Customer Story
삭스는 Trailblazer입니다.
명품 백화점 체인 삭스(Saks)가 에이전트포스를 도입해 어떻게 서비스 상담원의 생산성을 향상시키고, 고객과의 관계를 강화하고 있는지 알아보세요.
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“에이전트포스는 직원들이 고객과 새로운 방식으로 일할 수 있도록 지원합니다. 이는 직원들의 업무를 대체하는 것이 아닌, 더 효율적이고 고도화된 방식으로 고객을 지원할 수 있도록 돕습니다.”
마크 메트릭 (Marc Metrick)
“에이전트포스를 도입함으로써 삭스의 직원들은 고객과 더 깊이 소통할 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 소비자들이 삭스에 기대하는 매우 높은 수준의 럭셔리 경험을 지속적으로 제공할 수 있게 되었습니다.”
마이크 하이트(Mike Hite)
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