을 파악하고 지속적인 개선을 지원합니다.
맞춤형 프로모션으로 느린 재고를 소진하고 전환율을 높이세요. 비즈니스 인사이트를 기반으로 자동 생성된 프로모션을 손쉽게 설정하고, 다국어 지원으로 글로벌 시장에 대응하세요.
AI 기반 제품 설명과 SEO 최적화로 시간을 절약하고 성장에 집중하세요. 시장과 언어에 맞춘 제품 설명과 SEO 메타데이터를 생성해 온라인 가시성을 높이고, 검색 의도에 맞는 랜딩 페이지로 고객 유입과 매출 성장을 이끌어냅니다.
Customer 360의 다양한 제품을 활용하여
Commerce AI 솔루션을 완성하세요.
Data Cloud
고객 데이터를 통합하고 AI 및 자동화를 통해 인사이트를 바탕으로 실시간으로 조치를 취하세요.
Sales Cloud
세계 최고의 세일즈용 CRM으로 제품을 더 빠르고, 스마트하고, 효율적으로 판매하세요.
Service Cloud
셀프 서비스, 고객 센터, 내장 AI 및 실시간 데이터를 활용하는 영역에서 개별적인 지원을 제공하세요.
Marketing Cloud
고객 확보, 효율적인 참여, 수익 향상. 이것이 바로 지속적인 관계를 위한 디지털 마케팅입니다.
Order Management
고객 우선 주문 관리 시스템을 통해 비용을 절감하고 효율적으로 성장을 촉진하세요.
전문가와 함께 Commerce AI를
최대한으로 활용해 보세요.
글로벌 커머스 리포트
2,700명의 커머스 리더와 15억 명 이상의 B2B 및 B2C 고객으로부터 얻은 인사이트를 확인하고 커머스의 미래를 살펴보세요.
무료 콘텐츠를 통해 새로운 기술을 배워보세요.
가장 최신의 커머스 콘텐츠를 확인해 보세요.
FAQ
eCommerce AI 도구로 판매자가 어림짐작을 하는 수고를 덜고 고객에게 제공되는 구매 경험을 맞춤설정해 보세요. AI 지원 기능은 수동 머천다이징, 새로운 제품 그룹화, 고객 세분화 갱신 및 정렬 규칙 최적화 등에 소요되는 시간과 자원을 절약하는 데 도움이 되므로 팀은 수익, 생산성, 고객 참여 증가와 같이 더 중요한 부분에 집중할 수 있게 됩니다.
AI의 기능을 활용하면 비즈니스 전반에서 비즈니스 자동화와 생산성을 향상할 수 있습니다. 맞춤화된 생성형 제품 추천이나 데이터 기반 인사이트 확보 등에 AI를 도입하여 고객을 더 많이 확보하고 유지율을 늘리며, 판매자 워크플로/자동화를 구현하고, 판매 프로세스의 효율성을 높여 보세요.
AI 지원 도구를 사용하면 반복 작업 자동화, 프로세스 최적화, 개인화된 검색 및 제품 탐색 제공 등을 통해 판매자의 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 eCommerce AI 도구를 통해 비즈니스 인사이트와 고객 데이터를 분석하여 탐색부터 배송까지 이어지는 구매 경험을 더욱 개선하고 개인화할 수 있습니다.
적합한 eCommerce AI 솔루션 앱을 선택할 때는 목표, 사용 사례 및 데이터 전략을 우선적으로 고려해야 합니다. 두 번째로는 해당 도구의 기능성, 특징, 확장성, 호환성, 통합 용이성, 신뢰의 표준도 고려해야 합니다.
네, 사용자는 Commerce AI로 추천 도구를 구성할 수 있으며, 이러한 추천 도구는 반환할 추천 제품을 결정하는 경우 등에 Einstein에서 사용할 전략을 정의합니다. 그러면 머천다이저는 콘텐츠 슬롯을 추천 슬롯으로 구성하고 해당 슬롯에 사용할 추천 도구를 지정할 수 있습니다. 구성한 후에는 모든 접점의 콘텐츠 슬롯에 개인화된 추천 제품이 표시되기 시작합니다. 이러한 추천 제품은 현재 이용 중인 고객이 최근 본 제품과 같은 기본적인 추천이 될 수도 있고, 더 나아가 다른 고객이 최종적으로 구매한 제품이나 세트 구성품을 보여주는 제품 디스플레이 페이지(PDP)와 같은 고급 추천이 될 수도 있습니다.
Einstein Recommendations는 이메일과 웹의 제품 및 콘텐츠 추천을 통해 모든 개인에게 맞는 차선의 제품, 컨텐츠 또는 혜택을 제시합니다. 모든 고객의 상호 작용은 인사이트이며 고객이 클릭, 다운로드, 확인, 구매 행동을 할 때마다 해당 고객의 선호에 대한 데이터를 확보할 수 있습니다. Einstein Recommendations는 알고리즘과 고유한 비즈니스 규칙에 고객 행동을 결합하여 사용자 선호도 프로필을 생성합니다. 이러한 프로필을 활용하면 고객마다 가장 관련성이 높은 컨텐츠와 제품을 실시간으로 결정할 수 있습니다.