산탄데르 UK는 Trailblazer입니다.

산탄데르 UK는 일찍이 성공적인 수출을 지원하기 위해 무역 전문가로 이루어진 생태계를 갖추었습니다. 그러나 수동으로 진행해야 하는 프로세스들이 은행의 영향력 확장을 다소 어렵게 했습니다.

기업 및 상업 은행팀은 세일즈포스 및 컨설팅 기업 액센츄어(Accenture)와 협력하여 은행의 영향력을 확장하기 위한 방안을 탐구했습니다. "우리는 단순히 기존 프로세스를 디지털화하는 데 그치지 않고, 더 예리한 인사이트, 풍부한 경험, 강력한 연결을 더해 비즈니스 경쟁력을 강화하고자 했습니다”라고 산탄데르 UK 기업 및 상업 은행 팀의 국제 프로포지션 딜리버리 및 국제 트랜잭션 뱅킹 책임자 윌리엄 존은 언급했습니다.

이렇게 개발된 산탄데르 네비게이터는 초기에 목표했던 기능 이상을 제공합니다. 기업의 기회 파악과 잠재 시장 탐색을 돕는 동시에 규제 이해, 전문 지식 활용, 물류 최적화가 보다 쉬워지도록 지원합니다.

예를 들어 국제 화물 플랫폼 프레이토스(Freightos)의 마켓플레이스는 산탄데르 네비게이터와 서비스를 통합하여 배송 견적 생성 시간을 분 단위로 단축하고, 신속한 의사 결정을 이룰 수 있게 되었습니다. "수동으로 견적을 생성하는 데에는 최대 2일이 소요될 수 있어, 주문 이행과 시장 출시 일정에 큰 영향을 주기도 합니다. 산탄데르 UK는 디지털 역량을 활용하여 기업이 비용, 시간, 수익성을 모두 갖추며 성공적인 수출을 할 수 있도록 지원합니다”라고 존 캐롤은 이야기합니다.

영국 기업들이 경제 회복을 위한 가장 큰 기회로 해외 시장 진출을 꼽은 가운데, 산탄데르UK의 기업 및 상업 은행 팀은 산탄데르 네비게이터를 확장해야 한다고 생각했습니다. 산탄데르 네비게이터 고객의 약 70%가 이전에 산탄데르 UK와 거래한 경험이 없었기 때문입니다.

고객과 상호 작용의 양이 증가함에 따라 산탄데르 UK는 고객 및 시장 인텔리전스를 쉽게 공유할 수 있는 방법이 필요하다고 느꼈습니다. "CRM 애널리틱스를 사용하게 되면서 AI를 통해 국제 무역 동향과 사용자 인사이트를 실시간으로 시각화할 수 있었습니다"라고 산탄데르 UK 기업 및 상업 은행 팀의 프로젝트 및 프로세스 간소화 시니어 매니저 필 베넷은 설명합니다. 이의 일환으로 산탄데르 UK는 가장 인기 있는 산탄데르 네비게이터 기사와 글로벌 시장을 추적하는 대시보드를 개발했습니다.

더 나아가 AI는 고객 데이터를 기반으로 개인화된 추천을 자동으로 생성하여 은행이 플랫폼을 확장하는 데 도움을 주었고, 고객관계 매니저는 이를 빠르고 쉽게 공유할 수 있게 되었습니다.

산탄데르 네비게이터는 은행뿐 아니라 금융 서비스 업계 전체를 위한 선구적인 이니셔티브입니다. 존 캐롤은 "우리는 빠르고 쉽게 확장하고 개선할 수 있는 플랫폼을 구축했고, 그만큼 영국과 산탄데르 그룹 및 무역 클럽 얼라이언스(Trade Club Alliance) 전반에 걸쳐 큰 포부를 가지고 있습니다"라고 밝혔습니다.

산탄데르 내비게이터 팀은 이미 수많은 개선 사항을 개발 중에 있습니다. 예를 들어, 한 팀은 커머스 클라우드를 사용하여 가입자의 검색 기록과 유사 비즈니스를 기반으로 더욱 개인화된 추천을 제공할 계획입니다. 또한 산탄데르는 플랫폼에 ESG 등급 시스템을 구축하여 패키징과 같은 특정 프로세스에 대한 ESG 점수와 개인화된 ESG 실행 계획을 제공하고자 합니다.

한편 산탄데르 네비게이터는 이미 기업이 탄소 발자국을 고려해 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있도록 지원하고 있습니다. 존 캐롤은 "지속가능성은 글로벌 성공을 위한 핵심 요소이지만, 실행을 위한 자원이 부족한 기업이 많습니다. 산탄데르 네비게이터는 디지털 기술로 기업이 비즈니스를 더 편리하게 할 수 있도록 지원합니다"라고 언급했습니다.

해당 업계에 있다면 지금 바로 산탄데르 네비게이터를 무료로 이용해 볼 수 있습니다. 산탄데르 네비게이터는 글로벌 성장을 지원하는 맞춤형 플랫폼이며 수출 경험이 많든 적든, 무역 비즈니스를 간소화할 수 있도록 지원합니다.