Salesforce를 통해 비즈니스 목표와 고객의 기대치를 모두 뛰어넘는 성과를 달성하세요.
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CRM이란?
고객 관계 관리 소프트웨어를 활용하여 모든 팀이 협력하며 모든 상호 작용의 중심에 고객을 두는 방안을 알아보세요.
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에이전트 기반 엔터프라이즈에 CRM이 필수적인 이유
데이터를 제공하는 데 그치지 않고, AI 에이전트가 실제 업무를 수행하는 데 필요한 맥락과 규칙도 함께 제공합니다.
Starter Suite
올인원 CRM을 30일 동안 무료로 체험해 보세요
마케팅, 영업, 서비스, 커머스를 하나로 통합하고, 비즈니스 성장에 따라 업무를 자동화하도록 지원하는 AI를 제공하는 CRM입니다.
고객에게 서비스를 제공하고, 생산성을 향상하고, 매출을 확대하는 CRM.
모든 고객에 대해 공유된 하나의 시점을 확보하고 관계를 구축하세요.
모든 부서의 모든 상호작용을 통합적으로 파악하여 직원이 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지원하세요. 데이터를 맥락으로, 워크플로를 지능으로 전환하는 모든 기능을 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있습니다.
에이전트 기반 AI를 활용해 에이전트와 직원 간의 업무 인계를 간소화하세요.
직원과 AI 에이전트가 비즈니스 전반에서 원활하고 효율적으로 협업하는 데 필요한 기반을 제공하여 더 빠르게 업무를 수행할 수 있도록 지원하세요.
산업과 비즈니스 규모에 적합한 솔루션을 찾아보세요.
25년 이상의 경험과 모범 사례, 의료, 소매, 하이테크, 공공 부문 등 다양한 산업별 요구 사항을 기반으로 구축된 CRM 솔루션을 만나보세요.
모든 고객 관계를 강화하는 하나의 플랫폼.
Agentforce
CRM 전반에 걸쳐 작동하는 에이전트 기반 AI로 생산성을 강화하고 개인화를 개선하세요.
Sales Cloud
리드 관리부터 예측, 거래 성사에 이르기까지 내장형 AI를 활용하여 성장을 가속화하고 생산성을 강화하세요.
Service Cloud
간소화된 프로세스, 자동화 및 서비스 운영을 통해 서비스를 혁신하고 고객 익스피리언스와 참여를 개선하세요.
Marketing Cloud
고객을 확보하세요. 효율적으로 참여하세요. 수익을 증대하세요. 마케팅에 AI를 도입하여 오래 지속되는 관계를 구축하세요.
Commerce Cloud
네이티브 AI와 자동화를 통해 디지털 스토어 설정에서 모든 고객 접점에서의 판매 촉진에 이르기까지 모든 작업을 간소화하세요.
중소기업부터 대기업에 이르기까지, 수많은 기업이 Salesforce와 함께 성장하고 있습니다.
비즈니스 규모에 적합한 CRM을 찾아보세요.
SMB를 위한 CRM
모든 업종의 비즈니스가 Salesforce를 통해 더 빠르게 성장합니다. 중소기업을 위한 CRM, Starter Suite로 지금 바로 시작하세요.
대규모 기업을 위한 CRM
Salesforce는 최고의 에이전트 기반 CRM이자 신뢰할 수 있는 플랫폼으로서 복잡한 조직의 니즈를 충족하도록 구축되었습니다. 통합된 단일 플랫폼을 바탕으로 무한한 확장성을 누릴 수 있습니다.
CRM, 신뢰할 수 있는 AI 및 데이터로 비즈니스를 혁신하는 고객에 대해 알아보세요.
CRM이 비즈니스 요구 사항을 해결하는 방법에 대한 문서를 읽어보세요.
Salesforce CRM 자주 묻는 질문
예. Salesforce CRM은 기업이 고객 관계를 보다 쉽게 구축하고, 생산성을 향상하고, 효율성을 강화할 수 있도록 지원하는 AI 기반의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 제공합니다. 이를 통해 모든 규모와 업종의 비즈니스가 고객 및 잠재 고객과 대규모로 소통할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce CRM은 모든 데이터를 하나의 통합 플랫폼으로 통합하여 영업, 서비스, 마케팅, 상거래, IT 팀 모두가 공유할 수 있는 고객에 대한 단일 보기로 제공합니다.
예. Salesforce는 온라인 CRM으로서 클라우드 기반 CRM이라고도 불립니다. 인터넷을 통해 애플리케이션을 제공하는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼입니다. 클라우드 기반 CRM 시스템으로서 모든 플랫폼 호스팅 및 유지보수 작업은 Salesforce에서 수행하므로 CRM 인프라 및 보안 관리 유지와 관련된 비용과 책임이 상당 부분 사라집니다.
다양한 Salesforce CRM 가격 옵션이 있습니다. 모든 Salesforce 제품 가격을 여기에서 확인할 수 있습니다.
Salesforce는 확장성이 뛰어나며 맞춤 구성이 가능한 CRM으로 구축되어 모든 규모와 단계, 산업에 걸쳐 다양한 비즈니스의 니즈를 충족할 수 있습니다. Salesforce는 엔터프라이즈 CRM 옵션뿐 아니라 중소기업을 위한 CRM과 스타트업을 위한 CRM도 제공합니다.
많은 CRM 기능이 비즈니스에 도움이 됩니다. 여기에는 연락처 관리, Slack과 같은 협업 도구, 자동화, 분석 및 보고, AI(Artificial Intelligence), 사용자 지정, 통합, 클라우드 기반 모바일 접근성, 유연성, 조직 성장에 따른 확장성 등이 포함됩니다.
Salesforce는 팀이 더 빠르고, 스마트하고, 효율적으로 제품을 판매할 수 있도록 도와주는 영업 CRM입니다. Sales Cloud는 최고의 에이전트 기반 CRM에 포함되어 모든 출처의 데이터와 신뢰할 수 있는 내장형 AI를 통해 판매자, 영업 리더, 영업 운영, 파트너에 이르기까지 모두의 역량을 강화합니다. 영업 조직은 Salesforce를 통해 가장 완성도 높은 영업 플랫폼에서 영업 소프트웨어를 사용하여 구매자의 참여를 유도하고, 생산성을 개선하고, 거래를 더 빠르게 성사시키고, 매출을 증대할 수 있습니다.
Salesforce는 영업뿐 아니라 마케팅 CRM(Marketing Cloud), 서비스 CRM(Service Cloud), 상거래 CRM(Commerce Cloud), 데이터 CRM(Data 360)도 제공합니다. Salesforce CRM 및 앱은 최신 고객 정보가 포함된 단일 데이터 출처를 제공하여 고객 생애 주기의 모든 지점에서 고객 관계를 강화하는 데 도움을 줍니다.
Sales Cloud는 Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, IT 팀을 위한 Headless 360 platform, Data 360 등을 비롯하여 비즈니스 전반의 모든 팀에서 사용할 수 있도록 구축된 Salesforce CRM의 일부분일 뿐입니다. Salesforce는 고객 데이터에 대한 통합적 시각을 제공하여 팀을 하나로 통합함으로써 고객 및 잠재 고객과의 관계를 강화할 수 있도록 지원합니다.
Marketing Cloud와 같은 CRM 앱은 기업이 현재 및 잠재 고객에 대한 마케팅 활동을 관리하고 최적화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 기업은 이메일, 소셜 미디어, 모바일 메시지, 광고 및 웹 채널을 사용하여 마케팅 캠페인을 생성, 자동화, 맞춤화할 수 있습니다. 마케팅 CRM과 Marketing AI는 고객 데이터를 활용하여 지속적인 고객 관계 증진을 목적으로 개인화된 커뮤니케이션을 생성함으로써 고객 유지율과 매출을 향상시킵니다. 영업, 서비스, 상거래, 데이터 및 IT를 위한 CRM과 결합된 CRM 마케팅을 통해 통합 고객 프로필, 신속한 고객 세분화, 콘텐츠 생성, 캠페인 관리, 분석 및 고객 여정 매핑과 같은 기능을 활용할 수 있습니다.
예. Salesforce는 CRM 통합을 위해 구축되었으며 내외부 애플리케이션 간 데이터 공유를 지원합니다. Salesforce의 MuleSoft는 연결된 경험, 제품 및 서비스를 위한 필수 요소를 제공하는 통합 플랫폼입니다.
Salesforce CRM을 활용하면 모든 데이터, 시스템 또는 AI 모델을 통합하고 모든 작업과 프로세스를 자동화하여 비즈니스를 혁신하고 실질적 가치를 창출할 수 있습니다. AgentExchange는 강력한 SaaS 마켓플레이스로, Salesforce 파트너가 Salesforce CRM과 함께 사용할 수 있는 사용자 지정 앱을 구축할 수 있습니다.