Order Management & Fulfillment
CRM에 통합된 주문 처리 소프트웨어로 비용 절감과 효율적 성장을 실현하세요.
더 쉽고 빠르게 주문을 처리하세요.
주문을 더 빠르고 쉽게 처리하고 운영 효율을 높이세요.
고객 중심 주문 관리를 통한
로열티 확보
빠르고 간편한 지원 도구로 고객 만족도를 높이세요. 취소, 반품, 재배송을 효율적으로 처리할 수 있습니다.
사전 구축된 처리 프로세스로 비용을 절감하고 지속 가능한 운영을 구현하세요.
실시간 매장 재고 공유로 고객 신뢰를 높이고 매장 판매를 최대 25%까지 늘리세요.*
주문 지원을 통한 효율성 증대
수익 향상 및 비용 절감
Order Support
주문 이력, 고객 정보, 결제 조건 등을 한 화면에서 확인해 효율적인 서비스를 제공합니다.
신속한 주문 지원으로 고객 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하세요.
비용을 절감하고 고객 충성도를 높여 비즈니스 성장을 가속화하세요.
Customer 360의 제품으로
최적의 커머스 솔루션을 구축해 보세요.
Commerce Cloud
유연한 전자상거래 플랫폼으로 목표 달성 속도를 높이고 새로운 수익을 창출하며 자동화를 추진하세요.
Service Cloud
내장된 AI와 실시간 데이터를 통해 셀프 서비스, 고객 센터, 현장 지원 등 모든 채널에서 개인화된 지원을 제공합니다.
Digital Storefronts
템플릿, 컴포저블 스토어프론트, 헤드리스 API 등을 사용해 원하는 방식으로 커머스를 구축하세요.
전문가와 함께 커머스 솔루션을 도입하세요.
글로벌 커머스 리포트
2,700명의 커머스 리더와 15억 명 이상의 B2B 및 B2C 고객으로부터 얻은 인사이트를 확인하고 커머스의 미래를 살펴보세요.
무료 콘텐츠를 통해 새로운 기술을 배워보세요.
가장 최신의 커머스 콘텐츠를 확인해 보세요.
FAQ
주문 처리 소프트웨어는 모든 채널에서 고객 주문을 파악해 전달하고, 제공하는 프로세스입니다. 하나의 고객 중심 솔루션에서 지속 가능한 방식으로 접수된 주문을 추적 및 전달하고, 재고를 할당 및 표시합니다.
CRM은 판매 또는 서비스 사례 관리와 같은 고객 관계를 관리하고 육성하는 데 집중합니다. Salesforce 주문 관리의 주문 처리 및 라우팅 엔진은 CRM에 직접 탑재되어 당일 배송, 커브사이드 픽업 또는 매장 배송 제공과 같이 고객 배송을 차별화합니다.
연결된 고객 데이터, 주문 데이터, 사전 구축된 주문 처리 플로를 한데 결합하여 더 빠른 출시를 지원합니다. Salesforce가 지원하는 주문 처리 자동화를 활용하면 속도, 비용, 지속 가능성을 염두에 두고 모든 주문을 배송할 수 있습니다.
비즈니스 요구 사항과 고객의 기대치를 고려하세요. 현재 주문 처리 전략과 옵션을 통해 고객이 기대하는 방식으로 규모를 조정할 수 있나요? 연결된 데이터를 어떻게 활용하고 있는지 살펴보세요. 자동화 도구는 모든 배송을 차별화하고, 사전 구축된 처리 템플릿 도구는 효율성을 높여줍니다.
고객의 주문을 더 빠르게 처리하고, 배송 비용을 줄이며, 고객 중심 구매 후 경험을 통해 충성도를 극대화합니다.