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Order Management & Fulfillment
CRM에 직접 구축된 주문 처리 소프트웨어를 활용하면 비용을 절감하고 배송을 더 효율적으로 할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 주문 처리 자동화 솔루션을 활용하여 성장을 이끄세요.
주문 처리 소프트웨어를 활용하여 주문을 더 빠르고 더 쉽게 처리하세요.
주문 처리를 자동화하면 비용, 속도, 지속 가능성에 맞춰 주문을 최적화할 수 있습니다.
고객 중심 Order Management으로 충성도를 확보하세요.
취소, 반품, 재배송과 같이 쉽고 빠른 지원 도구를 활용해 고객 경험을 향상하세요.
빠른 시간 내에 가치 창출을 하려면 사전 구축된 주문 처리 플로로 비용을 절감하고 지속 가능성을 제공하세요.
매장 수준의 재고를 고객과 실시간으로 공유하고 매장 판매를 25% 증가시키세요.*
주문 지원을 통한 효율성과 수익 향상 및 비용 절감
주문 지원
Customer 360을 최대한 활용하세요. 에이전트에게 주문 내역, 고객 레코드, 결제 기간, 서비스 도구와 같은 맥락적인 데이터를 한 화면에서 모두 제공할 수 있습니다.
빠르고 쉬운 주문 지원으로 고객의 기대치를 뛰어넘는 서비스를 제공하세요.
서비스 센터를 비용을 감소시키고 고객의 충성도를 높이는 수익 생성기로 전환하세요.
전문가와 함께 커머스 솔루션을 도입하세요.
커머스에 관한 모든 최신 정보를 받아 보세요.
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Order Management & Fulfillment FAQ
주문 처리 소프트웨어는 모든 채널에서 고객 주문을 파악해 전달하고, 제공하는 프로세스입니다. 하나의 고객 중심 솔루션에서 지속 가능한 방식으로 접수된 주문을 추적 및 전달하고, 재고를 할당 및 표시합니다.
CRM은 판매 또는 서비스 사례 관리와 같은 고객 관계를 관리하고 육성하는 데 집중합니다. Salesforce 주문 관리의 주문 처리 및 라우팅 엔진은 CRM에 직접 탑재되어 당일 배송, 커브사이드 픽업 또는 매장 배송 제공과 같이 고객 배송을 차별화합니다.
연결된 고객 데이터, 주문 데이터, 사전 구축된 주문 처리 플로를 한데 결합하여 더 빠른 출시를 지원합니다. Salesforce가 지원하는 주문 처리 자동화를 활용하면 속도, 비용, 지속 가능성을 염두에 두고 모든 주문을 배송할 수 있습니다.
비즈니스 요구 사항과 고객의 기대치를 고려하세요. 현재 주문 처리 전략과 옵션을 통해 고객이 기대하는 방식으로 규모를 조정할 수 있나요? 연결된 데이터를 어떻게 활용하고 있는지 살펴보세요. 자동화 도구는 모든 배송을 차별화하고, 사전 구축된 처리 템플릿 도구는 효율성을 높여줍니다.
고객의 주문을 더 빠르게 처리하고, 배송 비용을 줄이며, 고객 중심 구매 후 경험을 통해 충성도를 극대화합니다.