Customer Acquisition & Loyalty
이커머스 플랫폼에 통합된 고객 확보 방안으로 비즈니스 성장을 가속화하세요. AI 기반 커머스로 고객 참여를 높이고 장기적인 충성도를 확보하세요.
커머스 여정의 모든 단계에서
고객 신뢰를 구축하세요.
고객 확보 소프트웨어로 비즈니스의 중심에 고객 경험을 두고 성장하세요.
고객 데이터를 활용하여
AI 기반 맞춤화 증대
Commerce Intelligence powered by Data Cloud
실시간 인사이트와 예측 분석으로 고객 참여를 높이고 업무를 자동화하세요. 고객에게 원하는 경험을 제공하고, 팀은 핵심 성장 전략에 집중할 수 있습니다.
모든 채널에서 실시간 고객 데이터를 기반으로 개인화를 강화하세요. 단일 고객 프로필로 데이터를 통합해 마케팅 및 상품화 팀의 효율성을 극대화하세요.
표준 데이터 번들과 자동 매핑 기능을 통해 거래, 제품, 주문, 이행 등 다양한 데이터를 빠르게 통합하고 활용하세요.
소셜 미디어와 검색 채널으로 수익 창출
Commerce for Social
주요 소셜 채널에서 고객과 seamlessly 연결하고 소통하며 거래를 지원하세요.
지역별 재고를 효율적으로 관리하고 타겟 광고로 매장 방문을 늘리세요.
재고 리스크를 최소화하면서 수익성과 고객 충성도를 극대화하세요. 신뢰할 수 있는 유연한 디지털 마켓플레이스를 구축하세요.
Web3를 활용하여 안전하고 지속 가능하게 관계 구축
Salesforce Web3
안전하고 검증된 템플릿으로 새로운 NFT 컬렉션 계약을 손쉽게 생성하세요.
지갑 ID와 NFT 거래 기록 등 블록체인 데이터를 CRM에 직접 통합해 비즈니스 인사이트를 확보하세요.
이더리움과 폴리곤 기반의 NFT 컬렉션 데이터를 실시간으로 모니터링하고 CRM과 연동해 효율적으로 관리하세요.
Customer 360의 제품으로 솔루션을 완성하세요.
Data Cloud
고객 데이터를 통합하고 AI와 자동화를 활용하여 실시간 인사이트에 기반한 조치를 취하세요.
Sales Cloud
판매를 위한 글로벌 #1 CRM이 더 빠르고 스마트하며 효율적으로 판매를 돕습니다.
Service Cloud
내장된 AI와 실시간 데이터를 통해 셀프 서비스, 연락 센터, 현장에서 개인화된 지원을 제공합니다.
Marketing Cloud
고객을 확보하고, 효율적으로 소통하며, 매출을 성장시키세요. 이것이 지속 가능한 관계를 위한 디지털 마케팅입니다.
전문가와 함께 최대한으로 고객을 확보하세요.
글로벌 커머스 리포트
2,700명의 커머스 리더와 15억 명 이상의 B2B 및 B2C 고객으로부터 얻은 인사이트를 확인하고 커머스의 미래를 살펴보세요.
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FAQ
CRM(고객 관계 관리) 도구 및 전략이란 새로운 리드를 찾고, 새로운 고객을 유치하여 구매 고객으로 전환하는 도구와 전략을 뜻합니다.
고객 확보에 사용하는 CRM 도구를 통해 고객이 구매한 제품, 구매한 경로, 고객의 니즈와 같은 고객 데이터를 추적할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 데이터 소스 전체를 아우르는 통일된 고객 뷰를 제공하고 모든 접점에서 경험을 더욱 개인화하는 데 필요한 실행 가능한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
고객 확보 도구는 커머스, 영업, 마케팅, 서비스 팀 전체에서 새로운 고객을 확보하고 인지도, 고려 및 전환율을 높이는 프로세스를 관리할 수 있도록 지원합니다. 이러한 고객 확보 채널로는 웹사이트, 이메일 마케팅, 소셜 미디어, 광고, 영업 통화, 또는 제품 그 자체가 있습니다. 연동된 고객 데이터와 AI 지원 도구는 고객 확보의 핵심 수단입니다.
고객 확보 전략과 충성도 프로그램의 비전을 확립하고 그에 맞추어 소프트웨어 기능, 요구 사항 및 예산에서 우선 순위를 결정하세요.
고객 확보와 충성도는 모든 기업의 생명과 같으며 새로운 고객 확보뿐 아니라 구매자를 브랜드 충성 고객으로 전환하고 수익을 신장하는 데 필수적입니다.