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가트너 보고서 읽기Commerce AI
비즈니스에 연결된 Agentforce 및 AI 커머스 도구로 전환율을 높이고 판매자가 정의한 목표를 달성하여 효율적인 성장을 도모하세요. 역동적인 대화형 상호작용을 통해 쇼핑객의 참여를 유도하고, 상담원이 사이트 경험을 자율적으로 관리할 수 있도록 활성화하세요.
신뢰할 수 있는 Commerce AI 도구로 시간을 절약하고 매출을 늘려보세요.
비즈니스의 잠재력을 발휘하고 판매자와 개발자가 더 많은 성과를 달성하도록 지원하세요. 신뢰할 수 있는 데이터와 실행 가능한 AI 지원 가이드를 활용해 확신을 갖고 목표를 달성하세요.
강력한 AI 기능으로 구매 경험을 개인화하세요.
쇼핑객 경험
Agentforce 쇼핑 가이드 기술을 사용하여 모든 디지털 채널에서 쇼핑객에게 필요한 제품을 정확하게 제공하고 원활한 결제를 지원하세요. 기존 챗봇과 달리 추론하고 학습하며 적응합니다. 이커머스 사이트 및 메시징 앱과 통합되어 카탈로그, 제품, 고객 선호도 및 행동과 같은 전사적 데이터를 활용하여 개인화되고 자연스러운 대화를 제공하고 구매를 간소화합니다.
카트 크기를 늘리고 쇼핑객 경험을 향상하세요. 아인슈타인은 쇼핑 트렌드를 추적하여 인기 상품을 추천하고 스토어에서의 쇼핑객 활동과 구매 내역, 데이터 공유에 동의한 판매자로부터 데이터를 기반으로 한 제안을 생성합니다.
구매자를 위한 개인화된 AI 경험을 강화하세요.
B2B 구매자 경험
B2B 구매자에게 소비자 수준의 경험을 제공하여 사전 협상된 가격으로 제품을 쉽게 찾고, 구매하거나 재주문할 수 있도록 지원하세요. 전사적 데이터에 연결된 자연어, 사진 또는 동영상을 사용하여 디지털 채널에서 대량 재주문과 미묘한 대화를 촉진하고 인기 있는 메시징 앱에서 거래를 가속화할 수 있습니다.
AI 기반 데이터 분석으로 전환율을 높이세요. 머천다이저는 쇼핑객의 행동과 가장 많이 판매되는 제품에 대한 인사이트를 확보하여 쇼핑객이 자주 함께 구매하는 제품을 발견할 수 있습니다. AI를 사용하여 매장 성과를 개선하고 고객 생애 가치를 높이며 비즈니스 목표를 달성하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
엔터프라이즈 데이터에 기반한 AI로 판매자의 생산성을 높이고 역동적인 경험을 강화하세요.
판매자의 경우 Commerce AI
사이트 설정 및 개인화된 프로모션부터 제품 설명까지 모든 것을 처리하는 커머스 에이전트로 머천다이징 팀을 강화하세요. 에이전트포스 스킬은 실시간 데이터를 사용하여 제품 성능을 향상시키고, 느린 재고를 이동하며, 전환율을 높이는 사전 예방적 권장 사항을 제공합니다. 또한 판매자 상담원은 대화형 인사이트를 통해 비즈니스를 더 잘 이해하고 실행 가능한 권장 사항을 제공하여 지속적인 개선을 유도합니다.
비즈니스 인사이트를 기반으로 자동 생성된 개인 맞춤형 프로모션으로 매출을 늘리고 마케팅을 간소화하세요. 효과적인 프로모션을 손쉽게 생성하여 재고를 정리하거나 전환율이 저조한 품목의 전환율을 높일 수 있습니다. 표시 이름을 생성하고 여러 언어로 번역합니다.
AI 기반의 개인화된 제품 설명과 SEO에 최적화된 메타데이터로 시간을 절약하고 성장을 촉진하세요. AI는 현지 언어로 설명을 작성하고 각 시장에 맞게 조정하여 다른 지역으로 쉽게 확장할 수 있습니다. 또한 온라인 가시성을 높이기 위해 SEO 메타데이터를 생성합니다. 특정 검색 의도에 맞게 설계된 랜딩 페이지로 고객을 유치하고 유기적 트래픽을 증가시켜 현지 시장에 맞는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
전문가와 함께 Commerce AI를
최대한으로 활용해 보세요.
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Commerce AI FAQ
이커머스 AI 툴은 머천다이저의 추측을 없애고 각 구매 경험이 전개될 때 맞춤화합니다. AI 지원 기능은 수동 머천다이징, 새로운 제품 그룹화, 고객 세분화 갱신 및 정렬 규칙 최적화 등에 소요되는 시간과 자원을 절약하는 데 도움이 되므로 팀은 수익, 생산성, 고객 참여 증가와 같이 더 중요한 부분에 집중할 수 있게 됩니다.
AI의 기능을 활용하면 비즈니스 전반에서 비즈니스 자동화와 생산성을 향상할 수 있습니다. 맞춤화된 생성형 제품 추천이나 데이터 기반 인사이트 확보 등에 AI를 도입하여 고객을 더 많이 확보하고 유지율을 늘리며, 판매자 워크플로/자동화를 구현하고, 판매 프로세스의 효율성을 높여 보세요.
AI 지원 도구를 사용하면 반복 작업 자동화, 프로세스 최적화, 개인화된 검색 및 제품 탐색 제공 등을 통해 판매자의 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 eCommerce AI 도구를 통해 비즈니스 인사이트와 고객 데이터를 분석하여 탐색부터 배송까지 이어지는 구매 경험을 더욱 개선하고 개인화할 수 있습니다.
적합한 eCommerce AI 솔루션 앱을 선택할 때는 목표, 사용 사례 및 데이터 전략을 우선적으로 고려해야 합니다. 두 번째로는 해당 도구의 기능성, 특징, 확장성, 호환성, 통합 용이성, 신뢰의 표준도 고려해야 합니다.
네, 사용자는 Commerce AI로 추천 도구를 구성할 수 있으며, 이러한 추천 도구는 반환할 추천 제품을 결정하는 경우 등에 Einstein에서 사용할 전략을 정의합니다. 그러면 머천다이저는 콘텐츠 슬롯을 추천 슬롯으로 구성하고 해당 슬롯에 사용할 추천 도구를 지정할 수 있습니다. 구성한 후에는 모든 접점의 콘텐츠 슬롯에 개인화된 추천 제품이 표시되기 시작합니다. 이러한 추천 제품은 현재 이용 중인 고객이 최근 본 제품과 같은 기본적인 추천이 될 수도 있고, 더 나아가 다른 고객이 최종적으로 구매한 제품이나 세트 구성품을 보여주는 제품 디스플레이 페이지(PDP)와 같은 고급 추천이 될 수도 있습니다.
Einstein Recommendations는 이메일과 웹의 제품 및 콘텐츠 추천을 통해 모든 개인에게 맞는 차선의 제품, 컨텐츠 또는 혜택을 제시합니다. 모든 고객의 상호 작용은 인사이트이며 고객이 클릭, 다운로드, 확인, 구매 행동을 할 때마다 해당 고객의 선호에 대한 데이터를 확보할 수 있습니다. Einstein Recommendations는 알고리즘과 고유한 비즈니스 규칙에 고객 행동을 결합하여 사용자 선호도 프로필을 생성합니다. 이러한 프로필을 활용하면 고객마다 가장 관련성이 높은 컨텐츠와 제품을 실시간으로 결정할 수 있습니다.