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고객 확보 및 로열티
커머스 플랫폼에 내장되어 있는 고객 확보 도구로 참여율을 높일 수 있습니다. 오랜 기간 지속되는 고객 충성도를 유도하는 AI 지원 커머스를 확인해 보세요.
커머스 여정의 모든 단계에서 신뢰도가 높은 관계를 구축하세요.
고객 확보 소프트웨어를 통해 고객 경험을 비즈니스의 중심에 두세요.
완전한 고객 데이터로 힘을 받는 AI 기반 개인화
Data Cloud로 달성하는 커머스 인텔리전스
실시간 인사이트와 예측 분석으로 참여율과 자동화율을 높이세요. 고객에게 원하는 것을 제공하고 담당 팀이 비즈니스 성장에 집중할 수 있는 시간을 확보하세요.
실시간 고객 활동 기능을 통해 모든 채널에서 한 차원 높은 개인화를 구현하세요. 단일 고객 프로필에 데이터를 통합하면 마케팅 팀과 머천다이징 팀의 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
표준 데이터 번들과 자동화된 데이터 매핑을 통해 거래, 제품, 주문, 주문 처리 등 모든 종류의 풍부한 데이터를 손쉽게 배포, 통합, 활성화할 수 있습니다.
소셜 및 검색 채널에서 고객에게 도달하여 수익 창출
소셜용 커머스
사용자가 가장 많은 소셜 채널에서 고객과 원활하게 접촉하고, 고객 참여를 유도하며, 거래를 창출해 보세요.
현지 제품 재고 관리를 간소화하고, 광고를 표시하여 상점 내 트래픽을 높여 보세요.
재고 위험은 낮추고 수익성과 충성도는 높여보세요. 유연하고 신뢰할 수 있는 디지털 마켓플레이스를 시작하세요.
신뢰할 수 있는 플랫폼에서 Web3로 안전하고 지속 가능하게 깊은 관계 구축
Salesforce Web3
안전한 감사형 템플릿을 활용해 새로운 NFT 컬렉션에 대한 계약을 생성하세요.
월렛 ID와 NFT 거래 기록 등 CRM에 내장되어 있는 새로운 Blockchain 데이터 통합 기능을 사용해 보세요.
Ethereum과 Polygon에서 출시한 컬렉션에서 실시간 Blockchain 데이터를 모니터링하세요. 세계 최고의 CRM에 통합되어 있습니다.
수천 가지의 파트너 앱과 전문가의 지원을 바탕으로 고객 확보 도구를 최대한으로 활용하세요.
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고객 충성도 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작해 보세요.
고객 확보 및 충성도 FAQ
CRM(고객 관계 관리) 도구 및 전략이란 새로운 리드를 찾고, 새로운 고객을 유치하여 구매 고객으로 전환하는 도구와 전략을 뜻합니다.
고객 확보에 사용하는 CRM 도구를 통해 고객이 구매한 제품, 구매한 경로, 고객의 니즈와 같은 고객 데이터를 추적할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 데이터 소스 전체를 아우르는 통일된 고객 뷰를 제공하고 모든 접점에서 경험을 더욱 개인화하는 데 필요한 실행 가능한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
고객 확보 도구는 커머스, 영업, 마케팅, 서비스 팀 전체에서 새로운 고객을 확보하고 인지도, 고려 및 전환율을 높이는 프로세스를 관리할 수 있도록 지원합니다. 이러한 고객 확보 채널로는 웹사이트, 이메일 마케팅, 소셜 미디어, 광고, 영업 통화, 또는 제품 그 자체가 있습니다. 연동된 고객 데이터와 AI 지원 도구는 고객 확보의 핵심 수단입니다.
고객 확보 전략과 충성도 프로그램의 비전을 확립하고 그에 맞추어 소프트웨어 기능, 요구 사항 및 예산에서 우선 순위를 결정하세요.
고객 확보와 충성도는 모든 기업의 생명과 같으며 새로운 고객 확보뿐 아니라 구매자를 브랜드 충성 고객으로 전환하고 수익을 신장하는 데 필수적입니다.