복잡한 고객 서비스 업무를 더욱 강력하고 보다 유쾌하게!
AI가 만드는 고객 서비스 미래 모습, 슬랙과 서비스 클라우드의 만남이 가져오는 새로운 업무 방식 혁신을 확인하세요.
- 고객의 83%가 한 명의 상담원과 대화하여 복잡한 문제를 해결하기를 기대합니다.
- 고객 상담원의 78%가 응대 속도와 품질의 균형을 맞추는 것이 어렵다고 말했지만, 바로 이것이 고객들이 원하는 것입니다.
잘 운영되는 서비스 조직에서는 누구도 혼자 일하지 않습니다. 잘나가는 기업들의 재미있고 새로운 협업 방식을 지금 보여드립니다!
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