Amazon Web Services는 Trailblazer입니다
Amazon Web Services가 어떻게 고객의 성공을 지원하는지 알아보십시오.
“Salesforce는 단순한 CRM 시스템이 아니라 필요한 모든 기능을 구축할 수 있는 플랫폼입니다.”
AWS는 Salesforce 덕분에 신생 벤처기업에서 수백만 명의 고객을 보유한 거대 기업으로 성장했습니다.
AWS(Amazon Web Services)는 출범한 2006년 당시만 해도 “다국적 대기업에 속한 아주 작은 기술 신생 기업에 불과했습니다” 월드와이드 마케팅 부문 Ariel Kelman 부사장은 말합니다. AWS는 자체적인 맞춤형 CRM 소프트웨어를 구축하지 않고 처음부터 Salesforce와 협력하는 방법을 택했습니다. “그 이유는 Salesforce가 단순한 CRM 시스템이 아니라, 필요한 모든 기능을 구축하는 데 사용할 수 있는 플랫폼이기 때문입니다.”라고 Kelman 부사장은 설명합니다.
그 때부터 Salesforce는 빠른 고객 성장세를 따라잡는 데 필요한 유연성과 민첩성을 AWS에 제공해왔습니다. “원하는 만큼 빠른 속도로 이동할 수 있는 적합한 도구와 시스템을 갖추는 일은 매우 중요합니다” Kelman 부사장은 말합니다.
Salesforce는 기업의 시작부터 지원할 준비가 되어 있습니다.
AWS의 성장을 돕고 있는 제품들을 살펴보십시오.
판매
서비스
마케팅
우수 고객과의 관계는 신속하게 응대하는 담당자로부터 시작됩니다.
AWS는 Salesforce를 이용하여 고객을 위한 구체적인 'Cloud Journey' 계획을 개발한 후, 각 계획을 실행하는 데 필요한 정보, 도구, 프로세스를 판매 팀 및 운영 팀에 제공하고 있습니다. 리드 평가부터 거래 체결에 이르기까지 Salesforce는 각 고객의 계획에 따라 AWS 판매 담당자에게 적극적으로 다음 단계를 안내하여 판매 담당자가 각 계정을 원활하게 진행하도록 해줍니다.
“Salesforce는 판매 담당자가 효과적으로 고객 관계를 관리할 수 있도록 지원하므로 판매 담당자는 해당 고객을 대신하여 수행한 업무를 파악하고 판매 주기 내내 신뢰에 기반한 어드바이저 관계를 형성할 수 있습니다.”라고 월드와이드 커머셜 판매 부문 부사장인 Mike Clayville은 말합니다. “고객의 관점에서 그리고 자체적인 내부 기준에 따라 올바른 방향으로 가고 있는지 확인해볼 수 있습니다.”
AWS는 Salesforce를 이용하여 고객 데이터를 이중으로 활용합니다.
“우리는 아무도 가지 않은 길을 개척하고 있습니다.”
Salesforce는 모든 면에서 고객을 먼저 생각합니다.
AWS는 단 하나의 플랫폼으로 판매 담당자와 전 세계의 고객을 연결합니다.
AWS는 통합 도구로 판매 프로세스를 간소화합니다.
Salesforce는 비즈니스 속도에 맞추어 성장할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce의 긴밀한 확장성은 10년간의 폭발적 성장 기간 동안 AWS의 고유한 운영 활동을 지원했으며 Salesforce Success 리소스와의 협력은 이러한 여정을 가속화하는 데 도움을 주었습니다.
“우리는 아무도 가지 않은 길을 개척하고 있습니다.” Clayville 부사장은 말합니다. “현재 전 세계에 수백만 명의 고객을 보유하고 있는 우리 회사가 팀의 단합과 결속력을 유지하는 것은 Salesforce 같은 도구를 통해 우리 앞에 놓인 장애물을 인식하고 이를 적절히 피해갈 수 있기 때문에 가능합니다.”
AWS는 비즈니스 성장을 위해 다음과 같은 다른 Salesforce 제품과 서비스도 함께 사용하고 있습니다.
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- 교육적 사회 공헌을 위한 Communities
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